2018年，我国二手闲置市场规模已突破7000亿元。到2020年，网络二手交易平台活跃度将持续加速，部分平台日均交易笔数和金额创历史新高。
但随着二手交易的快速发展
消费者对二手平台的投诉也大幅增加。
除了假冒、盗版等。
还有其他你没有想到的问题吗？
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防不胜防的二手“坑”
二手交易平台《规范及条款》明确规定“侵犯他人知识产权或其他合法权益的物品不得发布、交易”。然而，当记者随机输入关键词“高仿口红”进行搜索时，却发现一款标有知名品牌的高仿口红正在销售，并公开声称“与正品一模一样”。
江苏省消费者权益保护委员会副秘书长：目前，网络二手交易平台由于门槛低、管理不到位，存在侵害买卖双方合法权益的情况。
随着新常态下中国经济的不断增长和互联网的繁荣，产品更新迭代加快，人们消费频率增加，产生大量闲置物品，网上二手交易平台也随之兴起。出现了。
据相关媒体统计，2018年我国二手闲置市场规模突破7000亿元，2014年至2018年复合增长率超过40%。基于这一增长，预计国内第二到2020年手市场将达到万亿规模。
江苏省消保委本周发布的《二手交易平台消费调查报告》显示，超过93%的消费者表示在二手交易中遇到了各种问题。假货冒充二手货的现象依然存在，部分平台涉嫌默许销售假货；盗版、低俗、假证、个人信息等违禁内容频频出现，有的平台甚至成为色情交易平台。
江苏省消保委采用网络问卷调查和消费者体验相结合的方式，对网络二手交易平台进行消费调查。主要选择市场上用户数量大、交易频繁、消费者投诉多的涉及日常消费的二手交易。平台包括闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找良机、花粉儿、心商、智儿、红布林、玩表、爱回收等12个全类和非全类。二手交易平台。
问卷调查结果显示，17.1%的消费者遇到过“假货、盗版”问题； 10.2%的消费者遇到“出具假鉴定报告”的问题。其中，消费者反映购买的假冒伪劣商品包括手机、化妆品、口罩、衣服、鞋子等。
当江苏省消保委的体验人员询问闲赚平台销售假货的情况时，该平台客服回应称，有假货可以举报，但如果卖家表明是假货或者高仿，买家不会介意。他还表示，这很正常。本平台不会购买正品。有关专家指出，买卖双方达成一致并不意味着假冒伪劣商品可以合法交易。交易的商品应符合法律规定。这是底线。
江苏省消保委监察部主任 赵鑫：平台明确规定禁止销售假冒伪劣产品。如果销售假冒产品，将采取封禁账号、下架产品等相应措施。然而，根据我的经验，我发现有些平台甚至默认出售假货。
本次体验调查发现，12家二手交易平台均明确禁止发布涉及个人隐私、色情低俗、侵犯他人知识产权等的产品信息。但在体验调查过程中，盗版网络课程、盗版视频等问题频频出现。 、低俗漫画等仍被发现相关信息，甚至有平台沦为色情交易引流平台。
江苏省消费者权益保护委员会经验调查员石先生：有卖家声称自己在卖小姐。有兴趣的可以私聊。当时他告诉我可以直接看信息。消息里有一个微信号。添加这个号码后，他给我发了一张照片。上面写着，他是大二学生，20岁，照片2块钱1块钱。张和视频各5元。他说应该是红包的形式，而不是转账的形式。我把钱转给他后，他让我加他的QQ号。添加QQ号后，他直接发图片、视频，全是色情内容。
江苏省消保委的经验工作人员发现，闲鱼、转转、闲转等多个平台上存在色情漫画、盗版网课等内容，部分广告粗俗。
体验者还发现，闲鱼平台上的卖家以“骗子公告”为由，发布诈骗等违法违规广告、上传个人信息、申请假证书等。但平台公约明确禁止发布此类内容。
江苏省消费者权益保护委员会监察部主任 赵鑫：申领假证现象非常普遍。体验者聊天时，卖家表示无需参加考试，直接获得相关学历证书。
《电子商务法》明确规定，电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全和环境保护的要求，不得销售或者提供法律禁止交易的商品或者服务。和行政法规。
你在二手平台上买到过假货吗？维权变得更加困难
从假货到假学历，一些二手平台真的是卖你想象不到的东西。
除此之外，还存在“信息不透明、卖家故意隐瞒物品真实情况”、“实物与照片不符”等问题。当消费者觉得自己买错了东西，需要售后处理或者消费者维权时，是非常困难的。
不久前，江苏南京的黄女士在二手平台购买了一块自称卡地亚的二手手表。然而，黄女士收到货后发现，这款自称是名牌的手表似乎有些问题。
消费者黄女士：但是我看到手表的时候感觉不对劲。手表的质量很差，重量也比较轻，而且手表的盒子也很便宜。我去联系客服，但已经联系不上他了。然后我查找原来的产品链接，发现该商店不存在。
黄女士的经历并非个例。
江苏省消保委发布的《二手交易平台消费调查报告》显示，52.9%的消费者遭遇过“信息不透明、卖家刻意隐瞒物品真实状况”的不愉快经历，50.3%的消费者遭遇过“信息不透明、卖家故意隐瞒物品真实状况”的不愉快经历。的消费者都经历过“实物与照片不符”、所见非所得。这也是消费者遇到的最常见、最明显的问题。
《报告》公布的网上有效案例中，有189起二手交易经历提到“实物与描述不符”，包括产品外观、破损程度、品牌、车辆行驶里程、功能宣传等与现实不符。
江苏省消保委监察部主任赵鑫：盐城一消费者在某平台购买了20元的手机盲盒。标签上说会有手机相关配件，但实际收到后却发现只有一根橡皮筋。
《报告》显示，通过问卷调查，近30%的消费者遇到了“无法退货、物品有问题无法处理”的情况，占总人数的29%谁参与了调查。另有22.9%的消费者表示遇到“收到损坏或过期无法使用的物品”的问题。
在网上征集中，受访者反映，退货的主要问题是：买家被拒绝退货、退货时间长、邮费难以协商；卖家面临与销售不符的退货、买家恶意拒收商品等。
此外，在本次调查中，53%的消费者会通过平台进行支付。买家与卖家确认交易后，平台将监督货款支付并向卖家付款。不过，47%的消费者仍然通过私下转账等方式进行交易。线上案件采集中，涉及财产安全的问题主要集中在卖家收到货款后消失、付款停电、临时要求补款、邮费增加等。
江苏省消费者权益保护委员会监察部主任 赵鑫：在体验调查中发现，大部分平台都支持在线支付，但有些平台只有在线咨询或电话沟通。如有需要，消费者需要进行线下交易。 ，这实际上给消费者带来了一定的交易或金融隐患和风险。
江苏省消保委调查的12家二手交易平台中，有58个城市没有网上交易口。他们只提供线上信息发布，交易在线下进行。
江苏省消保委发布的《二手交易平台消费调查报告》显示，在本次消费者体验调查中，闲鱼平台存在销售色情漫画、盗版网课、音视频资源、申请假货等问题。证书和出售个人信息。
转转平台存在销售色情漫画、盗版网课、音像资源等问题。闲赚平台销售色情漫画、盗版网络课程、音像资源；存在冒充二手货的假货，平台涉嫌默许假货销售。
拍拍平台的回收业务一直饱受争议，如估值低、交易过程缺乏消费者自主权等。美机平台线上回收的具体规则模糊，质检机构资质难以判断，消费者公平交易权难以保障。
花粉儿平台直接销售贴有“高仿”标签的产品。存在冒充二手货的假货现象。该平台涉嫌默许销售假货。
江苏省消保委工作人员表示，由于注册门槛低、违约成本低、维权举证难，导致二手平台消费纠纷频发。
江苏省消费者权益保护委员会副秘书长：与普通电商平台相比，二手交易平台进入门槛低、管理差。在这种看似C2C的模式中，二手平台对卖家的信息有限。 、资质审核、安全支付、售后服务等控制不严格，导致二手平台出现问题。
专家表示，二手交易的本质仍然是通过互联网销售商品或服务，也应受到《消费者权益保护法》、《电子商务法》等相关法律法规的规范。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江：网上也是卖货，二手交易不能凌驾于法律之上。销售假冒名牌、盗版产品，或者从事色情、倒卖学历证书等行为是法律明令禁止的。在二手平台上销售相关商品和服务也涉嫌违法，因此此类电子商务平台的经营者应对平台上销售的商品或服务承担及时采取相应措施的责任和义务损害消费者权益的，否则承担连带责任。
专家强调，二手交易平台要强化监督管理责任，应对用户准入、信息发布、交易安全、售后保障、纠纷解决等进行全面把关，提高准入门槛，实行实名制认证，加强卖家资质审核。
江苏省消费者权益保护委员会副秘书长巨尚：我们认为，二手交易平台的信用评价机制必须完善。买卖双方应严格按照诚实信用原则进行交易。失信行为应当纳入诚信评价。系统将违规行为纳入个人诚信档案。
江苏省消保委将针对调查中发现的问题，对涉案12家二手交易平台进行集中约谈，并会同相关行业协会制定团体标准，规范二手交易平台市场秩序。
二手交易平台拓宽交易边界并没有错，但前提是必须牢记法律的边界，确保合法、良性运营。 （央视记者王静）