今年年初，中国奢侈品电商行业首家上市公司寺库宣布退市意向，令所有人震惊。退市并不意味着失败，但足以说明光鲜亮丽的奢侈品电商行业充满暗藏的挑战。
在这场角逐中“落败”的不仅仅是寺库，呼哈网、尚品网、品聚网等曾经风光无限的奢侈品电商平台也纷纷“落败”。奢侈品电商市场后继有人、相继倒闭已经成为市场常态。继寺库之后，最近获得融资的时尚奢侈品电商“世际”成为奢侈品电商行业的新星。
近日，时尚奢侈品电商“石极”宣布完成4000万美元B轮融资，由挚信资本独家投资，光远资本担任独家财务顾问。本轮融资将主要用于品牌建设、用户拓展和技术投入。据悉，石极还获得了蓝湖资本、元璟资本、黑桃资本、复星瑞政资本等机构的投资。
寺库退市，石基获融资，资本的截然相反的态度让人费解。在此背景下，人们愈发关注石基的发展，想知道它能否带领奢侈品电商行业走出“失败魔咒”，推动奢侈品电商快速发展。
（图片来自Canva）
奢侈品盛行
在中国，奢侈品代表着“面子”，宝格丽项链、纪梵希化妆品、爱马仕包包、法拉利豪车等都是“身份”的象征，因此奢侈品消费十分火爆，中国奢侈品市场规模不断扩大。
据贝恩《2020年中国奢侈品市场：势不可挡》报告显示，2020年全球奢侈品市场萎缩23%，但中国奢侈品消费却逆势上涨48%至3460亿元，预计到2025年中国将成为全球最大奢侈品市场。
即便在疫情期间，国外奢侈品销量暴跌的情况下，国内奢侈品市场却依然保持增长，中国奢侈品市场的发展潜力不言而喻。中国市场已成为奢侈品品牌的增量领域。究其原因，有以下几点。
首先，国内中产阶级规模不断扩大，他们对“品质生活”的追求，也是对“高价值、高质量”产品和服务的追求，奢侈品正是中产阶级以上阶层热衷的消费品；其次，国内电商产业链非常完整，奢侈品消费迁移到线上之后，用户覆盖面更大、曝光度更大，极大刺激了用户消费；第三，热衷奢侈品消费的90后年轻群体已经成为国内消费的主力军，他们有能力、喜欢购买奢侈品。
总之，无论是一夜暴富的“拆迁户”，还是依靠网红经济发家致富的网红，亦或是将奢侈品视为普通物品的富豪们，他们对奢侈品的热情支撑了国内奢侈品市场的增长，也推动了包括石基在内的奢侈品电商平台的快速增长。
知识季节奋进
奢侈品电商行业新星石基早期专注于To B业务，即为国内外买家和经销商供应货品，这一商业模式稳定性高，能够积累行业资源，为后续拓展To c业务奠定基础。
2021年，石基计划大力发展To C业务，石基APP上线后一炮走红。据悉，石基自2021年初上线以来，月均增长超过60%，集团旗下石基品牌及供应链业务全年GMV预计突破30亿。此外，石基平均客单价超过5000元，累计用户数超过40万。
虽然与历史悠久、综合实力雄厚的奢侈品电商平台寺库相比，石基目前的成绩犹如“侏儒与巨人”，但短时间内用户量与业绩的翻倍增长，体现了石基的获客能力。
在品类方面，石基做到了“全、新”，丰富的品类、有保障的品质是吸引消费者的利器。据悉，APP内70%以上的商品都是新品，平台目前覆盖3000多个奢侈品品牌的60多万个款式，来自法国、意大利、德国等50多个国家和地区的近1000家商场。
价格方面，石基的“折后价”在奢侈品电商中极具竞争力，资金有限的用户也愿意为“折后价”买单。石基基于前期To B业务资源，已与大型商场达成合作，为用户获得国内零售价6-7折的VIP价格。
团队方面，石基组建了一支在选品、运营、采购、技术等方面均经验丰富的核心团队，保障企业战略有序执行。据悉，石基创始人为前LVMH集团高管、美丽汇前总裁石希宇，核心团队成员也均来自阿里、腾讯、亚马逊、美团等互联网巨头及各奢侈品集团。
在服务方面，石基利用人工智能、大数据等先进技术提升平台运营效率，进一步优化用户服务。售前确保商品源头厂家、质检、运输透明可追溯；售后确保售后需求100%回访，及时解决用户问题，了解用户需求。
凭借完善的供应链体系和优质的消费者服务，石基已成为奢侈品电商领域的领军企业。在获得4000万美元B轮融资用于品牌建设、用户拓展和技术投入后，石基的发展前景将更加光明。
寺库淡出人们视线
不同于石机的高调进攻，四库则是在洪流之中步步溃退。
寺库于2008年成立，短短几年间完成八轮融资，总额约6亿美元，投资方包括IDG资本、平安创投、京东数科、趣店等；2017年寺库上市，被誉为“奢侈品电商第一股”，在资本的支持下，寺库迎来了高光时刻。
然而好景不长，2021年年初寺库就传出欠款、资金链断裂、退市的消息。从营收数据来看，寺库2019年营收增速就开始放缓，2020年三季度营收跌至谷底（之后再无财报发布），资金压力确实很大。
2020年财报数据显示：一季度，寺库营收10.05亿元，同比下降14.5%，净亏损4250万元，而去年同期则盈利1580万元；二季度，总营收13.063亿元，同比下降23.7%，净利润590万元，同比下降85.29%；三季度，营收13.73亿元，同比下降29.26%；净利润2175万元，同比下降64.30%。
寺库营收下滑引发的另一个连锁反应是供应商催款。据网络消息称，寺库200多家供应商尚未如期收到寺库的货款信息，欠款金额从几十万到几千万不等。对此，寺库表示，正在正常向供应商付款。
关于寺库为何没落，众说纷纭。一是寺库用户体验和口碑不佳，黑猫投诉平台上关于寺库的服务问题层出不穷，导致用户量下滑。二是寺库获得融资后，开始“抢地盘”，搞金融（寺库金融）、搞艺术（寺库艺术）、布局线下门店等，盲目扩张导致资金链断裂。
种种压力之下，寺库选择退市，但休养生息后能否东山再起仍是一个未知数。
《冰与火之歌》的常见问题
奢侈品电商市场出现“寺库退而世基进”的局面，企业策略是直接因素，奢侈品电商一直存在的服务问题是间接因素。
奢侈品的真伪、品质等都是消费者质疑的问题，线上咨询、线下购买的现象十分常见。腾讯广告发布的《2020中国奢侈品消费者数字行为洞察报告》显示，超过80%的中国消费者在购买奢侈品时选择线上调研、线下购买的“理性”方式，远高于全球平均水平。
奢侈品电商服务质量差也是消费者不在网上购买奢侈品的原因之一。
此外，京东、天猫等综合电商平台也纷纷盯上奢侈品市场，垂直电商优势并不凸显。
欧睿国际数据显示，2020年“双十一”购物季，京东千元以上商品预售量占比接近50%，京东平台中高端商品预售量占比远超同行，多个奢侈品牌创下销售新高。无独有偶，天猫公布的数据显示，2021年1-3月天猫奢侈品平台销售额同比增长159%，超过去年全年的增速。
从发展路径来看，世纪和思宽有共同点，比如都受到资本青睐，品牌知名度高，但同样被消费者“眼见为实”的消费习惯所困扰，奢侈品电商若想获得消费者信任，需要加大服务力度，杜绝假货问题。