我闲置的东西正是你所需要的。资源重新整理,这不是浪费,而且对买卖双方都有好处。近年来二手交易日益繁荣,但随着二手交易的快速发展,消费者对二手平台的投诉也明显增多。记者调查发现,部分二手交易平台公然售假,交易规则形同虚设。
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记者调查:部分二手交易平台公然售假
该二手交易平台《规范及条款》明确规定“侵犯他人知识产权或其他合法权益的物品不得发布、交易”。然而,当记者在平台上随机输入关键词“高仿口红”进行搜索时,却发现一款品牌高仿口红在售,并公开宣称“与正品一模一样”。
该二手交易平台上一位销售标有Gucci“高仿”的网红包包的卖家告诉记者,所谓的“高仿”实际上是俗称“高仿”的山寨产品。
在这个二手平台上,有一款产品被贴上“企业级复刻aj高帮运动鞋”的标签。商品详情中,标注的品牌为“Nike”,介绍为“带正品证明、防盗扣、飞天小鞋券”,在进一步沟通中,卖家向记者承认,他们所销售的鞋子是“Nike”。都是“高仿”。
在另一二手平台上,虽然大部分产品名称中看不到“高仿”“复刻”字样,但部分产品的宣传图片引起了记者的注意。
在这款标为男表的浪琴表手表的产品细节中,一张写着“精仿”的图片格外引人注目。当记者询问如何购买时,卖家要求记者微信沟通。记者通过该卖家微信了解到,他们仍在销售仿冒知名品牌的假货。
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江苏省消保委发布二手交易平台消费者调查 90%消费者遇到问题
记者在调查中发现,售假只是二手交易平台存在的问题之一,维权难度在二手平台上也十分突出。江苏省消保委最新发布的《二手交易平台消费调查报告》显示,超过93%的消费者表示在二手交易中遇到了各种问题。
不久前,江苏南京的黄女士在二手平台上购买了一块自称是卡地亚品牌的二手手表。然而,黄女士收到货后发现,这款自称是名牌的手表似乎有些问题。手表的质量很差,重量比较轻,包装也很便宜。
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黄女士再次来到这个二手平台,想知道自己买的手表是否是正品卡地亚手表。我联系了客服,但联系不上他。查看原来的产品链接,发现这家店已经不存在了。
黄女士的经历并非孤例。江苏省消保委采用网络问卷和消费者体验相结合的方式,对闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找魔等网络二手交易平台进行了消费者调查。良吉、花粉儿、心商、知尔、红布林、万标、爱回收等12个全品类和非全品类二手交易平台。
当体验人员询问闲赚平台上出售假货的情况时,该平台客服回应称,有假货可以举报,但如果卖家表明是假货或高仿,买家不会介意。他还表示,一般正品不会在这个平台上销售。买。有关专家指出,买卖双方达成一致并不意味着假冒伪劣商品可以合法交易。交易的商品应符合法律规定。这是底线。
江苏省消费者权益保护委员会监察部主任 赵鑫:平台明确规定禁止销售假冒商品。如果销售假冒商品,将采取封禁账号、下架产品等相应措施。然而,在体验过程中,我发现有些平台甚至默认出售假货。
此次查处,闲鱼平台、转转平台、闲转平台存在销售色情漫画、盗版网课、音像资源等问题;
拍拍平台回收业务存在估值低、交易过程缺乏消费者自主权等争议;
美机平台线上回收具体规则模糊,质检机构资质难以判断,消费者公平交易权难以保障;
花粉儿平台直接销售贴有“高仿”标签的产品。存在冒充二手货的假货现象。该平台涉嫌默许销售假货。
针对调查中发现的问题,江苏省消费者权益保护委员会将对涉案12家二手交易平台进行集中约谈。
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二手交易平台是“不法之地”吗?
注册门槛低、违约成本低、维权举证难,导致二手平台消费纠纷层出不穷。不过,二手交易平台并非“法外”。二手交易的本质仍然是通过互联网销售商品或者服务,也应当受到《消费者权益保护法》、《电子商务法》等相关法律的管辖。
此外,应尽快出台互联网二手交易平台相关标准,强化对行业监管和违法行为的约束,压实平台责任,净化平台信息发布内容,从用户准入、信息发布、宣传等环节综合治理方面,我们提高了准入门槛,实行实名认证,加强卖家资质审核。