罗福欢从白领到擦鞋匠，再到中国品牌建设十大杰出企业家之一

他创办了四川第一家大学生星级擦鞋连锁店，一时间成为明星，甚至还登上了央视

桐子林东路的“螺蛳”门面不大，但一进门，从明亮的柜台和柜台内摆放的几个Dior包包就可以看出，这家小店不是普通的小店。从1997年至今，“罗记”已为成都女性洗了数万个包包，修理了无数包包。不久前，乐记老板罗福焕帮一位顾客修理了一台香奈儿“Leboy”。撕破的小香在他巧手的作用下变得崭新如初，虽然8000元的费用已经够买一个名牌包了。但有些包包即使有钱也不一定能买。与包包原价相比，顾客愿意给钱。

洗衣袋也能产生大生意。秘密是什么？成都豪华护理市场现状如何？成都商报记者为您解读。

老太太鼓励他改行

摆地摊擦鞋，“擦亮”一家星级连锁店

“螺髻”目前在全国拥有79家分店，但在成都只有1家店。 “这是个技术活，要想保证质量，就得对自己开的店负责。”罗福欢经营这家店已近20年，目前在成都拥有约4000名会员。但1997年在太升南路开擦鞋摊的罗福欢，其实是一名大学生。 1995年，大学毕业后，父母安排他到一家国企工作。两年后，他跳槽，成为一家公司的“白领”。一次擦鞋的经历让他发现，平时自己看不起甚至同情的小企业，竟然有这么大的商机。 “我当时就想，一个老太太每个月靠擦鞋就能挣这么多收入。作为一名比她年轻的大学生，我也许可以以此谋生。”

摆地摊没多久，回头客就不少。生意太好了，他有无数的鞋子需要擦，所以他在摆地摊的时候就已经办了一张会员卡。在太升南路摆地摊五年后，2003年，罗福环开了成都第一家高端专业擦鞋店，并向国家工商总局申请注册了“罗记”擦鞋牌。商标。他也是我国第一家擦鞋店。向国家申请注册商标，成为中国品牌建设十大杰出企业家之一。 2004年，他投资5万元创办了四川第一家大学生明星擦鞋连锁店。此后，罗福欢一度成为明星，甚至登上央视讲述自己的传奇故事。

不走寻常路

别人用3种鞋油擦鞋，他却用15种

罗福欢做事喜欢深思熟虑，常常“不走寻常路！”

罗福欢也思考了一下摊位的位置。 “当时太升南路是一条通讯街，那里车流量很大，来买手机的人根本不在乎擦鞋的钱。”罗福欢觉得，这是最有前途的市场。 。经过考察，他正式在这条街上摆了摊。

虽然是路边摊，但罗福欢的擦鞋摊与传统的擦鞋摊有很大不同。首先是鞋摊服装。 “相比其他鞋摊，我算是‘五星级’了。当时其他鞋摊一般只备黑色、无色、棕色三种鞋油，而我却有近15种不同的鞋油。这些鞋油来自不同的品牌和5个国家；在工具和硬件方面，我也准备得很充分，即使只是一双替换拖鞋也花了60多元。此外，罗福欢还买了很多塑料袋，如果有些顾客担心脚气等卫生问题，如果不想与别人共用一双拖鞋，可以放一个塑料袋。穿上并换上替换拖鞋。”

“五星级”服务意识

带他从擦鞋到高级皮革护理

罗福欢一直有着“五星级”的服务意识。最初主要体现在他坐擦鞋的凳子和客人坐的凳子上。罗福欢坐在外面用两块砖砌成、裹着报纸的“凳子”上，客人则坐在很好的椅子上。 “我特地从家具店挑选了当时很时尚的沙滩椅，我觉得要有区别，有距离，你不能坐得比顾客高，顾客就是上帝，必须坐得更好。”比我。”

为了凸显自己擦鞋的独特性，罗福欢还制作了一份价目表，上面明确写着——3元、5元、10元、30元到50元的擦鞋费用。这样的价格在成都很常见。考虑到目前擦鞋市场1元钱的价格，简直就是天价。而罗福欢觉得：既然是生意，就不能走别人的老路。只有创新才能发挥作用。于是除了擦鞋之外，罗福欢的街边摊也开始承接其他皮革护理。 “我摆地摊没多久，就有很多顾客来给我洗包。他们中的很多人从我摆摊到现在都是我的顾客。可以说，有些顾客一直保留着自己的包。”他们一生都在这里清洗袋子。”

看过太多包包，洗过太多包包，罗福欢对时尚有自己的看法。他提供定期培训。除了专业技能外，他还要求店里的师傅了解每个品牌的文化。在他眼里，品牌没有好坏之分，“适合自己的就是最好的”。罗福欢喜欢顾客对罗辑的信任和肯定，总是对这样的顾客给予特殊对待。

对话

“从客户的角度来看，总会有钱可赚。”

记者（以下简称记者）：人们从什么时候开始洗包的？过去主要洗哪些品牌？那现在呢？

罗福欢（以下简称罗）：从我们摆摊开始就有了。我们当时洗的牌子和现在的差不多。最早的大概是LV、GUCCI，后来品牌越来越多。我不认为品牌有太大变化，我只是说越来越多的人拥有大品牌。

记者：您对品牌有什么看法？哪些牌子的包包好？你用大品牌吗？

罗：其实我不太注重品牌。适合我的我都会买，不管是大牌还是小牌。各个系列品牌都有很多款式，所以对我来说没有好坏之分。我认为适合我的品牌就是最好的。对于一些顾客来说，虽然包包价格昂贵，但并不适合他们。

记者：有没有顾客总是说自己的包包很贵？

罗：当然有很多。有些顾客担心我们清洗会损坏他们的包。他们一再重申，但实际上他们仍然不信任我们。我们一定会对我们的客户负责。我们会测量每个拿来洗的包、衣服等的五个尺寸，并从各个角度拍摄很多照片。为了保护我们的客户，我们也保护我们自己。我总是说，从客户的角度来看，总会有钱可赚。

记者：你能辨别包包的真伪吗？会有人请你帮忙鉴定吗？

罗：这么多年了，我一定会看的。除了经常看到比较之外，我们也有自己的特色。一般来说，一眼就能看出真伪，也能看出做得是否好，仔细辨别。经常有人来洗包，要求我们检查是否是正品。有些人还专门来找我们，但我们千万不能说什么。这么说很容易得罪人，但我想帮助我的亲密朋友，不要找我的茬。

问：清洗包和修理包的价格一样吗？

罗：一般的维修价格是固定的，但是到了维修的时候，就得根据情况来判断了。例如，很多包包、皮带在维修时，硬件都会磨损。大多数大牌硬件都不是标准件。很多时候，我们只能自己想各种解决办法。解决办法永远比困难更困难！

记者：这样做有风险吗？

罗：当然有风险。我自己的衣服被损坏了。有一次，一位顾客带来了一条LV皮带，要求剪短。我错误地把它向后剪了。这是我们的责任，我们将立即承担责任。但有时对于客户自身的问题我们却无能为力。

Q：什么样的包包最难洗？它要多少钱？这取决于品牌吗？

罗：其实最难洗的东西，无论是包包还是衣服，主要是加工难度大、材质是皮革、布料的。比如以前最难洗的就是一件桑蚕丝衣服，它的材质是牛皮、羊皮、马毛。 ，这种收费要看具体情况。普通维修最低价格为360元。一般LV、GUCCI在400元左右，香奈儿、迪奥在400到500元，爱马仕在500元以上。当然，这也取决于风格。

问：回头客多吗？

罗：我们现在有三四千会员，大概80%到90%都是老顾客。也有很多顾客从北京、上海等地把包送去清洗。它们都是我们的老客户和老客户推荐的。

看行业

卖包不洗的生意是一个前景广阔的护理市场

由于成都庞大的奢侈品消费市场，后续服务的护理产业也蓬勃发展。但由于技术价值较高，一些普通洗衣店不具备相应的技术和设备。因此，此前也曾出现过有人支付数万元的案例。范思哲的高端棉袄正在被清洗、报废。据了解，当地还有一些皮革护理连锁店，如优优皮革护理店、威力奢华护理中心等，是目前国内最大的奢华护理主题洗衣店。

不仅如此，除了“螺姬”等本土品牌外，还吸引了全球顶级护理品牌竞相角逐。据了解，目前尚无大牌专柜提供洗涤、护理服务。不过，记者在爱马仕、香奈儿等专柜询问哪里洗护服务最好，多位专柜工作人员建议保养。 2014年在成都IFS开业，这是在中国大陆开设的第一家店。这也是本土企业三和集团与服务英国王室45年的全球私人衣物护理提供商“JEEVE”的跨界合作。同时，全球最好的中央工厂也将设立在这里。位于成都双流西空港产业园的一座占地10000平方米的大型洗衣中央工厂，设计理念独特，由中英两国设计师共同打造。建成后，成为全球拥有最科学洗衣工艺和最先进洗衣设备的绿色高科技无尘工厂。现有高级技术人员20余名，其中部分技术人员是从全国各地重金聘请的。技能——做高端仿品的师傅都是售后维修行业的专家。难怪豪华维修店会花重金​​“挖角整车厂”。不过，费用自然也很高。清洗保养一个包包至少要500元，清洗一个爱马仕钱包要600元。