顶级虚拟主播卖货，销量却只有罗永浩的零头。 虚拟人能否抢走李佳琦等人的工作？
这样24小时无薪工作的电商主播会抢走李佳琪等人的工作吗？
不确定。
2020年，疫情推动网络购物，直播流行； 2021年底，资本再次讲述平行世界的故事，元宇宙登场，也让被称为元宇宙“门票”的技术——虚拟数字人流行起来。
在元宇宙到来之前，这些虚拟数字人就已经给现实世界带货了，成为了现实主播的助手。 人们满怀期待，期待虚拟数字人在更多领域施展才华，却发现两年过去了，他还没有成功成为一名正规的电商主播。 原因是交互是目前最大的问题。
对于直播电商来说，拷问依然摆在我们面前：虚拟电商主播到底是降本增效的工具，还是品牌加入元宇宙的一个噱头？
主播直播带货 图片来源：VCG6
虚拟人“跑”进直播间
是不是学起来容易，掌握起来却很难？
你见过虚拟人与电商直播的结合吗？ 电商直播间里，真人或卡通形象的虚拟人孜孜不倦地讲解着产品的功能和特点，还不时载歌载舞，活跃气氛。
直播被认为是虚拟人进入较早、接受度较高的领域。 2020年上半年，受COVID-19疫情影响，电商平台直播带货迎来热潮。 作为一种“耍手段”的尝试，虚拟主播也通过直播赚了不少钱。
《每日经济新闻》记者观察发现，近两年，虚拟主播逐渐从个体测试走向规模化生产。 市场上涌现出一大批虚拟电商主播供应商。 这些公司规模各异。 要么是上市公司做后盾，要么是利基领域的龙头企业，其中也不乏很多初创企业。
艾媒咨询CEO张毅表示，从公司原有业务背景来看，目前虚拟电商主播供应商主要包括三类：VR、AR等技术开发厂商、此前做过移动应用开发的厂商以及自有品牌的厂商。以前做过视频企业。
“我们现在看到的都集中在这三个背景下。（这些转型企业）原来的方向是赛道越来越窄，竞争越来越激烈，或者成本越来越高，或者......生意越来越难做了，所以他们很快转向新的方向，”张毅说。
在众多厂商争相抢镜的情况下，虚拟电商主播的技术门槛高吗？ 对此，小冰首席运营官、人工智能创意实验室负责人徐元春认为，“就进入虚拟人场景而言，门槛确实没有那么高。但如果真想做好的话，很难学，又容易射精。”
张毅认为，与前几波相比，虚拟数字人需要更强的技术、艺术、营销等综合能力。有了综合能力，就可以获取客户，但想要做大，就需要资金。 在张毅看来，今年（2022年）第三季度之前，或许可以通过技术、运营等能力来赢得市场，但第四季度之后，可能就要比拼资金动员能力了。 。
徐元春强调技术能力。 他指出，对于虚拟偶像的诞生，运营和包装能力固然重要，但从整个行业来看，底层逻辑一定是技术，“因为没有技术，整个虚拟人就不存在”。
绿叶还是红花？
顶级虚拟主播的销量小于真实主播。
利用虚拟主播带货是未来电商直播降本增效的新工具，还是元宇宙后的新噱头？
从数据对比来看，虚拟主播的头像与真实主播存在巨大差距。 国海证券近期研报指出，虚拟主播热门IP《我不吃白饭》自2020年3月开始成为直播产品，2021年其GMV（商品交易总额）将超过1亿元，成为虚拟主播。 主播领域的领军明星。
市场机构数据显示，近三个月，《我不免费吃饭》在短视频平台累计销售额达1088.99万元，相关直播37场。 与该短视频平台领先的销售专家罗永浩相比，罗永浩近三个月的直播销售额总计9.15亿元，相关直播128场。
按照每场直播的平均销售额来计算，《我不白吃》的单场直播销售额约为罗永浩的4%，这并不是一个令人兴奋的数字。
虚拟主播带货最大的优势就是成本极低。 虚拟电商主播供应商表示，真人主播无法24小时连续直播，一小时带货成本很高，但虚拟人可以24小时直播，成本更低。
输入关键词“虚拟人直播”在短视频平台上搜索。 现在已经有很多虚拟人直播教程了。 您只需花费999元购买，“1台电脑+摄像头”，5分钟即可快速3D虚拟直播。 “你不需要任何建模，也不需要任何技术，你需要的就是用这个软件来直播。”
成本大幅降低，各时间段24小时在线直播可供消费者观看。 虚拟主播带货真的是这么一个降本增效的好生意吗？
“目前来看，大部分都是噱头。” 上海财经大学电子商务研究所执行所长崔莉莉认为，2020年虚拟人带货将会出现，其建设和运营成本仍需要一定的资金支持，这将考验虚拟人如何带货。企业平衡人力资源成本、真人主播的潜在风险、虚拟真人主播的投入产出比？ 她也认为，在一定程度上，直播主播的互动性和亲切感更容易被观众接受。 当然，虚拟主播的全天候播放负载仍然是真人无法比拟的。
“对于美食、美妆，或者一些互动性较高的产品来说，虚拟主播其实是一种伪需求。” 远景科技CEO王志武认为，虚拟主播很难独立撑起一个直播间，更大的价值在于吸引流量，“（虚拟人）带来流量。至于能否转化，取决于旁边真人的转换或者其他方式，虚拟人很难完成转换。”
压缩配送成本
然而，技术和维护成本挑战仍有待解决
不如简单拆解成本，探索虚拟直播的现实。
从前期采购成本来看，目前市面上的一些主播都是模板化、低配版的。 商家只需向供应商购买主播定制软件和后期运维服务，即可实现虚拟主播“7*24”直播。 商品主要以功能性为主。 一些供应商对该类产品的报价仅为数万元。
这类锚点最大的缺点是机械性更强、死板、交互性较差。 不过，需求量并不小，小型网店尤其受他们欢迎。 华联数码CEO刘伟告诉记者，如果每家店都定制，成本太高，周期太长。 考虑到所有因素，有些商店会选择先从头开始解决问题。
高端版本的头像大多是定制的，供应商根据定制的难易程度提供不同级别的报价。 张毅表示，据他了解，高端虚拟电商主播的价格从几十万到上百万元不等。 “均价估计在20万左右。”
由于目前的虚拟主播尚不具备独立互动的能力，因此大多数直播间都会选择“真人+虚拟人”的组合模式进行直播。 也就是说，品牌除了支付直播主播的成本外，还需要支付虚拟人的采购和运营成本。
易观品牌零售行业高级分析师陈涛认为，这对于品牌来说不会是太大的负担。 大多数虚拟人只是一次性投资。 大部分成本都在前期购买虚拟人服务，而后期的维护成本相对来说是极低的。 另一方面，虚拟人不足以替代真人带货。 真正的主播必须存在，所以成本是不可避免的。
交互是现在虚拟主播面临的主要问题。 图片来源：图片网-
虚拟主播离不开真人
交互问题难以解决
虚拟人何时能一马当先，成为电商直播的主角？ 恐怕还很遥远。
在代消费者试穿、代消费者品尝、与消费者实时互动等互动性较强的电商直播领域，虚拟电商主播与消费者的互动正成为最大的问题。 这也可能是虚拟主播带货数据尚未公布的原因。
头报研究院研究报告显示，目前虚拟人在电商直播领域的应用尚不成熟。 在日常流量情况下，虚拟人在直播间使用后的前三天销量可以达到真实直播的150%。 %-200%，但3天后销量迅速回落，稳定在直播间的10%-30%。
市场焦急等待虚拟主播带货成功，但交互技术的突破仍需耐心。
王志武认为，卖货的虚拟主播尚未发展起来。 主要原因是交互没有做好。 “虚拟主播和商品之间没有互动。 （虚拟人）再好，也还是没有互动。 （仅）与商品的互动是有趣的、有游戏性的。” 你做得越多，就越有可能引起人们的注意。”
通过3D建模技术创建的、实现强交互的虚拟人，大多是由“人”实时驱动，而不是真正由AI驱动。 所谓“人在中间”驱动，就是通过动作捕捉驱动，将真人的动作同步到虚拟人。
当技术跟不上时，真人不断介入，这也增加了虚拟主播带货的成本。
在王志武看来，当前直播间的虚拟主播能否产生预期的效果，人物形象的影响力只占不到10%，90%取决于“中间人”。
王志武还指出，现在中国优秀的“合格人才”太少了，“每个公司都在高薪聘请他们”。 记者在某招聘网站上搜索“中国人”。 位于北京、广州等一线城市的多家企业表示相关岗位月薪均在万元以上，有的企业甚至表示月薪高达4万元。
王志武预计，虚拟主播至少需要4、5年的时间才能真正适应变化。 但在某些垂直领域，比如美妆、美食，三年左右或许就有可能。 “但话题仅限于谈论这些。突然间，比如我在谈论化妆品，你告诉我拉萨的天气怎么样，那就不行了。”
“动作驱动”和“知识图谱”的发展是虚拟人提升交互能力的关键，而这些都需要庞大的数据池的积累才能让虚拟人进行深度学习。 一方面是知识图谱的不断丰富，决定了虚拟主播能回答多少个答案，有多少消费者的问题； 另一方面是行为动作，比如实时的动作、反应，以及声音驱动的嘴型如何能够更自然。
在徐元春看来，随着人工智能深度学习的进步，虚拟人学习理解产品知识和卖点后，也能清晰表达相关功能，甚至超越真实主播。
之后，交互能否自然，图像能否自然真实，都是更高的要求。 “没有哪个品牌公司能包揽一切。但它绝对可以服务于一些特定的场景，销售给一些特定的客户群体。” 徐元春说道。
在浙江义乌的网红卖货小镇北下渚，主播正在拍摄一段卖货的视频。 记者舒冬妮 摄
随意报价，抢人才
虚拟主播市场乱象亟待解决
虚拟主播正在向高端和低端两个方向发展。 质量参差不齐。 其背后的成本差异不透明，也使得报价混乱。
首先，打造优质虚拟主播，成本端问题尚未解决。
投报研究院认为，打造优质虚拟主播，模型构建和后期运维成本较高，这也是阻碍品牌大规模使用的因素。
一方面，由于技术原因，虚拟人大多采用3D建模技术，这在好莱坞电影中最为常用。 徐元春表示，这必然会带来让虚拟人变得更加真实、自然的成本。
徐元春算了一笔账：他花了几十万做了一个3D模型，再加上动作捕捉、面部捕捉、渲染、校正。 这不包括视频中的其他元素。 “也许我做了一个15秒的视频，你会发现这个15秒的视频花费了100万以上，甚至200万以上，而且可能达不到你想要的效果。 其实这件事也是很有道理的。 看一部电影可以花上百万以上。 多少，这就是事实。”
技术领域“水”较深，给报价留下了不确定性空间，不利于市场建设。 王志武坦言，“现在市场特别难的是乱，乱是因为一些企业乱报价造成的，这样的行为就是在扰乱行业。” 业内有公司充当经纪人，利用客户的不良认知，报出极高的虚拟人制作成本。 然后他就找自己的团队做具体制作，“他们报价一百万多，但实际成本几十万。” 此类经纪商在业内并不少见。
但王志武也认为，这是不可避免的。 该行业正处于发展初期的动荡期。 标准化后事情会逐渐好起来。 标准化最直接的方式就是将虚拟人的生产产业化，为普通用户提供虚拟人生产、驱动和交互的平台，人人都可以参与，这将直接促进虚拟人的价格透明化。
刘伟认为，行业发展的“恐慌期”需要行业龙头企业带头制定标准、形成标杆案例，推动逐步优胜劣汰。
要实现这一目标，最终还是要依靠人才的培养来实现技术的不断突破。 这个行业缺少什么样的人才？
徐元春觉得，目前行业真正缺乏的是能够把控虚拟人的美学和细节的“制作人”或者“产品经理”。 “拿3D来说，你用同样的演员、同样的摄像机在同样的场景下拍摄一部电影，甚至同样的剧本、同样的台词，但他（不同的导演）拍出来的东西是不一样的，因为他对摄像机角度的把握和颜色实际上是不同的。” 。
人才稀缺正在推高劳动力成本。 王志武坦言，超写实数字人目前是一个占据国内90%以上市场份额的行业。 他新成立的公司最近正在招聘。 他明显感觉到，虚拟宇宙概念流行后，国内美术师和技术人员的工资都在上涨。 “现在我们招一位艺人，比原来高了近30%。” 人们可能拿不到超过%的工资。”
乱语录、抢人才……虚拟主播在一片混乱中走进了直播间。 但由于进入门槛较低，虚拟主播并没有成功在直播电商行业分得一杯羹。 如今，不言而喻的是，直播电商行业的“卷入度”已经很高，直播商之间的战争早已打得沸沸扬扬。 但虚拟带货主播，乃至整个虚拟数字人行业，仍处于培育期。 仍存在行业混乱和技术难题需要克服。 数以千计的虚拟主播静静地站着，等待着出路。
“李佳琪”的工作确实不是那么好抢的，至少现在看来是这样。
记者|柯阳范倩倩
编辑| 段炼、陈俊杰、杜恒峰、杜波
校对|孙志成
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