浙江省情——浙江导游服务能力实践
导游服务能力
---导游现场考试练习
浙江省
各位游客大家好！ 欢迎来到诗画浙江。 我是这次旅行的导游。 就叫我小江吧。 能为大家服务是我的荣幸，如果大家有什么需要请尽管提出，我会尽力而为。 我真诚地希望这次旅行能给您留下愉快而美好的印象。
说起浙江，人们往往会想到很多美丽的词语，山清水秀、鱼米之乡、社会繁荣、人文繁荣、人才济济、务实创新……
浙江是中华五千年文明的展示之地，也是中华民族的发祥地和繁荣之地。 这里的一草一木都浸透着吴越的优雅，一山一谷都洋溢着魏晋的浪漫。 唐宋的雅致，往往在诗词词赋中熠熠生辉，明清的神韵，在音乐棋棋书画中流淌。
近代以来，一大批浙江人民扛起了新文化运动的旗帜，勇敢地站在了伟大的改革发展的前列，把握了时代的方向。
今天我们就来了解一下浙江。
{浙江省概况}
浙江位于中国东南沿海，长江三角洲南翼，东濒东海，南与福建接壤，西与江西、安徽接壤，北与上海、江苏接壤。 省内第一大河是钱塘江，因其蜿蜒曲折而被称为“枝江”，又称“浙江”。 省因河而得名，故简称“浙江”，省会为杭州。
浙江陆地面积10.55万平方公里，约占中国国土总面积的1.1%。 它是中国最小的省份之一。 而且地形复杂，山地丘陵较多，平原耕地较少。 有“七山一水两田”之说。
但由于浙江属典型的亚热带季风气候，四季分明，日照较多，雨量充沛，高温多雨期同时存在，非常适宜农作物和动植物的生长，因此可以利用这片耕地较少，造就了杭嘉湖平原、宁绍平原等。这些平原是世界的粮仓。
浙江二字均以三点水为部首，所以水是浙江的灵气。 这里有雄伟的钱江大潮，有浣纱若叶河，有西子，有流淌千年的大运河，有三千秀水的千岛湖。 浙江之美，在于山水环绕，山水相依。
除了山水，浙江的海岸线和海岛海岸线也拥有优美迷人的曲线，蜿蜒6600多公里，居全国之首。 浙江海域面积26万平方公里，是全国岛屿最多的省份。 舟山岛面积502.65平方公里，是中国第四大岛屿。
浙江历史悠久，文化灿烂。 它是中华古代文明的发祥地之一。 早在五万年前的旧石器时代，就有被称为“建德人”的原始人类活动。 新石器时代，我们的祖先在浙江大地上创造了浦江上山遗址、萧山跨湖桥遗址、余姚河姆渡文化、马家浜文化、良渚文化等灿烂的文明。
新中国成立以来，更多勤劳、勇敢、聪明的浙江人民通过不懈的努力，在这片古老的土地上创造了“无中生有”、“精彩”、“又好又快”。 发展奇迹推动浙江实现从贫困省到经济大省、从绝对贫困到全面小康、从待振兴荒地到创新创业的“三个历史性转变”。
2018年，按可比价格计算，浙江省生产总值和人均GDP比1949年分别增长610倍和201倍。 在经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五个方面取得了举世瞩目的成就，成为中国东部地区耀眼的明星省份。
{全球旅游业发展}
浙江省旅游资源丰富。 整个旅游业的发展经历了“以景区为中心”、“以城市为中心”和“全市旅游综合开发”三个阶段。
全域旅游是指以旅游业为一定区域的主导产业，对该区域的经济社会资源，特别是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质。 系统优化完善，实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享，形成以旅游带动和促进经济社会协调发展的区域协调发展新理念新模式。
浙江是全国最早提出并实施全域旅游的省份。 全域旅游理念已在浙江多个市县取得初步成效。 事实上，早在2002年，杭州就实施了环湖景区免费开放，实施“还湖还民”政策和“旅游国际化”战略，把整个杭州变成了一个大景区，从景区旅游转向全域旅游，是浙江人对全域旅游的早期探索。
随着浙江旅游发展环境越来越好，产业基础越来越扎实，转型步伐越来越快，创新亮点越来越多，综合贡献也越来越大。 全省主要旅游经济指标连续10年位居全国前列。 2017年，全省旅游总收入首次突破1万亿元。 旅游业已成为全省国民经济发展的新动力。
在全域旅游目的地建设方面，浙江省主要带动周边地区发展，通过全域旅游都市圈建设带动省级旅游目的地整体建设。 目前，杭州、宁波、温州、金华等城市全域旅游已初见成效。 在四大都市圈的带动下，衢州、丽水等地处浙西、浙南山区的地区也加大了与中心城市旅游的对接合作力度。 目前，生态休闲、健康养生是这些地区全域旅游的支柱。 主要发展方向。
浙江省全域旅游的发展，带来了旅游产品种类和数量的爆发式增长。 “处处有景点”是对全球旅游产品最形象的概括。 旅游产品的丰富也带来了旅游活动的日益丰富。 农业旅游、工业旅游、游学旅游、体育旅游、健康养生旅游、海洋旅游、购物旅游等产业多元化，着力推动全域旅游个性化、差异化发展。
未来，浙江将继续从全域旅游的角度推动旅游产业改革发展和升级，主要通过以下五个方面：
一是优化目的地空间布局；
二是优化目的地产品体系；
三是完善旅游公共服务体系；
四是提升旅游营销绩效；
五是强化综合管理。
总体来看，浙江全域旅游将通过“点、线、面”结合全面推进，“城、镇、村”联动，完善全域，珠联璧合，形成链条基本形成旅游中心市、旅游县、旅游小镇、旅游景区。 度假村、特色旅游村五级旅游体系，形成了“满天繁星”和“星月明月”并重的全域旅游发展新格局。
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