4、按照与运营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；

5.向人民法院起诉。

一般来说，问题无法通过协商解决，这种情况下最好的办法就是投诉或者直接起诉商家，尤其是涉及金额较大的情况下，最好通过诉讼的方式解决，如果商家拒绝退换货，可以找专业的律师帮忙。

2.采购人员与供应商是亲属怎么办

根据我国相关法律规定，采购人员与供应商存在亲属关系的，视为存在利益冲突，与供应商存在利益冲突的采购人员及相关人员必须回避。

中华人民共和国政府采购法

第十二条

在政府采购活动中，采购人员及有关人员与某个供应商有利害关系的，应当回避；供应商认为采购人员及有关人员与其他供应商有利害关系的，可以申请其回避。

前款所称有关人员包括招标采购的评标委员会成员、竞争性谈判采购的谈判小组成员、询价采购的询价小组成员等。

3. 供应商和分销商有什么区别？

1、供应商：这个就相当于一个产业链，也叫供应链！一个厂家生产产品，由我们公司直接供货，或者公司里挑选一些公司，把产品交给这些公司，这些公司就起到了供应的作用，这就叫供应商！

2、经销商，顾名思义，就是拿钱从企业买货的人，他们自己不去用货，而是转卖，对他们来说，货只是经过他们手上，然后卖出去而已，他们看重的是价差，而不是实际的价格。企业不是赊销给他们，而是收钱。“商”字，指商人，也就是商业单位。所以“经销商”一般都是企业，习惯上指拿钱从企业买货的商业单位。

3、作为中国市场传统且核心的渠道力量，经销商正面临渠道扁平化浪潮和新渠道力量的考验，在巨大的压力下，经销商在业务发展策略上或被动或主动地做出了适应性调整：

一是部分经销商开始OEM甚至投资建厂，生产自有品牌产品，最大化发挥渠道资源的利益；

二是部分经销商开始进入零售领域，向渠道下游延伸，稳定和巩固自己的市场地位；

三是最大化获取优势产品资源，以产品共担经营成本和风险，追求经营品类的规模化。遗憾的是，越来越多的经销商沦为厂家的附庸，彻底被厂家“困住”，在终端零售商和厂家的双重“挤压”下面临诸多困境。更可怕的是，经销商中的弱势群体不断被淘汰。

因此，如果供应商以产品质量问题为由不接受退货，消费者可以与供应商协商，如果双方能达成一致，可以和解。但如果消费者与供应商存在较大分歧，消费者可以向法院提起诉讼，要求供应商赔偿损失。