据互联网经济协会旗下大型电商数据库“电商宝”显示，用户投诉“二三级品”的消费金额主要在100-500元、0-100元、1000-5000元之间。 ，500-1000元，还有半成品。选择金额范围。
三、典型案例披露
【案例一】“两三部优秀作品”被指欺骗、羞辱。退货和退款被拒绝。
7月28日，湖南严先生向“电速宝”投诉称，他7月18日在微信上看到“二三两座”销售平台销售“移动制冷空调扇”的广告，并称有效。 100平方米的房间里瞬间达到16℃。严先生购买后发现，说明书和里面的实际产品居然是“壁挂式取暖器”。虽然有自然风，但风量很小，根本没有制冷效果。严先生在“二三两座”平台申请退货退款，但遭到拒绝。与客服交涉后，对方要求他先取消退货申请，然后重新申请退货。然而，颜先生取消订单后就无法再访问该产品，客服也没有理睬他。严先生表示，这种欺骗手段太可耻了，要求退货、退款、处罚。
【案例二】用户投诉“二三好作品”虚假宣传“真皮靴子”为人造革
10月30日，湖北张女士向“点塑宝”投诉称，10月22日，她通过墨迹天气推送的广告点击第二、第三优质产品评选，购买了所谓的真皮靴子。张女士收到货后，发现包装盒破烂不堪，鞋子有一股人造革的味道。张女士立即联系商家和二三两座的首选客服，对方第二天才将退货地址发出来。张女士将货物寄回后，立即拍下了快递单号并上传。然后没有客服或商家回复她。张女士查看了快递单号，发现对方已经收到货了。张女士表示，这是一个销售假冒伪劣产品的平台。它先在其他平台上做虚假广告来诱惑人们，然后再发送一些劣质产品。当要求退货时，他们同意退货，然后就没有再发生任何事情。 100多元，被骗人失去耐心不再寻找后，钱就被成功骗走了。
【案例3】申请交换已经一个月了，还没有后续？ “两三部好作品”被指缺乏客服跟进
11月1日，广东蔡女士向“点塑宝”投诉称，她的母亲于2022年9月15日在小程序“二三两座”购买了一双鞋子，收到物品后发现老人因为她的视力而选择了错误的。了解尺寸后，蔡女士立即联系平台要求退款。商家给蔡女士打电话，建议她换货并提供寄回地址。蔡女士于2022年9月23日将货物寄回，货到后立即联系了商家。
蔡女士表示，期间她不止一次联系商家和平台了解该订单的情况，但没有人直接跟进该订单。我收到新货已经一个多月了，还没有退款。期间，蔡女士多次在小程序上向商家和平台投诉，但双方均无人跟进。
【案例四】“二三两座”被指销售“三无产品”。商家拒绝接听电话是为了逃避责任？
11月14日，广东省沉女士向“点塑宝”投诉称，她于2022年11月6日在二三两座平台的“天天好物生活馆”购买了一台面粉研磨机，售价69元。沉女士收到货后发现，该商品为三无产品：无品牌、无售后服务、无联系方式。而且商家连充电线都没有送，所以完全无法使用。
沉女士想向平台申请退货，给商家打电话，却发现号码已被拉黑。沉女士认为，商家不接消费者电话是为了逃避责任。现在沉女士想要申请退货，却要自己支付运费，侵犯了消费者权益。沉女士的要求是：不退货直接退款，或者先补偿运费再寄回。
4、2022年全国数字零售消费评级榜单发布
在“2022全国数字零售消费排行榜”中，途虎养车、红布林、当当网、招良吉、味派堂、苏宁易购、唯品会、有赞被评为“推荐订单”；童王、抖音、一品唯客、玩物得志、京东被评为“谨慎下单”；小红书、网易精选、寺库、国美、天天健宝、易狐在线被评为“不推荐下单”，瓜子二手车、小米商城、淘宝、微盟、点宝宝、交易猫、转转、天猫、闲鱼、盒马鲜生、叮咚买菜、孔夫子旧书网、快手、拍吉堂、小年鱼、千千汇生活、阿里巴巴、美团精选、淘特、微店、二三良佐等被评为“未评级”。
2022年，共有41家投诉量“超标”的数字零售平台上榜，部分案例入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——互联网经济学会电子商务研究中心联合电速宝，并开放报名，报名人数3000人。记者图书馆发布的《2022年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。
国内知名网络消费纠纷解决平台“点穗宝”携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网络经济与社会电子商务研究中心，联动地方消费者权益保护委员会，推出“2023第十二次网络消费315调查行动”。
通过的行动：1）发布一系列数据报告，识别“刺客”平台； 2）开展专题排查行动，看清网络消费“雷区”； 3）发布315消费警示，避免雾里看花； 4）针对包宝的电话诉讼”“云315”平台连接数千家互联网企业，为用户提供5）典型案例曝光，避免“重蹈覆辙”；6）全国近3000名媒体记者监测舆情，倒逼行业健康发展，为推动互联网经济持续健康发展、重塑清净互联网消费环境做出微薄的贡献（详情见专题：）