11月初，寺库公布了2020年全年业绩，比原定时间晚了半年多。今年5月，寺库收到纳斯达克的警告信，而在此期间，寺库未能给出合理解释。
财报显示，2020年寺库全年营收60.2亿元，同比下降12%，全年亏损7186.4万元，同比扭亏为盈，去年同期盈利1.54亿元。
寺库业绩下滑的迹象早在两年前就已出现。自2019年一季度以来，寺库营收增速已连续7个季度开始下滑，净利润也已连续5个季度同比下滑。2020年前三季度，寺库营收分别为10.05亿元、13.06亿元、13.73亿元，而2019年同期其营收分别为11.8亿元、17.1亿元、19.4亿元。
此外，寺库活跃用户数增速趋缓，在达到60万左右的峰值后开始下滑。2019年第一季度至2020年第三季度，寺库活跃用户数分别为30万、43万、48万、60万、34万、47万、52万，同比增长率分别为89.6%、67.7%、56.7%、50.9%、11.5%、9.2%、7.5%。
寺库股价也随之陷入低迷，截至11月30日收盘，寺库股价为0.645美元，市值仅为4557万美元，相比历史高点，市值已缩水90%。
2017年9月，寺库曾风光无限，顶着“奢侈品电商第一股”的光环赴美上市，但当天股价便跌破发行价，随后股价一直震荡，最高曾达到15.48美元。2019年以来，寺库股价大幅缩水，11月，寺库股价曾跌破1美元，距离纳斯达克“连续120天股价为1美元即退市”仅一步之遥。
今年1月，寺库拟以3.27美元/股的价格私有化，较寺库上市时的发行价低了近75%，目前仍未有进展。
据相关资料显示，11月16日，寺库新增股权冻结信息，冻结股权金额为1.2亿元。这是11月以来寺库第三条股权冻结信息，共冻结股权1.6亿元。执行法院为宁波市北仑区人民法院。
寺库不仅在资本市场表现不佳，还陷入了批评声浪。
在黑猫投诉平台上，针对寺库的投诉已超过6000条，大部分发生在今年10月之后。多数用户反映，在寺库下单后，商品一两个月甚至几个月不发货、不退款。客服称系统正在升级。另有用户称，自己寄卖给寺库的商品，至今未收到货款。
除了外部消费者，社交媒体上还有不少认证为员工的人士在追讨工资。一名员工告诉《中国新闻周刊》，工资拖欠属实。他8月从公司离职，至今只发了三分之一的工资，公积金也未到账。“这是普遍现象，很多人都没拿到工资”，该员工表示，并提到公司的问题难以判断，具体情况不明。目前，寺库位于北京三里屯的三层线下体验店已关闭并撤店。
寺库表示，工资确实被拖欠，目前基本已经发放完毕，消费者投诉问题也在逐一解决，恐慌性抢购现象得到控制，未来公司还会增加更多线下体验店。
未能解决消费者信心问题
据《2021中国奢侈品市场数字趋势洞察报告》显示，今年中国内地奢侈品市场预计将录得23%-25%的增长至5200亿，这除了受疫情影响、海外消费回流等因素外，也得益于中国内地奢侈品购物条件改善、消费者观念转变等因素。
“寺库好像没有理由不能成功，消费者在那儿，市场在那儿。”艾媒咨询CEO张毅对《中国新闻周刊》表示，寺库最核心的问题在于没有解决好消费者信任问题，一方面努力引流、扩大销量，做大电商业务，另一方面没有做好服务，让消费者买得安心、物有所值。
张毅提到，寺库只是搭建电商平台卖贵的东西，没有解决消费群体的痛点，没有进行精耕细作，真正把奢侈品文化带给消费者。“寺库其实在流通环节、电商环节、服务和产品可信度等方面都有发力，但之前的多元化、直播都是拼命的手段。”他补充道。
十多年前，寺库刚成立时，主营奢侈品业务，通过线上商城拓展市场。2018年，寺库进行品牌升级，完成从奢侈品电商到精品生活方式平台的转型。此后，吃喝玩乐等水果、鸡尾酒甚至旅行等产品都出现在寺库的电商平台上。但奢侈品销售额长期占据寺库总营收的90%以上，可见其多元化战略并未取得成功。
“几年来，业界已经不再把寺库视为一家奢侈品电商了。”时尚从业者丁莎告诉《中国新闻周刊》，寺库想要多元化，但没有整合市场的能力。
寺库试水直播，并未引起太大轰动。去年12月，寺库成立了首个奢侈品直播基地。然而，其在快手的首秀，10分钟卖出1000万商品，却以失败告终，并被曝数据造假。
由此引发的信任危机或许对其发展影响更为深远，此前就有网红自曝在寺库买到假货，也有媒体爆料寺库售卖的并非品牌授权。
中检集团产品质量专家雷雨田对《中国新闻周刊》表示，消费者购买奢侈品，最关心的是安全问题，也就是商品的真实性。寺库已经做了一些努力，比如与中科院合作，通过区块链建立奢侈品联盟链，打造诚信平台，但由于奢侈品市场碎片化、流通环节复杂，仍存在不少疑虑。
雷宇天也表示，货品周转率低或许是寺库当前危机的导火索，因为奢侈品客单价高、流通环节复杂、货源不透明，如果不能及时铺货，可能对公司造成较大影响。
近十年来，奢侈品电商的日子并不好过，与寺库同期创立的尊尚网、品居网相继消失，估值10亿美元的尚品网在2019年破产清算，2020年，成立10余年的走秀网宣布暂停运营。
丁莎认为，中国奢侈品市场的发展不像欧美那么成熟，标识体系也不是很完善，呈现散乱状态。小企业很多，寄售、退货后都需要标识，整个流程非常繁琐。如果不能解决流通问题，奢侈品电商的发展就会很慢。目前国内还没有一家公司解决这个问题特别好。
“消费者下单之后，不只是简单的运输问题，货源可能遍布全球，还存在内部调拨的问题。另外奢侈品电商本身的款式、风格也很复杂，因此把控货源、流通调拨、真伪鉴别都是挑战。”丁莎补充道。
奢侈品的春天不属于寺库？
“到2025年，甚至到2022年，全球每两个奢侈品买家中，就有一个是中国人。”法国一家媒体把中国比喻为奢侈品行业的天堂。丁莎提到，很多奢侈品品牌都视中国为生命线，尤其是在疫情期间。去年，中国奢侈品市场逆势上涨48%，占全球市场的32%。
相关报告显示，当前奢侈品行业的主要消费者是40岁以下的消费者，1990年至2000年出生的人占比50%。这一人群的消费在过去一年增长了30%。2021年个人奢侈品行业线上销售额达到4000亿元，是2019年的两倍。
奢侈品牌目前正在抢占90后、00后用户心智。天猫奢侈品负责人对《中国新闻周刊》表示，疫情加速了奢侈品牌的数字化转型。一线至三线城市25至34岁的人群是奢侈品的核心消费者。今年双11，新客占到下单消费者的70%以上。低线城市增长速度很快，很多城市的交易增速超过三位数。
阿里巴巴和京东相继入股英国奢侈品电商，并推出自己的奢侈品平台。2020年，奢侈品牌平均每周在天猫开设一家旗舰店。今年，LVMH、开云、历峰、香奈儿、爱马仕等五大奢侈品集团共有3000多家门店参与双11购物节。京东也将触角伸向奢侈品牌，宣布与LV及多个时尚品牌达成合作。
“从外部来看，寺库这样的奢侈品电商处境比较尴尬。一方面是来自品牌的压力，奢侈品牌的线下门店运营在疫情之后受到影响，不得不转移到线上，这需要更多的曝光，因此需要相对一定的用户基础。另一方面，更大的电商平台越来越多地向奢侈品行业渗透，特别是为奢侈品提供曝光和转化机会。”张毅认为，作为垂直电商，寺库的用户规模较小，随着线上流量越来越贵，流量问题成为经营困境中最难攻克的一环，如果不能解决这个问题，后续的运营也很难说一帆风顺。
不过业内人士表示，奢侈品牌不太可能把业务重点放在第三方平台，因为这些品牌想保持神秘感，渠道不为大众所熟知，所以线下门店仍然是他们的主要渠道。很多电商平台上架产品后，销量不一定能有大幅提升，主要是为了曝光的策略选择。
目前，很多奢侈品品牌都在搭建直营渠道，通过直接面对消费者，实现线上线下打通。张毅表示，奢侈品电商的处境可能更加尴尬，拿不到品牌授权，同时又被大平台蚕食。寺库未来想要实现发展，可能只有一条出路，就是建线下体验店，做新零售。“线上流量越来越明显，社交电商、直播电商的兴起，都是因为流量焦虑。寺库越来越穷困潦倒，或许只能到线下寻找流量了。”