来自绍兴的尹先生非常喜欢运动鞋。他说,他拥有第一代、第三代、第四代、第五代和第六代耐克乔丹运动鞋,但缺少一双第二代运动鞋。前不久,他终于有了二代,但没过多久,他就感到不高兴了。
视频:我终于拥有了耐克乔丹“二代”,半个月就开始漏电
尹先生表示,他非常喜欢篮球文化。记者看到,他身穿费城76人队队服,脚踩一双耐克乔丹6经典配色球鞋。
尹先生:“一代、三代、四代、五代、六代我都有,就是缺一双二代,所以就在得物平台买了一双。”
尹先生以1691元的价格购买了这双Nike II。他于 6 月 7 日收到了这双鞋。
尹先生:“我已经上班了,主要是上班的时候穿,一般不会穿去参加一些剧烈的运动。打篮球之类的剧烈运动我不参加。关于6月21日晚上,我发现这双鞋脱胶了。”
尹先生称,左脚脚底和鞋面已经被粘住。毕竟鞋子才买了半个多月,大概已经穿了七八次了。
他向客服反映了问题,客服表示鞋子无法退换,但可以为他提供价值246元的维修服务。
尹先生同意了,并把整双鞋寄了过来。 7月4日鞋子被退回,7月11日鞋子上的胶水再次开裂。这次右鞋更严重,左鞋已经修好了。还有一些胶水开口。
尹先生:“我只穿了三四次,就发现胶水又开了。扣除中间的修复时间,我实际上用了不到一个月。当然,我最好希望退货退款或换货”。
经调查,得物平台工作人员回应称,尹先生购买的这双鞋是2015年生产的,距今已有7年了。与最近生产的鞋子相比,可能会有一些差异。当时,平台客服也告知尹Sir,货物是在征得他同意后才发货的。
平台上的商品均由卖家提供,平台负责鉴定。尹先生的鞋子确实是正品。顾客的鞋子在使用过程中脱胶。为了给他更好的体验,我们为他提供退换货服务。尹先生同意了。