马女士日常习惯从海外购物或委托他人代购，选购一些国外的知名品牌服饰和鞋包之类。去年六月，有家店铺的经营者表示，很多知名品牌商品都可以在微信上展示。她在那位微信商家那里买了一件香奈儿外套，效果让她非常满意，于是她经常在那位商家处代购各类国际知名品牌的服装，并且把这位商家介绍给了周围的同事和朋友们。
最近，马女士和她的同事在一名微商那里，用微信订购了价值超过十万的衣服，随后遇到了不少麻烦。收到的衣服制作质量很差，明显不是正品，而且还有好几件没有寄出。
马女士接着想联系那个网店卖家，可对方电话总是没人接，只有微信偶尔有动静，但针对马女士要退货退款的事，对方一直拖着不给答复。
为获取信息，相关人员向市场监督管理局及消费者组织进行了了解，接待人员指出，那个在微信上售卖商品的个人并未登记微店铺，其与马女士的几笔往来均属于私下性质，所以监管机构难以进行干预，只能建议马女士保留好买卖的相关单据，通过法律途径解决此事。
青岛法律援助处的李律师指出，尽管马女士和那个微商的买卖属于私人之间，但《消费者权益保护法》没有把私人之间的交易活动排除在保障范围之外；依照《消法》第3条的要求：“商贩为顾客供应他们制造、售卖的商品或者给予服务，需要遵循本法律”，代购者向其他人售卖物品，就必须达到商贩的资格，需要执行新《消法》。另外，依据国家工商行政管理总局颁布的《网络商品交易及有关行为管理暂行办法》，当微信代购引发消费者权益受损的情况，可以针对微信平台运营主体腾讯公司注册地的市场监督管理机构提出申诉，或者对销售商品的企业法人注册地的市场监督管理机关进行控告以维护自身利益；倘若上述途径无法达成诉求，还可以选择通过法律诉讼等司法程序来处理。
近几年来，微信上的代购业务发展迅猛，记者在微信的公众号搜索框中键入“代购”二字后，立刻显示出大量从事营销的公共账号，这些账号售卖的商品种类繁多，包括红酒、眼镜、化妆品等，同时服装、包包、饰品的款式也非常多样。但是微信上的代购缺少评价体系，缺少信用保障，缺少中介交易平台，微店的买卖完全依靠买家对卖家的信任，随着不断有更多卖家参与进来，通过微信进行交易的风险也逐渐显现出来。
盈科律师事务所秦律师指出，当前微信交易存在若干隐患，首先，交易双方并未签订正式的买卖协议，其次，多数“微店”实行不退不换政策。尽管消费者可能对店主抱有信任感，但在交易环节仍需谨慎，建议借助第三方支付渠道来选购商品。
对于前述情形，秦律师提出，一旦碰上相似状况，顾客能够运用司法途径处理，必须拿出确凿材料，再展开证明环节。相关方需要取得关联账户间的资金往来凭证，以及具有效力的沟通文档，以此证实款项实际用于购物。
采访时，一些网友提出，倘若能迅速构建起配套的第三方支付渠道及监管机制，便有助于更好地维护交易双方的利益。(青岛日报/青报网记者孙冰洁)