奢侈品电商寺库暴雷,总部人去楼空,消费者退款无门

日期: 2024-09-07 08:04:32|浏览: 77|编号: 64325

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这几年,互联网商业平台接连掀起了雷霆风暴,从ofo、蛋壳到最近的日鲜,人们的衣食住行都被一种“不知道明天会发生什么”的焦虑所包围。

而事实证明,不管你有没有钱,面对雷雨,每个人都是平等的,不,最近还有另一个平台雷雨,那就是寺库的主打奢侈品。

近日,有记者爆料称,寺库位于北京三里屯的总部几乎空无一人,除了5楼和部分员工外,1楼至4楼已全部清空,债权人纷纷前往现场收款。

类似的情况发生在上海寺库线下体验中心,去年曾下达“库存”通知贴在店门口,但实际上 1 楼到 3 楼已经全部腾空。

在线上,大量消费者在 Secoo 购买了东西,但寺库没有发货或退款,一些消费者已经与平台僵持了半年。

在黑猫投诉上搜索“Secoo”,几乎所有的结果都是说 Secoo 不发货也不退款,时间都集中在不久的将来。

这种情况与当年的ofo和蛋壳雷雨前夕非常相似,不得不让人怀疑,这个老奢侈品电商老大是不是也要就这样砸碎自己的招牌跑路呢?

沸腾的舆论自然传到了寺庙高层的耳朵里,于是负责人向媒体发誓,寺庙跑路的传闻纯属谣言,数百名员工仍在正常工作。

至于已经空的低层,那是因为公司已经把所有的奢侈品都搬到了专业的仓库。

不管你信不信,反正我不信,就算 secoo 会跑不动一段时间半,也绝不是他们说的那么容易,我建议最近想光顾 secoo 的朋友们,仔细权衡风险。

寺库已经陷入了今天的境地,相信很多人都感到惊讶,毕竟这个平台历史悠久,还在市场上。很多人对它的印象还是停留在“奢侈品电商领头羊”,怎么能说雷雨就是雷雨呢?

难道只是疫情的影响吗?但从理论上讲,奢侈品行业是一个受环境影响较小的行业,因为真正有钱的少数人,无论怎么折腾,都不会过得不好。

没有,前几天,爱马仕发布了一款售价 160,005 的经典自行车,但几天后就被抢购一空,说明中国富人的购买力仍然被杠杆化。

那么寺庙的拱顶种植在哪里呢?

今天,我们结合过去的信息,仔细品尝产品。

寺库由李日学于 2008 年创立,原名寺库吉迈,主营业务是奢侈品和珠宝的买卖。

由于顺境,短短三年时间,寺库就在全国开设了 10 家分公司,此时李日雪对未来做出了一个非常明智的决定:推出寺库并建立一个奢侈品电子商务平台。

2021 年 1 月,寺库网站上线,同年 7 月,获得 IDG 1000 万美元投资,正式进入资本市场。

2013 年,寺库完成 C 轮融资,在上海、成都、香港等地开设了门店,并于 12 月推出了 APP,此后一路发展,在意大利和马来西亚开设了分店。

2017 年,寺库在纳斯达克交易所上市,在接下来的两年里,它先后与 Prada、Luisa Via Roma、 Group 等国际知名公司建立了合作关系。

到目前为止,寺庙的发展非常顺利,未来将继续顺利发展是理所当然的。

但有句老话说得好,成功也是小何,失败也是小何,一帆风顺的背后,是寺库对互联网发展模式的过度依赖,也是对自身隐患的威胁。

对奢侈品行业有一点了解的人应该知道,真正的奢侈品牌的官网总是挺“简单”的,有的甚至只展示,没有购买渠道。

并不是这些品牌没有做网站的能力,而是他们故意将自己的产品保持在稀缺状态。

而且,真正的土豪,也就是奢侈品牌的核心用户,一般都会去线下门店购买,或者直接定制,很少把注意力集中在线上购买渠道。

因此,寺库在线销售奢侈品的模式从一开始就注定了其核心用户,与传统的奢侈品核心用户并不完全重合。

根据寺库平台2018年9月至2019年9月的数据,年度消费频次最高的30个城市中,有27个是三线及以下城市。

换句话说,它的核心用户是生活在小城市,但经济条件和购买力都很好的年轻人。

所以接下来的故事发展就不难理解了,虽然小镇的青年基础很大,让平台短期内的数据非常好,但奢侈品毕竟不是便宜的碗里的东西,只专注于小镇市场,很容易透支上限。

早在 2019 年,疫情到来之前,寺库的下滑就已经显现出来,收入增长连续几个季度下滑,活跃用户数在达到 60 万后逐渐缓慢下降。

如果不是疫情,寺库或许还能多活几年,但疫情来了,2020年,很多行业都被打得翻天覆地。

由于种种原因,奢侈品行业迅速复苏,国内市场逆风崛起,但这部分用户显然是真正的土豪,他们也在光顾一二线城市的实体店,这与寺库无关。

寺库的核心用户是受疫情影响较大的群体,唇齿冰凉,所以寺库这两年非常伤心,股价一次次下跌。

为了保住利润,惊慌失措的思库想出了不少招数,但正是这些招数,让它自己进了大坑。

2020 年,寺库做出了一个愚蠢的举动,那就是与趣电联手,趣电斥资 1 亿美元认购了寺库约 28.9% 的股份,成为寺库的第一大股东。

趣店和它的老板罗敏,我们之前介绍过,起家是校园贷款,前不久被董宇辉拉黑了,在业内的口碑只能说是可恶,详情可以参考我之前的文章《》。

寺库与这样的公司合作,费尽心思积攒的强行作风瞬间下降了一半以上,开始无法留住三线城市的用户。

为了挽回流失的用户,寺库再次玩起了互联网营销游戏,并在 2020 年的 618 期间推出了“瓜分 2 亿奖金”活动,烧掉了大量现金。

但是,被小额利润吸引的用户显然并不粘性,而且活动完成后,寺库不仅没有赚钱,而且还亏损了大量。

2020 年第三季度,寺库的净利润同比下降 66.6%,它满怀求生之心,做出了一个愚蠢的举动,那就是拥抱直播网点,动不动就抱着几十万的限量版包包,卖A货的感觉惊呆了。

尽管水军继续蓄势待发,说这种“创新”方法有多么强大,但明眼人可以看出,寺库一直在透支其声誉。

再加上电商平台普遍存在的质量、假冒等问题,最终,奢侈品用户集体抛弃了寺库,包包卖不出去,寺库开始抛弃其他商家,在商品清单上增加了几十种零食......

可以说,从 2020 年开始,寺库采取的每一步都是错误的,生存的失败加速了灭绝的进程,最终在 2021 年初,寺库宣布私有化,只给公众留下了一段黯淡的背影。

接下来的故事大家都非常熟悉,从 2021 年 10 月左右开始,寺库频频被曝出延迟发货的情况,黑猫投诉的相关案件数量猛增。

从 2021 年底到 2022 年初,寺库一直面临股权冻结和破产清算,与许多供应商有诉讼和纠纷,但负责人一直固执己见,说公司好,传闻都是谣言。

然后现在,线下商店即将被清空,没有在线送货,没有退款,没有客服回应,寺库一直无法给出合理的解释。

虽然还没有走到最后一步,但可以肯定的是,它已经在通往雷雨的路上了。

由于我自己没有那个习惯(金钱能力),而且我不是 Secoo 的用户,所以当雷雨的消息第一次传出时,我没有任何感觉。

但查了资料后,有一种兔狐狸的凄凉感,不是为了寺庙,而是为了那些受其雷雨影响的人。

一般来说,他们可以分为 3 组:Secoo 员工、合作商家和欠货/钱的用户。

尽管根据 Secoo 发言人的说法,仍有数百名员工在 Secoo 总部工作,但事实是,自去年以来,互联网上披露了该公司拖欠工资和公积金的消息。

库的数百名员工中,有多少是真心实意留下来的,又有多少纯粹被公司拖欠的工资和领导的馅饼所困。

而一旦寺库真的跑路了,老板和高管们或许能保住蛋糕,但那些努力工作才拿回工资的员工无疑会成为第一个被抛弃的人,将来也许可以通过合法手段来维权,但所花费的时间和精力很难估计。

早在去年年初,寺库就开始拖欠供应商的货款,拖欠的款项从几十万到几千万不等。

后来,为了应对层出不穷的债权人,寺库给出了财务结算的解决办法,其实就是把付款转成贷款,风险更大。

有的供应商接受了这个“解决方案”,也有的出于风险考虑没有接受,但无论他们如何选择,主动权早已脱离了自己的掌握,一旦 secoo 跑掉,所有的欠款都会变成坏账。

商人这两年过得非常糟糕,很多供应商本身也不是大老板,只是为了寺库的“实力”,他们选择与之合作。

谁知楼主家没有余粮,表面光鲜亮丽的庙宇,里面早已空无一人,一旦打雷,不知道会有多少小企业卷入破产。

相比以上两组,已经下单付款但被平台耍流氓的寺库用户,变成了看起来不那么惨的人,虽然他们仍然遭受着巨大的损失,但他们不会破产。

但动不动就损失数万美元,对于普通年轻人来说,还是很不舒服的。

他们中的许多人并不是真正有钱的二代,他们可能已经花了半年多的时间,咬紧牙关,买了一件衣服或一个包包,作为对自己的奖励,或者是给另一半的爱的信物。

相信很多正在阅读这篇文章的朋友都没追回当年ofo欠下的两三百元定金,更何况庙金库欠消费者一件奢侈品,现在“退货还款”的想法似乎是最大的奢侈。

就像那句烂话:“一粒时代的沙子,落在一个人的头上,就是一座山”,但富人早在大山堑倒之前就跑了,不能饶过的都是普通人。

寺庙图书馆的未来现在我们无法说,但可以肯定的是,这绝对不是最后一座山,在这个一切似乎都如此儿戏的时代,更何况是明天,能够守住今天已经是一种幸运。

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