高品质旅游服务体验助力澳门成为世界旅游休闲中心

近期，澳门旅游业利好消息不少。 3月18日，由旅游局主办的“感受澳门无限音乐”大湾区旅游路展第六站连续两天在深圳站成功举办。 3月23日，旅游局与澳门航空连续四天在北京联合举办“感受澳门无限乐趣”路演首站，向本地旅游部门、业界及媒体介绍澳门旅游业的精彩活动及旅游产品。今年一、二月，旅游局陆续组织香港、台湾等不同客源市场的旅游业界、网络红人和媒体代表团来澳宣传澳门最新的旅游资讯和活动。另外值得一提的是，旅游局首次走出国门，在新加坡、马来西亚推广澳门旅游，致力开拓海外客源，可谓是澳门旅游业开拓海外新客源的一大进步。来源。

据旅游局3月18日消息：随着澳门全面恢复通关，航空公司陆续恢复往返澳门的国际航班服务。 3月，参加18日、19日马来西亚国际旅游展，3月30日参加新加坡全国旅行社协会举办的行业交流会，全力开拓东南亚旅游客源市场。旅游及酒店住宿套票、两晚酒店住宿、两人自助餐券、天空步道体验门票及纪念品等丰富奖品吸引马来西亚居民来澳。

旅游局本月亦迎来标志性的旅游推广活动。 3月27日，旅游局与香港杜莎夫人蜡像馆自2021年以来首次合作，为澳门格兰披治大赛车博物馆呈现八位国际知名人物。赛车手蜡像揭幕。赛车手蜡像分别是麦克唐纳、沙士林、塞纳、维特尔、卢达、汉密尔顿、哈夫和莫塔纳。行政长官贺一诚作为主礼嘉宾，与经济财政司司长李伟农、赛车手陆达、胡甫、旅游局局长文绮华、体育局代局长林连娇、销售及香港杜莎夫人蜡像馆市场总监于文石主持赛车手蜡像揭幕仪式。旅游局局长文绮华致辞表示：今年，澳门全面恢复通关，欢迎来自世界各地的游客。有助传承澳门格兰披治大赛车深厚的历史文化，也有利于吸引世界各地游客来澳，全面扩大客源。

旅游局近期一系列旅游推广活动如火如荼地进行，让市民和游客感受到旅游局推广澳门旅游的速度和力度，特别是旅游业界受到极大鼓舞，大大增强了信心社会各界共同努力，加快旅游市场恢复。然而，旅游局努力拓展旅游业客源的背后，也存在一些需要解决的问题：前线人员流失、专业人手缺乏，以及能否应对旅客人次上升的需求。 ……有行业一线建议，有的资源提倡公民制作小视频并分享到抖音、微信、快手、小红书、、等全球社交平台上，充分发挥大家的作用旅游城市作为推动者。

三年的疫情给澳门旅游业带来了翻天覆地的变化。幸运的是，澳门旅游业目前正在奋起直追，竭尽全力吸引游客。来自内地和香港的游客涌入澳门。 3月中旬录得9.6万人次，日均游客量逐渐恢复并超越黄金假期的结果。令人欣慰的是，值得祝贺。据旅游局3月23日消息，3月份旅游人数继续改善。 3月1日至22日，日均访澳旅客约6.5万人次，较2月份日均旅客增长逾13%。 1-1月，入境游客总数超过299万人次，其中中国大陆游客199万人次，香港游客88万人次，台湾游客4.1万人次。其他地区旅客也有7.4万人次，反映澳门国际客源市场的复苏。为此，旅游局将继续推出一系列吸引游客的措施：香港游客交通优惠延长三个月，内地游客“买一送一”优惠延长至国际游客，如新加坡和韩国。、日本等，吸引国际游客。

从长远来看，为了应对未来旅游市场的激烈竞争，如何在巩固现有内地和香港客源的基础上，拓展海外客源市场，优化单一客源结构长期以来一直没有改变的，除了官方的主导之外，旅游业和一线导游的共同努力也非常重要。旅游局要发挥主导作用，抓紧开发境外客源。同时，也应该推动行业提高接待质量，摒弃过去的粗放式服务，把产品和服务体验放在第一位，对自己负责。角色。如此，以政府宣传的速度和优惠政策的力度，政商合力，打造优质、温馨、高品质的旅游服务体验，助力澳门成为世界旅游中心和休闲。