近年来，由于流行病的影响和新业务形式的影响，曾经光荣的百货商店的生存空间被挤压了。但另一方面，在线流量股息是最高的，当前的消费者体验返回。一些百货公司将基本的业务逻辑重组，加强了与消费者和外部世界的联系，更适合新的消费者需求。打破局势的方式。
收入压力
百货商店在改善消费者质量中起着重要作用。中国百货商店业务协会发布的“ 2021 - 2022年中国百货商店零售行业发展报告”显示，该国目前约有8,000家百货商店。
记者在过去五年中分解了6家百货商店的收入。它表明，在2020年，该公司的大部分百货商店的业务收入都下降了，并在2021年恢复了。以和百货商店为例，2019年，和商店的收入到达了。分别为176.25亿元和127.37亿元人民币，在2020年分别为56.28亿元和22.2亿元人民币。2021年，两家公司的收入上涨，收入分别获得了71.1亿元的收入，分别为24.19亿元和24.19亿元。在整个行业中，数据性能是相同的。 “报告”表明，在2021年，百货商店行业以各种格式在零售业中提高了其销售额，销售额为10.9％，一年，恢复势头也很强。
“ 2022年百货商店行业的平均销售量表在2021年为70％至80％，但Inter -具有很大的差异化。具有更好经验和高位置的企业，并且主要由百货商店开发的企业是毫无疑问的比201个“”谈论2022年百货商店行业的运营，中国百货商店商业协会秘书长杨·。
Pangu智囊团的高级研究员江韩说：“该百货商店在2022年的总体发展相对稳定。各个地区受到影响，但总体稳定的情况没有改变。”
智格大学国际联盟商学院数字经济和金融创新研究中心分析的联合主任，研究员PAN和LIN分析：“降低离线活动影响了离线百货商店零售行业的业绩。但是，在线电子商务零售业因此，尽管零售业略有下降，但总体发展趋势仍然稳定。
寻求突破
百货商店收入的当前状态只是由流行病引起的吗？潘恩·林说：“短期因素是流行病。百货商店零售业依赖的离线模型没有改变，流行病限制了人们的旅行频率。预防流行和消毒也增加了百货商店的运营成本零售业的布局变化。
Yang 认为，造成百货商店困境的三个主要原因：一种是流行病的影响，流行病直接影响乘客流动。另一个是竞争性的转移，包括在线转移，购物中心和超级，尤其是近年来，后两个是由于物体的大量和体验效果更好，并且某些百货商店的乘客流量已经转移。一定有差距。
基于此刻，百货商店应该如何转变？ 百货商店负责的相关人员说，在新的正常消费中，零售公司最重要的是建立三个链接：一个是与消费者的链接，另一个是与内部员工和购物指南的链接，第三是与数字化的链接。
“过渡休息的核心是为消费者的需求提供个性化和经验性的服务，并提供高成本效益的商品。” Yang 建议百货商店应加强数字构建，布置在线渠道以实现Omni -营销；商品能力，包括商店的更清晰的市场定位，与品牌供应商建立更紧密的合作关系，在线和离线上实现相同的价格。此外，我们应该增强客户体验，包括部署儿童餐饮体验格式，改善客户，改善客户，改善客户服务水平；最后，百货商店应注意建立企业IP，尤其是运营时尚质量产品的百货公司总部商店。他们需要大声的IP来增强企业在消费者中的影响。
Pan和Lin建议百货商店可以尝试使用真实的时间交付平台将离线业务转换为在线和离线模型，以使业务更加灵活。值得一提产品。此外，您还可以考虑结合更多专注于经验并改变商业区的服务行业。
加速数字化
在百货商店的许多转型路径中，拥抱互联网和加速数字布局已成为一个主要趋势。包括百货商店，重庆百货商店，等，它们都被部署在数字化中。
企业部门负责人的相关人员告诉记者，近年来，百货商店一直在开发数字化的基本业务逻辑，并探索了一种新的转型途径。早在2019年，百货商店将拥有一个核心系统，包括成员系统，交易系统，营销系统，数据库和其他100％的云化，成为云上完全结构的百货商店。从那时起，在阿里巴巴云上运行的百货商店通过云计算和数字技术规模进一步扩大了新的零售功能。
重庆百货商店在其2022年半年报告中引入了，就百货商店的格式而言，企业不断优化了诸如 Mall， Live等运营渠道的扩展增加粘度的其他操作渠道，增加回购。此外，重庆百货商店还正在加强多通道和多接触排水策略，例如在线平台实时广播，内容操作，企业的微分布以及爆炸性的峰值，以增加数字工具的使用，例如精确营销和在线营销等数字工具收银机。乘客流量的转换并提高了在线操作的质量。 在2022年的半年报告中还指出，自行经营的业务通过开发开发了多渠道销售，使用小型计划，在线购物中心，实时广播，商品和员工私人区域的销售。库存产品，增加资本周转。 “报告”表明，有85.4％的百货公司零售公司已经进行了在线业务，并具有不同程度的应用，但是面对新的业务需求，它们都面临着深水区域的数字变化。
一方面，另一方面，流行病的影响是多元化的零售格式。传统的百货公司公司挑战了持续的挑战，但他们也通过数字化转型而打破。行业专家表示，作为提供时尚和质量消费的格式，无论哪种发展和市场状况，百货商店都是必不可少的零售格式。特别是，人们愿意追求高质量的生活的意愿增强了，对时尚质量和个性化产品和服务的需求也很大。百货商店格式仍然有很多地方。
期待未来，Yang 告诉记者：“随着流行病的预防和控制逐渐优化，消费者对可选消费的需求肯定会大大增加。预计，预计2023年百货商店业务的增长率将会增加新年的零售业将迎来恢复，一方面，预防和控制政策的优化可以在很大程度上释放消费者的活力，另一方面，乘客流程将逐渐恢复；离线模型和商业区的转型将向百货商店的零售业注入新的活力。
（经济日）