张小龙在2019微信公开课上长达4个小时的演讲，向外界明确了一件事：腾讯宣布拥抱产业互联网，启动新一轮整体战略升级。企业微信起着连接过去和未来的作用。
事实上，企业微信很可能创造新的“零售财富”。
想一想，现在的社区团购和通过微信群进行的团购业务，如果群里的所有用户都是数字会员，意味着什么？
该组中的每个用户都是零售商的成员。每个人都有标签，每个人都有数据画像，每个人都可以分辨出自己是否是一家三口，是否买八块钱的苹果、四十块钱的樱桃，还是有其他的喜好。 ETC。
这时零售商向他推荐相关的产品内容和营销信息，这是非常准确的。这与获客成本、营销成本、复购率、周转效率、互动沟通效率直接相关。
实现这些的基础是企业微信与微信的全面融合。企业微信成为用户与企业之间的连接器、微信与线下场景之间的连接器、企业与员工之间的连接器。
企业微信或许可以为目前微信生态中零售营销的混乱局面带来秩序，让企业真正为需要服务的用户提供更精准的服务，变骚扰为关怀。
近期，企业微信已与小程序、微信支付等打通，未来企业微信带动的持续发展和效率提升，极有可能创造新的零售物种，创造新的财富空间。
企业微信于2016年4月上线，对于跨地域、多元化的企业来说，现在它不仅仅是工作场景的重新打造，更是个体与个体之间、产业链上下游之间的连接。人员和复杂的流程。它就是“智能大脑”。
企业微信团队表示，企业微信的连接可以做三种场景的事情：
1、腾讯提供基础能力，帮助企业内部的个体相互联系，提高大家的效率。
2、企业之间个人之间的联系就是联系生态。连接上下游，提高组织运营效率。
3、企业与C端客户端的连接。帮助企业增加收入。
三个场景的连接通过不同的路径指向企业数字化的终点：降低成本、提高效率、开源。
连接价值：企业内外的“连接器”
企业微信将自己定位为“企业专用连接器”。
微信要做的就是与生态伙伴合作，将复杂的行业管理模式细化为一些“开箱即用”的轻量级应用。腾讯企业微信产品部行业总监王琼表示，“中小企业需要的不是一个完整的系统，而是更便携、更易用的连接工具。”
连接首先表现为一种沟通能力。必须承认，微信重塑了中国社会的社交网络和沟通方式。如今，微信已经取代了电脑和电话，成为一种特别强大的通讯工具。
企业微信团队分享道，“专属连接器”的概念，如果回到传统IT领域，其实就是企业的IT基础设施。这个定位可能比“企业数字化操作系统”还要低一些。
由于操作系统会有各种内置设置，因此也会面临应用程序兼容性问题。同样，作为底层IT架构，企业微信也不会自己做企业应用，因为它认为“最根本的是客户对业务的理解”。
基于企业专用连接器的定位，企业微信将连接企业内部To、To B、To C三大场景，帮助企业实现三大变革：
1）企业内部连接：
企业微信可以实现在线任务和工作协作，实现知识和经验的积累和共享；同时打破“部门墙”，实现信息直接访问和共享。
雀巢是企业微信的早期用户之一。雀巢中国于2017年1月正式开始使用企业微信。雀巢大中华区卓越运营高级副总裁张莫涵评价企业微信是一个“灵活易用的工具”。
“它可以帮助雀巢实现高效的办公工作。连接公司内部的员工，安全、放心、合规。”雀巢中国正在尝试构建许多基于企业微信的应用程序。
对于传统大型企业来说，IT投入与使用对象往往呈“倒三角”关系。庞大的IT系统往往只能服务于人金字塔中的一小部分用户。
企业微信通过开放的接口集成了众多应用。对于雀巢、沃尔玛等全球跨国企业来说，其分布广泛的基层员工可以通过企业微信入口方便快捷地访问各种资源，因此更能打破PC设备的限制，实现IT投资价值最大化。
2）企业与企业的连接：
企业微信可以帮助企业打通行业上下游环节，盘活数据，完成高效的业务联动，建立闭环；可以帮助企业真正建立自己的生态网络，实现互联共生。
快速消费品行业具有数量大、分布广的特点。下游业务人员的管理和培训是企业的一大难题。雀巢基于企业微信的SFA小程序，连接门店人员、业务代表、经销商等各个上下游角色，实现统一管理和业务协作。
业务代表可以通过企业微信即时获取集团发布的产品信息、促销计划等信息并同步给经销商。
同时，业务代表可以使用SFA小程序上的多种数字化工具，如移动考勤、资产审核、销售统计、门店拜访等，完成经销商销售情况的统计，不仅降低了经销商的成本为业务代表进行数据采集，也提高了拜访效率，也使企业管理层能够实时了解业务数据。
3）企业与C端客户的连接：
连接C端所能带来的价值，通过企业微信最直观地体现在商场、零售场景。因为在零售行业，与C端的互动是频繁的。企业微信可以一站式整合大型零售企业集团的管理、运营、销售等。
“企业微信给我们最大的理念就是没有开店、关店的概念。在奢侈品行业开店时，客户需要体验我们的服务，然后才能购买我们的产品。
企业微信可以提供一个很好的工具和平台。一些零售专业的学生使用企业微信来服务客户，可以随时随地提供服务。这是一个很大的变化。 ” LVMH 集团亚太区数字总监 Wendy Chan 说道。
影儿时尚集团通过企业微信连接能力，建立了以导购为核心的“自营商城”，打破导购服务时间短、服务空间有限的束缚，实现“你有需求，我专业”服务。
针对门店取货慢、结账时间长、员工激励成本高、项目流程管理难等行业痛点，时尚零售品牌利用企业微信的开放能力和接口，切入门店运营层面，精准定位通过定制应用解决运营管理问题。问题。
连接C端的想象空间在于，企业微信的优势在于，任何一个试图自己打造APP的企业都无法连接微信现有的10.82亿人口。
成本价值：降低企业数字化成本
移动互联网重塑了生产力和生产关系的构成。然而，商业的本质并没有改变。也就是说，企业“做生意的方式”的本质没有改变。还是“开源节流”：在生产过程中“节流”，提高效率，降低成本；销售过程中“开辟收入”，达成交易，获得收入。
对于企业来说，数字经济的到来要求其服务触角自然触达数字世界，这样线下员工接触点和流量成本才不会浪费。
“在任何细分行业，谁能率先抓住移动互联网，谁就有机会重组行业内的生产关系，去除不合理的环节，重新建立用户需求与服务厂商的关系。一种全新的、快速的交互方式。”企业微信认为。
但中国目前的情况是，在进入“数字化”阶段之前，80%的企业甚至没有完成基本的信息化改造。除了腾讯、阿里巴巴、华为等互联网巨头或行业巨头外，大多数中小企业无从下手。企业如何迎接工业互联网的到来？
大多数公司都在经历数字化的尴尬：
1、IT完成后，需要数字化，接入移动终端。 App本身已经开发出来，但无法激励员工使用。依然停留在PC端。而且传统IT的连接仅限于企业内部，企业的能力无法真正向外延伸。延伸出去，无法到达外部C端，也无法连接供应链上下游企业。
2、中小微企业实力有限。他们甚至没有进行内部IT改造。他们没有对内外部业务进行模块化和精简。其管理模式粗放、效率低下，无法为后续运营管理的优化积累数据。推动。
企业建立新的交互模式，需要通过“连接”来实现。企业微信正是为了这种需求而诞生的。
从经营者的角度来看，企业数字化的推进程度主要与投入和产出有关。尤其是零售行业，利润薄如纸。如果要花大量的钱去数字化，企业就很难承受，而且长期效益也不划算。企业微信连接恰恰是一种低门槛的数字化工具，可以帮助企业降低数字化成本：
1. 无需培训。界面与月活跃用户10亿的国民应用“微信”相同。即使是普通的清洁工也可以使用它。
在上层，企业微信并不需要推动企业的组织变革（毕竟国内很多中小企业还没有形成自己的管理体系）。在底层，由于与微信一致的操作界面以及简单易用，带来了较低的学习成本。 ，企业在实际选型中推广时遇到的阻力最小，企业也可以节省大量的培训费用。
企业微信的互联能力，意味着员工数量多、基层机构规模大的集团企业，以及管理复杂的销售型企业，成本价值更容易凸显。当然，也适合管理复杂、上下游产业链多的龙头企业。
针对中小企业特别是长尾企业，企业微信免费提供了各种日常办公基础工具。无需建立内部IT团队或购买各种设备。
️太古饮料员工使用企业微信
2、企业数字化转型部署成本低
针对日常办公，企业微信提供了各种免费的标准工具，比如丰富的OA应用；但由于不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业有不同的具体需求，需要定制化、个性化的服务。 。
企业微信开放201个API接口，引入第三方服务商，为企业打造个性化应用工具。员工无需下载安装，一键访问。
例如：贝因美每年在APP开发上的投入超过200万。 “现在企业微信就够了，省钱。”五个人就可以处理整个公司的IT应用。
2018年11月，《企业微信及政务微信行业发展白皮书》发布：超过78%的企业开发企业微信投入低于20万元，50.58%的企业运营微信投入低于1万元，71.31%的企业运营微信投入不足1万元。企业微信在运营商不到5家的情况下，有效降低企业信息化成本，并提供高效的计算能力。
3、为帮助企业实现办公、沟通、管理等方面的数字化转型，企业还可以根据需要接入现有系统或创建自己专属的移动办公门户。
以沃尔玛为例，企业微信已融入沃尔玛内部企业架构，连接企业客户的商品销售、供应链、销售库存等后端功能。企业还可以开发更多定制化的应用程序，以API的形式进入工作台。 ，最终在零售企业内部形成更具鲜明业务特色的工作套件，从而与企业内部架构形成更有效的融合。
4、内测企业微信及微信互通功能，让企业真正触达外部C端，实现企业上下游连接，向外延伸企业的连接能力。
定位：人就是服务
“让每一位企业员工成为企业服务的窗口”，张小龙的定调成为企业微信的新理念。
再看微信系统，相比于公众号、服务号、支付等基于企业身份和消息驱动能力的“弱连接”，企业微信提供的是“强连接”，界面更加友好，服务也更加配套。
当每一位员工都是公司的服务窗口时，公司就不必在微信生态中从零开始。而是自然而然地将线下流量变成线上，让短期的客户关系变得长久，让服务突破时间和空间的限制。 。
因此，当微信中人与人之间的联系逐渐放缓时，人与企业、服务之间的联系将成为微信下一步的“原动力”。
因此，企业微信和微信一样，也有自己的微信社交基因。在产品设计上，愿意相信员工的自我激励和主动性，以及企业客户的主动性。 “无论是中国偏远农村地区的养猪户，还是互联网巨头的白领员工，他们都在通过企业微信改变自己的工作方式。”
例如，太古饮料利用企业微信的消息到达能力，发布重要通知、工资单，并接入移动审批能力，实现消息传递率超过99%，节省短信费用3000万。企业微信员工覆盖率高达98%。
社会关系虽然看似浅层联系，但在解决“人”问题上却有优势。
比如，如何留住顾客，提高“到店消费”后的复购率，一直是零售行业的难题之一。
屈臣氏通过企业微信对接微信能力，建立导购，为顾客提供伴随服务。线上种植，线下渠道到门店验证，可以降低门店的获客成本。门店导购使用企业微信添加顾客微信账号，可以直接使用小程序播种、发放优惠券，吸引顾客到店消费。导购可以一键查看核销信息、销售信息等。
天虹百货利用企业微信赋能导购。通过会员标签的积累和用户消费行为的分析，导购可以比线下更了解顾客，并可以有针对性地推荐商品。
据企业微信数据显示，中国500强企业中有80%开通了企业微信。具体到零售行业，零售行业百强企业中有81%注册了企业微信，平均申请数量为24个。这些数据表明，企业微信提供了足够丰富的数字化应用场景。
微信的 DNA 是连接人与人。然而，对于企业来说，人只是需要连接的众多元素之一。
包括如何从C端连接到B端，特别是连接数呈指数级增长。有了连接能力，如何将服务与人融合，如何为企业中的人提供工具，帮助企业面对市场。提供更好的服务是企业微信需要时间才能完成的进化。
比如在零售行业，微信一直强调企业是主人，主动权交给企业管理层。腾讯、企业微信等只起到连接和协助的作用。企业有需求就找微信，微信就提供服务。
看起来是一个“被动服务”的角色。那么企业微信如何保证最终的结果能够提高效率呢？换句话说，如果你不是主人，“被动服务”怎么能提高效率呢？
对此，企业微信行业运营团队表示，企业微信并不主动出击企业，而是更愿意专注于产品和工具本身。腾讯虽然不能成为各行各业的专家，但会通过产业与互联网+的结合，帮助企业解决“痛点”。
Wendy Chan提到了企业微信连接C端的“短板”：“比如搜索朋友圈，企业微信看不到朋友圈。如果我们想要了解客户，让客户了解零售店员，我们只能沟通通过对话。”
“我们刚刚离开起跑线。”企业微信表示。
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