洪群联：拓展提质释放电商消费潜力

近年来，随着移动互联网等技术的广泛渗透和电商平台的创新，网上消费已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。今年1-5月，全国网上零售额占社会消费零售总额的30.3%，比2019年同期提高6.3个百分点。今年“618”购物节，累计销售额综合电商平台、直播平台等平台交易额达7987亿元，创近六年新高，较2019年增加4806.25亿元。电商平台在拉动消费、畅通流通方面发挥了积极作用，并提振经济。

电商平台深刻改变了消费行为模式，不仅扩大了消费空间范围，还延长了消费时间长度，让消费者可以全年无休、每天24小时选择购买自己需要的东西，无论他们是在繁华的城市还是安静的乡村。的商品和服务。截至2022年底，我国网络零售用户规模将达到8.45亿，占网民总数的79.2%。夜间线上消费占全天消费的比例高达40%。

电商平台广泛连接、有效聚合分散在全球的商品和服务，丰富有效供给，给消费者更多选择。特别是很多偏远地区的优质农产品通过电商走出大山进入大消费市场，国外优质产品通过跨境电商平台直接到达消费者手中，显着提升了农产品质量。不同消费群体的福利水平。 2022年，我国农产品网络零售额5313.8亿元，跨境电商进口5278亿元。

电商平台紧密连接生产者和消费者，通过大数据手段、双向互动，精准传递供需双方的产品、需求等各种信息，促进产品和服务质量的提升，并以不断上升的需求推动供应。优质供给创造需求。近年来，源头工厂、品牌制造商、产业集群、兴趣电商等一批新模式结合起来，逐步向个性化、定制化转型，比以往更快、更准、更好地响应和满足消费者需求。

此外，在疫情等突发事件中，电商平台凭借强大的网络组织能力，在保障医疗物资、生活物资供应、稳定市场价格等方面发挥了重要作用，抵消了疫情带来的消费影响。一定程度上受到疫情影响。缺点。

恢复和扩大消费是当前的重要任务，也是实现高质量发展的必然选择。我国拥有庞大的人口、消费群体、互联网人数。其5G基础设施、移动支付、物流快递等均处于世界领先水平。电商消费扩大和质量提升空间巨大、潜力巨大。要准确把握居民消费升级新趋势，瞄准电商消费瓶颈，进一步增加供给、打造场景、优化环境，充分释放电商消费潜力。

一是增加优质供给。电子商务消费不仅仅是将消费行为从线下转移到线上，更重要的是，通过充分发挥电子商务的作用，我们可以探索和创造一批新的产品和服务。支持企业利用电子商务大数据加大产品和服务开发。积极适应绿色、健康、智能等消费理念，推动更多绿色优质农产品上行，丰富健康食品、智能家居、智能穿戴、运动健身等消费产品，积极发展餐饮和餐饮业。住宿、家政服务、健康体检、知识付费以及文化旅游、娱乐休闲等线上服务消费，更好满足人民美好生活需要。

二是丰富消费场景。当前，直播电商、社交电商模式快速发展，给消费者带来了更加直观、生动的购物体验，成为促进销售、拉动消费的新渠道、新动力。发展智慧超市、智慧商店、智慧餐厅等新零售业态，支持电商消费从传统卖商品向卖商品+服务转变，以直播等新场景展现中国传统文化、自然风貌和城市发展广播和短视频。以客户为中心，将社交、分享、娱乐、生活、推荐等多种场景融入到消费者的购买过程中，从多个维度提升消费者的感知和满意度。

三是优化市场环境。网络购物一直是近年来消费者投诉维权比较集中的领域。要持续优化电子商务消费环境，加强对电子商务平台监管，严格落实电子商务平台主体责任，督促电子商务平台设立消费者预付款保障基金，完善网络销售消费品召回制度。完善新消费领域技术和服务标准体系，加快线上产品规范化、标准化建设。规范电商平台促销行为，加强消费者权益保护相关制度建设，让消费者放心大胆地网上消费。

（本文来源：经济日报作者洪群联系中国宏观经济研究院产业经济与技术经济研究所研究员）