文丨徐俊豪
贤宇最近很忙。
引人瞩目的是闲鱼开设线下店的新举措。 1月28日，闲鱼首家“闲鱼流通店”在杭州正式开业。该店是一家全品类二手实体店，销售数码产品、服装、箱包、配饰、美妆、家居、书籍等不同品类的二手商品。
从目前来看，闲鱼流通店不同于一般意义上的二手店或当铺，更像是社区中的中介综合体。
商店主打寄售模式，用户将自己未使用的物品寄送到商店，商店对物品进行相应的估价，并在用户同意后上架出售。店内说明显示，寄售1000元以上商品，服务费为商品价格的10%； 100元至1000元的商品，加收20%的服务费； 100元以内的商品，加收30%的服务费。该店还有1个月的寄售期和1个月的清关期。如果商品在2个月内没有售出，用户可以选择自行取回商品或向社区捐款。
这家闲鱼回收店门口立着一块广告牌，上面写着“好东西没用，邻居捡来”，店里还有开业活动，写着“寄卖5件没用过的东西，就送你”。闲鱼咖啡”。官方表示，闲鱼环形店以社区店的形式服务周边3公里以内甚至同城的用户。闲鱼APP将为3公里范围内的用户展示圆形商店的线上入口；在之前的试营业阶段，店内已经有相当数量的用户。寄售货物。
除了二手交易外，店里还有闲鱼咖啡，还有闲鱼杯子、购物袋等周边产品。还打造了专门的商店信息栏——比如家具、大型家电、电动车、汽车等难以携带的产品都可以存储信息。闲鱼在信息栏内发帖不收取服务费；房地产、服务、兼职工作也可以以信息的形式发布。
研究机构数据显示，闲鱼已经是国内闲置交易领域用户基数最大的APP，2023年第三季度平均MAU（月活跃用户）为1.47亿。
互联网流量红利逐渐消失，二手电商龙头闲鱼已将目光转向线下。对于这家新开的回收店，闲鱼正试图整合二手商品交易、社区信息资源和“文学潮流”，寻找新的发展路径。
01
求社区增量
流通店并不是闲鱼首次涉足线下业务。
此前，闲鱼拥有闲鱼站和闲鱼百宝箱两家线下门店，均专注于手机数码回收。
闲鱼站常见于城市商圈的商场内。总柜台面积只有几平方米，有工作人员提供咨询、机器检查、回收等服务。造型与爱回收的线下门店类似。 2019年，闲鱼肖战高调进驻北京、上海、广州等大城市商圈，但目前门店已所剩无几。
闲鱼宝盒与普通数码店类似。店内回收销售二手数码产品，并提供手机维修、贴膜等服务。以北京市朝阳区北苑龙湖天街店为例。闲鱼盒子店门口标有回收、配件、维修、二手等服务。大众点评上该店的相关评论大多与贴膜、更换电池等服务有关。
要知道，二手数字商业业态并不新鲜，爱回收、转转等平台就已经开创了先河。以爱回收为例。爱回收母公司万物新生已于2021年6月在纽交所上市。财报显示，截至2023年9月30日，万物新生线下门店已覆盖269个城市，门店数量1944家。这样的规模显然是闲鱼的线下门店难以企及的。
此外，闲鱼本身主要以C2C（个人对个人）二手交易为主，而二手数码业务业态则多为C2B2C（个人对企业、企业对个人）。闲鱼站和闲鱼宝箱其实就是C2B2C中间的B。他们与闲鱼的语气不太相符，所以不受欢迎也就不足为奇了。
既希望通过线下带动线上，也想探索新的业态，闲鱼迈出了回收门店的一步。
据黑客财经观察，这家已投入运营的闲鱼流通模式店位于杭州市拱墅区金虹街道四联166文化创意园街店。共3层，整体装修风格以闲鱼主视觉色调为主。黄色及相关视觉设计；该店不开展回收业务，而是以上述寄售为主。店门右上角的字样是寄售、二手、咖啡。
在线上，闲鱼于2023年9月推出“帮卖”业务：卖家提交商品信息，通过顺丰提货、门店帮卖或上门服务提交商品，选择经过官方质检、估价流程后确认。 ，官方可以通过直播、拍卖、定价、线下等多种渠道帮助销售。 “寄售”相当于这种“帮卖”的线下版本。该店仅作为一个平台，并非“二手商”。不过，线上销售的品类仅限于手机、数码产品和奢侈品，而线下寄售涉及的品类则更多。
线下店铺在一定程度上有助于解决二手电商的信任问题——所见即所得，用户不必担心商品不对。而且，闲鱼流通店的全品类设置，让用户体验类似于逛普通商店或市场，而较低的价格可以让用户有“捡漏”的快感。社区化的设计也将使其更加生活化，方便地满足用户买卖二手商品的需求。
比如，年轻人更换城市时，往往会产生大量家居用品、小家电等闲置物品。小军就是这样，他把工作地点从北京转到了上海。离开北京前，小军卖掉了闲鱼出租屋购买的桌子、茶几、加湿器等物品。主要交易方式为买家上门提货。也有买家上门认为货品不合适的情况。终止交易的情况。小军告诉黑客财经，当时他已经辞职，时间比较空闲，但即便如此，他仍然觉得反复与买家沟通、等待买家上门很麻烦。这些东西的总价才两三百块钱。与消耗的能量不成正比。
闲鱼循环商店正是针对这个痛点。店里的标语是“离开杭州，带走回忆，留给你不用”。 “杭州房价3.7万，还有多少平米闲置。”有网友在社交平台上评论，“在杭州真的有点难过”。线下寄售让用户无需再为撰写文案、定价、沟通、快递包装、等待取件而烦恼。这自然增加了附近用户处理闲置物品的积极性，提高了交易频率。
02
循环搜索闭环
年近10岁的闲鱼被阿里寄予厚望。
阿里2023年第三季度财报提到，闲鱼作为兴趣社区和市场平台继续实现强劲增长。 2023年9月，其DAU（日活跃用户）同比增长超过20%；其收入由广告、佣金、产品回收、寄售、检验等增值服务组成，季度收入同比快速增长。在季度财报电话会议上，阿里巴巴CEO吴永明公布了第一批战略创新业务名单，闲鱼位列其中。
闲鱼作为流量池，可以吸收淘天的潜力，从而形成长尾效应，将用户困在阿里巴巴的版图之内。这当然得益于长期建立的庞大生态系统。不过，闲鱼至今还没有彻底解决商业模式问题。
二手电商领域常见的成熟模式是C2B2C，即“二手商”低买高卖，一点也不性感。即使号称国内二手电商第一的五物重生，情况也难言乐观。财报显示，物物新生2023年前三季度营收77.9亿元，同比增长32%；亏损1.59亿元，同比收窄49.78%； 2018年至2022年，五物新生累计亏损达46.7亿元。五物新生股价从上市首日开盘价18.28美元/股（约合人民币131.24元）跌至2024年2月1日收盘价1.08美元/股（约合人民币7.75元）。
同样是C2B2C数字品类领军者的转转也因“双重标准”登上热搜。
2023年11月，博主“猴爷”称转转发布了“阴阳测试报告”。孙悟空拍摄的视频显示，他在转转中以3112元的价格购买了一部二手手机。拿到货后，他立即在另一家转转店转售，但只能卖到1990元；然后他又在转转里买了它。我买了3部手机，也遇到过转手时价格严重降价的情况。视频中可以看到，手机购买时，转转出具的质检报告显示，手机没有问题；然而，不到半小时，质检就在售出前发现了各种缺陷。
引发热议后，转转迅速发布道歉公告，称将加强质检标准培训，并推出店内二手商品7天无理由退货服务。
与C2B2C模式相比，闲鱼的C2C模式平台介入程度较轻，侧重于撮合交易。这意味着平台不容易被用户批评“赚差价”，但也无法直接从用户交易中获利。
低买高卖没有区别，之前C2C交易也不收取佣金。当然，人们对平台的利润从何而来存有疑问。
闲鱼将于2023年6月才开始对特定卖家收取服务费。平台规则表明，收费政策主要针对在平台上进行高频次、高额交易的卖家，即专业卖家。对于其他普通卖家和买家来说仍然是免费的；收费门槛为当月订单数大于10笔且累计交易金额大于10000笔。元，平台将按实际交易额的1%收取服务费。
据闲鱼官方数据，截至2023年5月，闲鱼拥有超过5亿用户，在线商品超过10亿种。不过，闲鱼目前还无法高效地将这些流量变现。像承兑宝这样的增值服务，每个订单的成本只有十几到几十元，很难成为收入的支柱。
2022年4月接替金科（昵称：唐松）担任闲鱼总裁的丁健（昵称：吉山）曾在2023年5月的闲鱼产品升级发布会上表示，当前和下一步将是漫长的。时代和闲鱼都没有把纯粹的商业化作为核心目标，但商业化的尝试却是非常有必要的。
万物的重生与蜕变已经证明了C2B2C模式的难度，线上C2C想要盈利也并不容易。这是闲鱼尝试水循环店的重要动力。社区二手交易确实有市场，比如更换家具、处理儿童用品、回收衣服鞋包等。在欧美，车库和社区销售类似于二手跳蚤市场极其普遍，但这些往往是由个人控制的低成本运作。这种形式能否覆盖线下门店较重的运营成本值得怀疑。
相比之下，以经营二手书为主的多找鱼自2019年起陆续在上海大望路、三里屯等地开设线下门店，但目前仅存上海安福路店。商业。 2023年7月，多找宇观宣布“新开5家店、关4家店”，描述了公司从二手书起家，再将品类拓展到二手服装和市场的过程。多卓鱼创始人兼CEO毛竹表示，多卓鱼的线下门店主要依靠服装业务的收入和利润。
当然，闲鱼不能复制多作鱼走的路，目前还没有对未来给出明确的判断和规划。即使杭州这家单店成功，闲鱼仍需要面临如何扩大门店规模等一系列新问题。
03
打造年轻生态圈
如今，二手电商的发展仍在加速。
研究机构《2023中国移动互联网年度报告》显示，在理性消费趋势催化下，人们更加注重可持续发展，闲鱼、孔夫子二手书网、爱回收、多招玉同比增加。近30%，其中闲鱼用户基数同比增长34.2%。
更重要的是，闲鱼不仅拥有庞大的用户基础，而且还成为了一个能够捕获年轻人的兴趣社区。官方数据显示，该平台超过5亿用户中，1995年以后出生的用户占43%，2000年以后出生的用户占22%。
闲鱼塑造了年轻人的消费习惯。这从闲鱼发布的《2023闲鱼年度热词》中可以看出。省钱特种兵、博主闲置、网络摆摊等热词反映了年轻人的某种生存状态。
所谓省钱特种兵，是指既想享受生活，又想花钱明智、能存多少的年轻人。在广州工作的肖峰就是一个典型案例。为了健身，小枫想买一台椭圆机，但他根本没有考虑购买全新的产品。肖峰告诉黑客财经，全新产品的价格太高，他不确定自己是否还能继续锻炼。他觉得买二手的更划算。最终，小枫在闲鱼上花了350元购买了一台进口品牌的二手椭圆机，又花了40元运费将椭圆机搬回家。
市面上比较好的进口椭偏仪都要一两千元，小枫总共花了390元，确实很划算。不过，肖峰表示，在购买这个椭球之前，他先在闲鱼上筛选了附近的商品，然后分别与几家卖家进行了沟通，并选择了三家来参观看货，进行了全面比较后才购买。为了节省成本，小冯亲自完成了重约80公斤的椭圆机从卖家地址到卡车以及从卡车到家的运输。
闲鱼也掀起了复古数码热潮，这也是年轻人中的一种潮流。 2023年5月，CCD相机风潮在社交媒体上蔓延。 CCD相机是指采用电荷耦合器件作为感光元件的数码相机。它们也称为卡片相机。它们的性能远远不如单反相机，甚至不如大多数手机。
在相机行业，CCD相机在十多年前就已经成为过去式。 CCD相机拍摄的照片经常存在色偏明显、噪点高、曝光过度、对焦不准确等问题。然而这些却成为了年轻人独特的审美风格，备受追捧。大批年轻人涌入闲鱼寻找自己喜欢的CCD相机。一般二手数码平台或者店里卖的都是较新的车型，当然事实并非如此。
复古电器对闲鱼也有自己的兴趣。说“万物皆可于闲鱼”并不为过。家住江西南昌的甘先生在闲鱼开了自己的电器店，出售几十年前的旧电视、台灯、电唱机等。甘先生告诉黑客财经，他会把每一件电器都修好，直到可以使用为止，然后拿到商店里出售。闲鱼上有很多人对此感兴趣。
一方面，利益共同体碎片化、小众化，另一方面又回到了盈利问题——平台可以从小众交易中获得流量，却无法获得收入。大众化、大众化使得产品难以掌控。此前，闲鱼曾有不少此类引发负面舆论的新闻。比如，专业卖家无来源地从其他平台发货，低价将假冒伪劣产品冒充二手正品，专业二手商“拿手刀”，即从个人卖家手中拿刀。购买数码产品，在快递到达后，通过各种方式要求卖家降价。
对此，闲鱼于2023年11月升级治理方案，大规模封禁账户。现在闲鱼还在继续扩张领土。 2024年1月，闲鱼上线微信小程序，实现小程序与APP之间的信息交互。
理性消费的背景赋予二手电商活力，但交易标准和商业闭环仍需完善。抖音近期也进军二手电商行业，龙头闲鱼的压力只会越来越大。单一的线下流通店显然不足以解决所有问题。闲鱼开辟新路还有一场硬仗要打。