近日，中国江都网所作成了报章，其题目为《65200元所买来有着严重褪色问题的“宝格丽”项链吊坠相关情况》，此报道的对象主要源自消费者贺女士，她正是在于称作（后续简称为宝格丽）的南京德基广场当中的专柜里所购买之金链出现了变白这种情况，中国经济网是在北京，于12月24日的时候，由记者张海蛟进行了相关信息的传达。

据了解，贺女士所购，花费了65200元的钻石K金项链，出现了褪色而变白、断裂等状况，宝格丽态度强硬而生硬，拒绝进行退换 。

记者从贺女士处了解到，表示，宝格丽在项链颜色明显存在差异这一问题上，采取了推脱责任的态度，对其是避而不谈，此情形与人们心中所认为的，那个属于在世界享誉盛名的著名品牌的形象，是不相符合。

中国经济网给宝格丽公司打电话，有相关负责人讲，“贺女士的这款项链因为接触了化学药剂所以变白了，这属于使用方式不正确，不能够提供维修以及退换服务。” ，。

宝格丽价值65200元金链变白 态度冷漠不退换

在2012年3月的时候，有个叫贺女士的消费者，于南京德基广场的宝格丽专柜，花了65200元，买下了一款K金钻石项链。

贺女士对着新闻记者表明，“由于家里饰品数量不少，而且不常佩戴，基本上都放置在首饰柜子里，就算偶尔佩戴也十分留意对项链的妥善保护，游泳之际曾经把项链取下来用布包裹好放置在包里。”。

贺女士称，令人未曾料到的是，没过多久便发觉，这款宝格丽项链的吊坠出现了断裂情形，而且其颜色显著变白，和项链的颜色形成了极大的差异 。

贺女士很无奈，她带着那条变白的项链，来到了“宝格丽”专柜，去询问项链变白究竟是怎么一回事。

宝格丽从事营业工作的人员称，“得将项链送去上海的公司，经检测之后，才能够知晓问题产生的缘由。”贺女士再度与德基广场的客服人员取得联系，得到了一样的回应 。

今年11月30日，贺女士把钻石项链交给了“宝格丽”的专柜店员，期望宝格丽公司对项链予以调换，还要解释项链变白的缘由。

12月14日，贺女士等待了两周后，终于接到了宝格丽公司的回电，该公司工作人员表示，上海公司的检测结果是，吊坠可能接触了水银或者含水银的物质之后，出现了变色、变脆以及断裂的情况，这属于使用不当，而且不能维修，也不能退换，要求贺女士自行取回送检的项链。

贺女士向记者表明态度，称宝格丽推卸责任，对于项链颜色存在的明显差异问题，采取回避不谈的做法，这跟印象里的世界著名品牌形象不相符合，她无法接纳这种冷漠的回复。

宝格丽被指售“问题产品” 卖出3年仍不开发票

“宝格丽”专卖店有一位值班女经理，她表示，将会把贺女士的问题，立刻向上海公司去反映，期望公司能够在严谨鉴定的这个前提下，全面解答消费者所质疑的全部问题，尽可能妥善地处理纠纷 。

贺女士告知记者说，彼时其提到宝格丽直至如今为止都未曾给她开具正式的发票，并且所谓的意大利进口商品也并未给她出示海关的正规手续，她由此感觉德基广场的宝格丽专柜存在涉嫌在售卖“问题商品”的情况。

贺女士表示，期望商家能够尽快地为其开具销售发票，要是对于问题的处理感觉到并不满意，那么将会朝着有关部门持续去投诉意大利宝格丽公司涉及销售假冒伪劣商品这样的状况。 ！

那些费用高得惊人，可换来的服务与之严重不匹配，贺女士向记者着重表明，她自身并不缺钱，此次争取权益只是想要一个合理的解释，内心满是失望之情 。

一位珠宝业高管向中国经济网记者透露，“当下国内首饰行业里，纯金市场相对较为规范，然而K金市场存在的问题却要多不少，这是由于K金在生产制作工艺方面需掺杂别的金属，其纯度的变化空间相应也更大些。故而不建议在洗澡、洗衣服或者与化学用品接触过多的情况下佩戴。此外还能够定期对首饰开展保养，以此保持首饰的明亮光泽。”。

就像该高管告诉中国经济网记者的那样，近些年来，宝格丽等好些国际大品牌，都在中国大规模地开设店铺来进行销售。然而令人感到惋惜的是，在它们获取资金的这个进程当中，大多数的奢侈品牌，却并没有办法给中国消费者，提供与之相对应的服务以及体验，从而使得投诉的事件，屡屡发生 。