消费者调查、市场观察、产品调查、广告研究等市场调研方法解析

日期: 2024-08-03 19:05:31|浏览: 326|编号: 59509

友情提醒:信息内容由网友发布,本站并不对内容真实性负责,请自鉴内容真实性。

常见报告类型

编辑

消费者调查:对特定的消费者进行观察和研究,有针对性的分析他们的购买行为、消费心理演变等。

市场观察:针对特定的产业领域进行比较分析,从经济、技术等有组织的角度进行研究。

产品研究:研究某一性质同类产品的发展历史、设计、生产等相关因素。

广告调研:对特定广告的促销效果进行分析、整理。

播送類型

编辑

这可能包括以下内容

市场测试:产品在上市前,向指定的消费者提供一定数量的试用品,通过消费者的反应来研究产品未来的市场趋势。

概念测试:针对特定的消费者,采用问卷或者电话访谈等其他方式,测试新的销售理念是否有市场。

神秘购物:安排隐藏的调查人员购买特定物品或消费特定服务,并完整记录整个购物过程,以测试产品、服务态度等,又称神秘购物。

零售店审计:用于确定连锁店或零售店是否提供适当的服务。

需求评估:用于确定产品的最大需求水平,以便找到关键客户。

销售预测:找到最大需求水平后,确定可以销售多少产品或服务。

客户满意度调查:通过问卷或访谈来量化客户对产品的满意度。

分销审计:用于确定潜在零售商和批发商对产品、品牌和公司的态度。

价格调整测试价:用于找出价格变动时最先受到影响的消费者。

象限研究:利用人口统计学的方法,将潜在消费者的消费行为、心理思维等分成象限进行研究。

消费者购买决策过程研究:分析影响消费者容易改变购买该产品的因素,以及他们在改变购买决策时的行为模式。

品牌命名测试:研究消费者对新产品名称的感受。

品牌偏好研究品牌:量化消费者对不同品牌的偏好。

广告和促销研究:调查所使用的广告等销售策略是否达到了预期的效果,看到广告的人是否真正理解了其中的信息,以及他们是否真的因为广告而购买产品。

上述市场研究形式可根据其解决问题的方式进行分类。

也有不同的分类方法,如“探索性”和“决定性”等。“探索性”方法更注重解码和分析问题;并强调结论性的见解和理解。所谓的“决定性”研究通常用于推断整体消费者。

以上两种方式就是所谓的一手数据。市场研究公司经常以这两种方式作为主营业务,进行大规模研究,耗费大量金钱和时间。相比之下,二手数据是指研究这些已发表的一手数据后进行的分析,所需的财力资源较少,但往往不是市场分析师想要的完美形式。

效果报告

编辑

1、有利于更好地吸收国内外先进经验和最新技术,改进企业的生产工艺,提高管理水平。

当今世界,科学技术发展日新月异,新发明、创造、新技术、新产品层出不穷、日新月异。这样的技术进步自然会以产品的形式反映在商品市场上。通过市场调研,我们可以及时获得了解市场经济动态和科技信息的信息,为企业提供最新的市场情报和技术生产情报,以便更好地学习和吸收同行业的先进经验和最新技术,改进企业的生产技术,提高人员的技术水平,提高企业的管理水平,从而提高产品质量,加速产品更新换代,增强产品和企业的竞争力,保证企业的生存和发展。

2.为企业管理部门及相关负责人提供决策依据

任何企业只有切实了解市场状况,才能制定有针对性的市场营销策略和业务发展战略。

当企业的管理部门和有关人员需要对某些问题作出决策,如制定产品策略、价格策略、分销策略、广告促销策略等时,通常需要了解和考虑各种问题,主要包括:企业的产品在哪个市场上畅销,有发展潜力;在哪个具体市场,预期销售量是多少;怎样扩大企业产品的销售量;怎样控制产品的销售价格;怎样制定产品价格才能保证既能提高销量,又能提高利润;怎样组织产品促销,销售费用会是多少等等。这些问题只有通过具体的市场调查才能得到具体的回答,也只有通过市场调查得到的具体答案才能作为企业决策的依据,否则就会形成盲目的、不切实际的决策,而盲目性往往意味着失败和损失。

3.增强企业竞争力和生存力

现代社会由于大生产的发展和技术的进步,商品市场的竞争日趋激烈。市场形势是不断变化的,促使市场发生变化的原因不外乎产品、价格、分销、广告、促销等市场因素和政治、经济、文化、地理条件等市场环境因素。这两个因素往往是相互联系、相互影响的,而且是不断变化的。因此,企业为了适应这种变化,只有进行广泛的市场调查,及时了解各种市场因素和市场环境因素的变化,才能通过调整价格、产品结构、广告等市场因素,采取有针对性的措施应对市场竞争。对于企业来说,能否及时了解市场变化,并采取适当、及时的应对措施,是能否取胜的关键。

技术报告

编辑

定性市场研究:最常用。简单来说,就是分析受访者的数值答案。不针对整个人群,不做大规模统计。常见的例子有:焦点小组聚焦、深度访谈、项目实施等。

定量市场研究:采用假设的形式,使用随机抽样,从样本量推断结果。这种技术通常用于人口普查和经济调查等大规模研究。常见的例子包括:大型问卷、问询表系统等。

观察技术:研究者观察社会现象,建立自己的交叉方法,有横向比较(通常是时间比较)和纵向比较(与不同社会或同时期不同现象的比较);常见的例子有:产品使用分析、浏览器分析。

实验技术:研究人员创造一个半人工环境来测试用户。这个半人工环境可以控制研究人员想要控制的一些因素,例如采购实验室和测试销售场所。

方法报告

编辑

市场调研的主要方法有观察法、实验法、访谈法、问卷法等。

(1)观察方法()

它是社会调查和市场研究最基本的方法,调查人员利用眼睛、耳朵等感官直接观察调查对象,收集资料。例如,市场调查人员到受访者的销售场所,观察产品的品牌和包装。

(2)实验方法()

调查人员根据调查要求,用实验方法将调查对象控制在特定的环境条件下进行观察,以获取相关信息。控制对象可以是产品的价格、质量、包装等。通过在可控条件下观察市场现象,揭示自然条件下不易发生的市场规律。该方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

(3)访问方式()

可分为结构化访问、非结构化访问和集体访问。

结构化访谈是使用设计好的、结构化的问卷进行的访谈。调查人员必须根据预先设计的问卷或访谈提纲进行访谈,并且必须使用相同的提问和记录方法。问题的语气和态度也应尽可能保持一致。

非结构化访谈没有统一的问卷,访谈者和受访者可以自由交谈。它可以根据调查内容进行广泛的交流。例如,可以谈论某种产品的价格,以了解受访者对价格的看法。

集体访谈是通过集体讨论的方式,听取访谈对象的想法、收集信息,可分为专家集体访谈、消费者集体访谈。

(4)问卷调查法()

调查对象的信息是通过设计调查问卷,让被调查者填写调查问卷的方式获取的。将调查数据设计成调查问卷后,再让调查对象填写自己的意见或答案。在一般的实地调查中,应用最为广泛的就是调查问卷;同时,在网上市场调查中,问卷调查方式也较为常用。

内容广播

编辑

市场调研的内容涉及市场营销活动的全过程,主要包括:

(1)市场环境调查

市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等,具体调查内容可以是市场的购买力水平、经济结构、国家的方针、政策和法律法规、风俗习惯、科学发展趋势、气候以及其他影响市场营销的因素等。

(2)市场需求调查

市场需求调查主要包括消费者需求调查、消费者收入调查、消费结构调查和消费者行为调查,包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好、购买后评价等。

(3)市场供给调查

市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等,具体包括某一产品市场所能提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等,以及生产、供应企业情况。

(4)营销因素调查

市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道、促销等调查。产品调查主要包括了解新产品在市场上的开发情况、设计、消费者的使用情况、消费者的评价、产品生命周期所处的阶段、产品的组合情况等;产品价格调查主要包括了解消费者对价格的接受程度、对价格策略的反应等;渠道调查主要包括了解渠道结构、中间商情况、消费者对中间商的满意度等;促销活动调查主要包括各类促销活动的效果,如广告实施的效果、人员销售的效果、业务推广的效果、市场对外部宣传的反应等。

(5)市场竞争调查

市场竞争调查主要包括对竞争企业的调查分析,了解同类企业的产品、价格等方面的情况,采取了哪些竞争手段和策略,从而达到知己知彼,百战不殆,通过调查帮助企业确定自己的竞争策略。

流程报告

编辑

市场调研工作的基本流程包括:明确调查目标、设计调查方案、制定调查工作计划、正式调查、组织和分析调查数据、撰写调查报告。

目标广播

编辑

进行市场调研时,首先要明确市场调研的目标。市场调研的目标根据企业的不同需求而不同。企业在实施经营战略时,要调研宏观市场环境的发展变化趋势,特别是所在行业未来的发展状况;企业在制定营销战略时,要调研市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为及营销要素等;企业在经营中遇到问题时,要对存在的问题及其发生的原因进行市场调研。

节目报告

编辑

节目内容

一份完整的市场调研计划一般包括以下几个方面:

1. 调查目的要求

根据市场调研目标,在调研计划中列出本次市场调研的具体目的和要求。例如:本次市场调研的目的是了解消费者对某种产品的购买行为和消费偏好。

2. 调查对象

市场调查的主体一般为消费者、零售商和批发商。零售商和批发商是经销被调查产品的商家,消费者一般是使用产品的消费者群体。当以消费者为调查主体时,要注意有时产品的购买者和使用者并不相同。例如,对于婴儿食品的调查,调查主体应该是孩子的母亲。另外,还要注意,有些产品的消费者主要针对特定​​的消费群体或集中于某一消费群体,这时调查主体就要注意产品的主要消费群体。例如,对于化妆品,调查主体主要是女性;对于酒类产品,调查主体主要是男性。

3. 调查内容

调查内容是收集数据的基础,为实现调查目标服务。具体调查内容可根据市场调查的目的来确定。例如,调查消费者行为时,可按照消费者购买、使用、用后评价三个方面列出具体调查内容项目。调查内容应全面、具体、清晰、简明,避免太全面、内容太多、太复杂,避免包括与调查目的无关的内容。

4. 问卷调查

问卷是市场调研的基本工具,问卷设计的好坏直接影响市场调研的质量。在设计问卷时,应注意以下几点:

(1)问卷设计应紧扣调查主题,突出重点,避免提出不必要的问题;

(2)问卷中的问题应当是受访者容易接受的问题,避免设置受访者不愿回答或者令其感到尴尬的问题;

(3)问卷中问题的排列顺序应清晰、逻辑性强、条理性强。一般情况下,简单问题放在最前面,困难问题放在中间,敏感问题放在最后。封闭式问题放在最前面,开放式问题放在最后。

(4)问卷内容应当简明扼要,尽可能使用简单、直接、不带偏见的词语,保证被访者能在较短的时间内完成问卷。

5 调查区范围

调查区域范围应与企业产品的销售范围相一致。在某一个城市做市场调查时,调查范围应是全市;但由于调查样本数量有限,调查范围不可能覆盖该城市的每个地方。一般可根据该城市的人口分布情况,主要考虑人口特征中的收入、受教育程度等因素,在该城市划定若干个小规模的调查区。划分的原则是使各区域的综合情况与该城市总体分布相一致,将总样本按比例分配到各区域,在各区域开展访谈调查。这样可以相对缩小调查范围,减少实地走访的工作量,提高调查工作的效率,降低成本。

6. 样品提取

调查样本应从调查对象中抽取。由于调查对象分布广泛,应制定抽样方案,以保证抽取的样本能反映总体情况。抽取的样本数可根据市场调查的精度要求确定,市场调查结果的精度要求越高,抽取的样本数就越多,但调查成本也会越高。一般可根据市场调查结果的用途确定适当的样本数。在实际市场调查中,一个中型以上城市市场调查的样本数可根据调查项目的要求,为200~1000个样本。抽取样本可采用统计学中的抽样方法。抽样时,应注意控制样本的人口统计学特征,保证样本的人口统计学特征分布与总体调查对象的人口统计学特征分布相一致。

7. 数据收集和组织方法

在市场研究中,常用的数据收集方法有调查法、观察法和实验法。一般来说,前一种方法适用于描述性研究,后两种方法适用于探索性研究。企业在进行市场调研时,比较常见的是采用调查法,调查法又可分为访谈法、电话调查法、邮寄法、留存法等。这些调查方法各有优缺点,适用于不同的调查场合,企业可根据实际调研项目的要求进行选择。数据整理方法一般可以采用统计学的方法。利用表格处理软件,可以很方便地对调查问卷进行统计处理,获得大量的统计数据。

设计

1、确定调查目的和任务。调查目的是指某一具体调查课题所要解决的问题,即为什么要进行调查,要了解和解决什么问题,调查结果用来做什么。调查任务是指在调查目的规定的条件下,市场调查要获取什么样的信息才能满足调查的要求。明确调查目的和任务是调查方案设计中的首要问题,因为只有明确了调查目的和任务,才能确定调查的对象、调查内容和调查方法,市场调查才能有的放矢。

2、确定调查对象和调查单位。确定调查对象和调查单位,就是明确调查对象和调查资料由谁提供。调查对象是根据调查目的和任务确定的一定时空范围内的被调查总体,是由许多具有共同性质的个体单元组成的整体。调查单位是调查总体中的各个个体单元,是调查项目的承担者或信息来源。

3、确定调查项目。调查项目是向调查单位提出的要调查的内容。调查项目的确定取决于调查的目的和任务,以及调查对象的特点和数据收集的可能性。

4、设计调查表或问卷。调查项目确定后,就可以设计调查表或问卷作为收集市场调研数据的工具。调查表或问卷可以作为书面调查的记录工具,也可以作为口头询问的提纲。调查表是以交叉表形式将调查项目按一定顺序排列的表格;问卷则是根据调查项目设计出来的供被调查者调查、询问、填写的试卷。是收集市场调研数据的常用工具。

5、确定调查时间和调查期。调查时间是指调查数据所属的时间,也就是调查对象的数据应该在什么时候收集。确定调查时间是为了保证数据的统一性,否则数据就不能分类汇总,导致市场调查失败。调查期现象(收入、支出、产出、产值、销售额、利润等流动指标)时,应确定数据或指标项的起止时间;调查点现象(期末人口、存货、设备、资产、负债等存量指标)时,应明确规定统一的标准时间点(期初、期末或其他时间点)。

调查周期是指整个调查工作所花费的时间,即从调查计划制定到调查完成为止的时间长度。一般来说,应根据调查课题的难易程度、工作量的大小、时效性的要求等合理确定调查周期,并制定调查计划表。

6. 确定调查方法和途径

市场调查方法是指市场研究的组织形式,通常有市场普查、重点市场调查、典型市场调查、抽样市场调查、非概率抽样调查等。调查方法的选择,应根据调查的目的和任务、调查对象的特点、调查成本的多少、调查的精度要求等确定。

市场调研方法的选择应根据调查数据的收集难易程度、调查对象的特点、数据来源、数据的质量要求等因素综合考虑。如果调查课题涉及面广、内容多,则应选择多种调查方法来获取数据和信息。既要获取现成的数据,又要获取原始数据。

例如,对商场客流及购物情况的调查,通常采用系统抽样调查的组织方式,即按日历顺序随机选取相等间隔的若干个营业日,对客流及购物情况进行调查。数据收集的主要方法有人工或仪器统计客流、问卷测试、现场观察、顾客走访、焦点小组等。

7. 确定数据组织计划

数据整理是对调查数据进行加工整理、建立系统的过程。其目的是为市场分析和研究提供系统、有组织的综合数据。为此,应确定数据整理计划,对数据的审核、修改、编码、分类、汇总、展示等作出具体安排。大型市场调查还应安排开发或购买计算机自动汇总软件。

8、确定分析研究计划。市场调查数据的分析研究是对调查数据进行深入加工的过程,其目的是从数据指导结论,从结论指导对策研究。为此,应制定初步的分析研究计划,对分析的原则、内容、方法、要求、编写调查报告、公布结果等作出安排。

9、确定市场调研的时间表。

10、市场调研预算。在做预算时,应尽可能全面地考虑可能的费用,避免将来出现不必要的麻烦,影响调研的进度。例如,预算中没有列入鉴定费用,但调研结束后,成果需要进行科学鉴定,否则不能发表或获奖。在这种情况下,调研组将面临非常被动的局面。当然,不必要的费用不应一一列出,必要的费用也应经过认真计算,合理估算,切不可随意上报。不切实际的预算,对调研方案的审批或招标都是不利的。因此,既要全面细致,又要实事求是。

11.制定调查的组织计划。

调查组织计划是指为保证调查工作实施而制定的具体人力资源配置计划,主要包括调查的组织领导、调查机构的成立、调查员的选拔和培训、项目负责人和成员、各项调查任务的分工等。企业委托外部市场调查机构进行市场调查时,还应当约定调查双方的负责人、联系人及联系方式等。

12、编制市场调研计划。在确定上述市场调研计划的内容后,市场调研策划人员即可撰写市场调研计划(市场调研总体方案或调研项目建议书),供企业领导审批,或作为委托人与调研项目承担者签订的合同或协议的主体内容。

市场调研计划的组成部分包括标题、引言(或概要)、正文和附录。正文主要包括以上十一个方面(部分内容,如调查的组织方案等,也可以放在附录中)。附录主要包括调研项目负责人及主要参与人员、抽样方案及技术说明、问卷及相关技术说明、数据处理软件等。

可行性研究方法

1. 逻辑分析

逻辑分析法是指从逻辑的层面来检查调查计划,看其是否合乎逻辑、合理。

2.经验判断法

实证判断法是指组织一些具有丰富市场调查经验的人员,对所设计的市场调查方案进行初步的研究和判断,以说明调查方案的合理性和可行性。

3. 试点调查方法

先导调查法是在小范围内选择一些单位进行先导调查,对调查方案进行现场试验,说明调查方案的可行性的方法。

模拟实施

勘察计划的模拟实施只用于那些勘察内容重要、勘察规模较大的勘察项目,并不是所有的勘察计划都需要进行模拟,模拟勘察的形式有多种,如客户论证会、专家评审会等。

全面的评估

对调查方案的整体评价可以从不同的角度来衡量,但总体上对调查方案的评价应包括四个方面,即:调查方案是否体现了调查目的与要求;调查方案是否具有可行性;调查方案是否具有科学性、完备性;调查方案是否具有较高的调查质量和良好的调查效果。

注意事项广播

编辑

确定研究目标:市场研究的目的是了解市场需求、竞争对手情况、目标消费者购买行为等。在进行研究前,必须明确研究目标和问题,并将其转化为具体明确的研究目标,以便有针对性地进行数据收集和分析。

选择正确的研究方法:市场研究方法有很多种,包括定性研究和定量研究。选择正确的方法是保证研究结果可靠性的关键。定性研究适合深入了解消费者的心理、态度以及影响购买决策的因素;而定量研究适合获取大量的客观数据,如市场规模、市场份额等。

样本选择的重要性:选择样本时,您需要确保样本是代表性的,并且可以真正反映样本的特征。

数据分析技能:在市场研究之后,需要对数据分析的数据进行准确分析。

更新的研究结果及时:市场环境正在不断变化,因此在研究期间获得的结果将逐渐变得无效,因此,在市场研究之后,有必要及时更新研究结果,并将其与实际情况进行比较以调整公司的决策和策略。

保护研究信息的机密性:市场研究涉及公司的敏感信息,例如产品计划,商业秘密等。在研究过程中,必须确保研究信息的机密性,以避免信息泄漏。

对竞争对手的深入了解:市场研究的目的之一是了解竞争对手的情况,我们应该密切关注竞争对手的产品,价格,营销策略等,以便更好地制定相应的竞争策略。

工作计划报告

编辑

准备

1.组织领导和人员配备

为市场研究部门建立组织领导力机构。

2.招募和培训面试官

可以根据完成调查项目中所有调查表所需的时间来确定每个面试官可以在一天之内完成的调查表的访问者。

(1)访谈调查的基本方法和技术;

(2)研究产品的基本情况;

(3)现场调查的工作计划;

(4)调查要求和需要注意的问题。

3.工作进度

在市场研究项目的整个过程中安排一个时间表,并确定每个阶段所需的工作内容和时间。

(1)调查的准备阶段,包括调查表的设计,样本选择,招聘和培训访问者等;

(2)现场调查阶段;

(3)问卷的统计处理和分析;

(4)调查报告写作阶段。

4.成本预算

市场研究的成本预算主要包括问卷的设计和打印费,面试官培训费,访调员劳动费和礼物费,问卷统计处理费等。企业应验证在市场研究过程中将产生的各种费用,并合理地确定市场研究的总成本预算。

现场调查

在完成市场调查的所有准备工作后,开始问问卷的现场调查。

1.在组织和领导现场调查方面做得很好

现场调查是一个相对复杂且繁琐的任务。清晰。

2.协调和控制现场调查

调查的组织者应跟踪现场调查的进度,并在面试期间迅速了解访调员的问题,并帮助他们解决统一的解决方案。随后的调查时间。

分类和分析

在完成现场调查后,将在收集完整的调查表格后对调查数据进行分类,并将调查人员一一检查,消除无限制的调查表格,然后将合格的调查表均匀地编号。使用上述统计结果,可以根据调查目的的要求对调查内容进行全面分析。

调查报告

撰写调查报告是市场研究结果的最后一项任务。

市场研究报告应以标准化的格式编写。

提醒:请联系我时一定说明是从高奢网上看到的!