母婴店线下的营销手段仍停留在老套路,不足以吸引更多80、90后年轻消费者的关注,而互联网可以为母婴店提供更加多样化的营销方式。
母婴实体店该如何突围?
1.线上线下联动
母婴产品属于高标准产品,对很多消费者来说,产品质量是第一位的,因此部分消费者还是会去线下母婴店体验产品,体验完之后再线上购买。
此时,母婴店可以协同线上线下,最大程度提升顾客体验,让顾客享受到良好的服务的同时,带动线上销量的激增。
2. 门店陈列布局数字化
如今门店的陈列布局不再以奢华为主,而是利用电子技术,打造人机交互的“数字化”门店,让顾客现场体验、现场促成交易;其次,“数字化”门店能为80、90后年轻消费者带来不一样的用户体验;最后,“数字化”门店能提高整体运营效率。
3. 目标客户群体更精准
互联网时代的兴起,是通过用户的行为来发现用户的需求,这些需求被汇总成大数据,让各大公司可以更精准地锁定客户群体。
因此母婴实体店也可以通过大数据更加精准的锁定客群,将营销更加精准的传递给消费群体。
后母婴时代婴童门店发展策略及喜果母婴的创新模式
1、喜果母婴建立强大的O2O体系,将电商从竞争对手变成赚钱工具
不要对电商产生厌恶,电商是什么?它只是一个工具,跟门店里其他赚钱工具一样,只有你把它当成工具,它才会为你赚钱,为你服务。如果你把它当成敌人,抵制它、排斥它,那你就用不上它。关键是要用好电商这个工具。比如喜果母婴就把智能电子柜搬到门店,通过电子大屏把线上商城和线下门店连接起来,形成“一网一屏一站”的全新商业模式。首先是实现从总仓配货。很多时候,消费者到门店,门店没有他们想要的商品,顾客就会流失。但在喜果母婴门店,如果遇到上述情况,消费者可以直接在大屏上选择想要的商品,扫码下单,然后由总仓发货。 喜果母婴普通仓可以匹配上万种商品,门店可以直接下单到总部调货,送货上门,也可以送货到门店。第二个应用是解决跨境采购的问题。喜果母婴将大屏系统直接和海关跨境平台对接,把跨境商品引入门店。这样,在门店大屏上扫码就可以跨境下单,免税仓直接发货。没有征税的一般贸易商品是不能在门店销售的,但是可以通过大屏在门店下单,也可以在喜果母婴商城下单,这能给经营者带来不少收益。这样,门店就不再是单纯的母婴店,而是以门店为平台的社区商业和服务中心。这就是喜果母婴电商的解决方案。
2.软实力
现在开婴童店的朋友都觉得最麻烦的不是产品,而是如何提升管理和运营能力,这是大家非常关心的问题。因为前10年“台风来了猪都飞起来了”,行业发展迅猛的时候,闭着眼睛开店都能赚钱。随着竞争加剧,最终赢得竞争的还是软实力,而不是运气。在这方面,喜果母婴有专门的门店管理研究团队、运营督导团队、培训推广团队,帮助门店提升管理水平,提升核心竞争力。
3. 喜果母婴正在构建创新的会员体系,将会员打造为强大的关系社区
婴童店要面对的是90后的消费者,他们最大的特点就是爱分享、评论、炫耀。如今的90后妈妈在这方面的特点非常明显,所以我们要给她们提供一个分享、评论、交流的平台,把她们聚合到喜果母婴平台之后,引导她们在这个平台上和喜果母婴店建立联系。这个交流平台和会员关系的作用相当显著。如何搭建这个平台,引导她们充分表达自己的诉求,解决她们的问题,提高消费忠诚度,让这些消费者不仅仅是店铺的消费者,更要成为好的口碑传播者。口碑比广告更重要,每个喜果实体店的店长也是各个社区生活圈的意见领袖,平时会组织很多线下活动,辣妈们不仅可以在店里买到自己需要的商品,还可以聆听专家的育儿经验,学习各种育儿知识,在这里结交更多的朋友。
4、打造强大的喜果母婴供应链体系
开店还是要以产品为本,没有产品就很难满足消费者的需求,零售的本质就是用优质低价的产品和服务满足顾客的个性化需求。供应链的整合和管理能力决定了门店的商品力。作为商业门店,如果独售产品(包括自有品牌和独家产品)达不到40%,很难长期盈利。看到这个数据,你会觉得家乐福和沃尔玛不是走的一样的发展路吗?家乐福和沃尔玛有多少个品牌是自有的?有一个很有意思的例子,一号店是沃尔玛开的网店,飞牛网是大润发旗下的,去年大润发旗下的飞牛网上线了,大润发的老板说几年后要进入电商前三,当时就有人问他为什么说能进入前三? 很多电商公司做了这么多年,烧了这么多钱,也没能进入前三。 飞牛网为什么能做到?他的回答很简单:“我们来对比一下沃尔玛和大润发的实体店,大润发单个门店日均销售额接近100万元,而沃尔玛单个门店日均销售额40多万元,相差1倍。为什么会有这么大的差距?沃尔玛自有商品的SKU只有10多万个,而大润发有20多万个。凭借这20多万个自有商品,我飞牛网一上线就和一号店竞争,现在前几名分别是阿里巴巴、京东、一号店,如果能打败一号店,我们就成了一流的电商了。”大润发老板的底气就在于自有商品,这就是自有商品在门店中的作用,单店的小体系,没有一号店那么大的市场空间。供应链整合能力。没有量,就没有办法定制产品,而这恰好是喜果母婴的优势。目前,许多知名品牌都与喜果母婴建立了专供体系,通过工厂直供、跨境采购,或独家定制等方式为喜果母婴提供大量优质产品。同时,喜果母婴承诺以0加价、不赚商品差价利润的全新模式合作,吸引了更多知名母婴品牌为喜果母婴提供专供产品。因此,喜果母婴打造了具有全球供应链整合能力的专业母婴产品与服务平台,将上游供应商与门店客户的需求结合起来,降低交易成本,让喜果母婴的产品优质低价、利润丰厚。
后母婴时代行业变化对母婴店的影响才刚刚开始,母婴店的整合才刚刚开始,只有转变观念、与时俱进,才能成功。喜果母婴“做单店做不到的事,集中单店力量做大事,不影响门店做自己的事情”的领先经营模式值得借鉴。