寺库平台曾被誉为“中国第一奢侈品电商”。许多消费者在该平台上购买了高端产品。不过，近日，南京市民张先生向解友邦反映，去年11月，他曾在该平台购买过高端产品。我在平台上购买的羽绒服还没有收到，平台也不会退款。这是怎么回事？
又到了下一个冬天，羽绒服还没发货。
“我在寺库平台上花了7000多元买了一件羽绒服。但我从去年冬天一直等到今年，冬天快到了，我还没有买到这件羽绒服。”
面对记者，张先生显得很无奈。他表示，由于平台一直没有发货，几个月前他就开始申请退款，但和羽绒服一样，至今还没有退款。
为什么平台不发货也不退款？ 10月13日，张先生和记者拨打了该平台的客服电话。一位客服人员表示，张先生的退款“已审核通过，将安排付款”。这个说法是否意味着张先生即将获得退款？张先生微笑着摇了摇头。 “我跟他联系过很多次，他们都说正在排队退款，很快就会有结果。”张先生说。
为何“履约”成为寺库平台上的“奢侈品”？
在网络上，不少消费者反映了这一情况。今年，该平台因长期不发货、故意拖延退款申请，被北京市昌平区市场监督管理局罚款36万元。记者通过天眼查调查发现，涉及该平台的法院审理案件超过500起，其中大部分是网购合同纠纷……
但让张先生感到不解的是，即使在这样的情况下，寺库平台仍然正常销售。随后，张先生当着记者的面，再次点击羽绒服的购物界面，确实可以正常购买。
谈到自己的经历，张先生表示，他准备通过法律途径维护自己的权益，也希望通过极友邦提醒更多的消费者。