观众热线

3月9日，南昌市听众吴先生向江西都市广播电台“消费时代”栏目报道，2020年10月，他在新地南昌金网购了一台联想笔记本电脑，花费了5000多元。最近出现了一个问题，给联想售后处理的时候，工作人员说主板坏了，官方保修期是一年，如果你能提供购买的票据，可以享受两年的保修，否则你只能自费维修。南昌黄金被要求在线开具发票，但遭到拒绝。

吴先生说，他正在找朋友从南昌黄金在线公司拿到电脑，并说他会开具发票，但他从未给过。现在电脑出了问题，必须要有账单才能保证两年，但是南昌黄金在线公司表示，电脑卖的是低价，所以不能开具发票。

“消费时代”方案对接联想客服热线，客服人员表示，官方保修期为一年，如果能提供账单，也就是发票或销售收据，按照国家三包政策，可以包办两年，第一时间反馈情况并核实。

律师声明

计算机产品三包政策规定，整机保修期为1年，主要部件为2年，主要部件包括CPU、主板、内存、显卡、硬盘、电源等。如何用好计算机的“三包”，是关系到消费者能否维护自身合法权益的重要条件。

消费者有权利和义务在消费后向经营者索取发票。消费者在向商家索取发票时，往往会得到“可以开具发票，但需要增加额外的'税点'”的答复，这是商家最常见的“套路”。从理论上讲，消费者支付的价格包含了销项税。如果消费者要求开具发票，而商家建议提高价格，那么商家可能涉及逃税。《发票管理办法》第二十条规定，销售商品、提供服务或者从事其他业务活动的单位或者个人为对外经营收取款款的，收款人应当向付款人开具发票。