单霁翔如何让600岁故宫越变越时尚？
从“故宫黑”到“故宫萌”，故宫正经历着翻天覆地的变化。7月26日，在《思客讲堂》举办的“创新路·工匠心”系列讲座中，故宫博物院院长单霁翔作为主讲嘉宾出席。在他看来，故宫内的每一朵花、每一株草、每一棵树、每一块砖、每一片瓦都充满了生命的活力。他为故宫的这些变化付出了哪些努力？未来，故宫又将呈现给我们哪些新的风貌？今日，单霁翔院长以风趣幽默且智慧满溢的演讲，向现场观众呈现了那些久藏深宫大院的明清帝王宫殿，揭示出它们与百姓生活竟是如此亲近。思客君对单院长的主要观点进行了总结，观察单院长如何将更加壮丽的紫禁城完好无损地传承至下一个六百年。
以下为单霁翔在《思客讲堂》的核心观点：
故宫博物院院长单霁翔受邀出席《思客讲堂》举办的“创新之路，匠心精神”主题活动，现场拍摄者系新华网记者陈竞超。
故宫被誉为世界五大博物馆之一当之无愧
我们常常在思索，究竟怎样的博物馆才能真正赢得人们的喜爱？提及故宫博物院，我们曾自豪地列举其“世界之最”的称号，诸如它是全球最大的木结构建筑群，是保存最完整的宫殿建筑群，馆藏亦为世界之最，且是接待游客数量最多的博物馆之一。然而，深入思考后，这些“世界之最”真的最为关键吗？实则不然。
若馆舍规模宏大，然而，七成区域却挂有“非开放区、观众止步”的标识；若藏品数量众多，然而，百分之九十九的藏品却藏于库房，公众无缘得见；若参观者众多，然而，他们从正门步入后门，却未得观展览，这难道能称得上是一个负责任且受人们喜爱的博物馆吗？
如何定义一个优秀的博物馆呢？我认为关键在于考察博物馆所拥有的文化资源对社会及民众贡献的程度。究竟让人们获得了哪些东西，这才是最为关键的问题。那么，如何使人们有所收获呢？关键在于将深藏于紫禁城中的文物展示出来，让它们在广袤的土地上熠熠生辉；同时，让沉睡在古籍中的文字焕发生机，使我们重新审视文物的价值所在。
新华网董事长兼总裁田舒斌向单霁翔颁发了一份思客高级顾问的证书，同时赠送了他一幅漫画。这一幕是由新华网记者陈竞超所拍摄的。
我国博物馆所藏的外国文物数量不多，这主要得益于我们作为文明古国的传统，未曾有过掠夺他国财物的行为。因此，我国博物馆主要展示的是本国文物。然而，故宫却是个特例，这里曾居住过24位皇帝，他们曾在太和殿上宝座上端坐，接受来自各国的朝贡。随后，众多国家的传教士也纷纷赠予大量18世纪的西方钟表及仪器设备，使得故宫藏品中汇聚了13000件来自世界各地的珍贵文物。故宫博物院对文物藏品进行了全面的整理与修缮，随后将其公开展览，因此联合国教科文组织博物馆协会将故宫博物院评选为世界五大博物馆之一，我个人认为这一称号实至名归。
作为世界五大博物馆联盟的一部分，英国的大英博物馆、法国的卢浮宫、美国的纽约大都会博物馆以及俄国的圣彼得堡冬宫，这五座馆均位于联合国五大常任理事国境内。我们甚至半开玩笑地认为，若一个国家没有一座实力雄厚的博物馆，那么它恐怕难以成为联合国常任理事国。
当好故宫博物院院长最重要的两个字是责任
在修复紫禁城古老建筑的过程中，我们持续致力于恢复那些曾遭侵占的历史遗迹，历经60年的等待，大高玄殿终于回归，经过环境整治工作后，修缮工作也随之展开。
主持人与单霁翔展开交流，其提问直击要害，单霁翔则以睿智之态作出回答。姚冠华负责拍摄。
故宫博物院院长肩负的核心是“责任”二字，务必确保万无一失，一旦失误，便万事皆休。即便你完成了9999项任务，若有一项未能符合历史、社会和民众的期待，你也必须选择辞职，这正是故宫博物院院长所承担的责任所在。
院长的职责承载着历史的延续。在故宫博物馆，藏品的数量一直是个谜，缺乏系统的整理使得这一数字难以确切知晓。六年前，我踏入故宫博物院的那一刻，便意识到这里藏有众多珍品。这得益于前任院长郑欣淼的领导，他带领故宫团队投入了七年的时间，对文物藏品进行了前所未有的全面梳理。
网友们为我贴上了诸多标签，其中我最钟爱的是“故宫守护者”，这个称号恰如其分，因为我们的使命就是精心照料、守护这片圣地，确保故宫的安全。与此同时，作为看门人，我们还需扮演导览者的角色，向世人宣传故宫的历史文化，让更多的人了解并爱上故宫。
单霁翔强调，作为故宫博物院院长，最为关键的是肩负起两个字的使命——责任。此语出自新华网记者陈竞超的报道。
如何让游客享受有尊严地游览？
我时常沉思，故宫的建筑魅力与丰富的文物藏品，究竟如何与每位游客产生共鸣？面对成千上万的游客，他们又如何能体验到一次既体面又高质量的游览？这无疑要求我们转变思维和管理模式。我们每做一件事，究竟是以方便管理者为出发点，还是以方便观众为出发点？若是以管理者方便为重，便会设立众多栏杆和障碍；而若是以观众方便为重，一切都可以得到改善。所以让游客有尊严的游览故宫，我们做了很多努力和改变。
看展览不再跑步前进
许多人或许曾踏入故宫博物院的门槛，然而，长久以来，参观者们步入其中后，普遍遵循着一条路径：目光坚定地向前行进。首先，他们参观太和殿、养心殿，紧接着，目光转向御花园。这样的参观顺序，几十年来，已成为大多数游客游览故宫的常规路线。
新华网等网络媒体上出现了一个新的名词叫“故宫跑”。
2015年9月，有一件事件引起了广泛关注。众多游客踏入故宫后，并未选择前行，而是纷纷转向西侧奔跑，人潮越聚越多，速度也越来越快。因此，在新华网等网络媒体上，诞生了一个新词汇——“故宫跑”。我注意到了这个词汇，并目睹了众多人的奔跑，不禁好奇他们究竟在追逐什么？原来，他们是在观赏我们新推出的展览。一位年长的先生看到我到来后便对我提出建议，他指出故宫博物院举办的展览为何要像运动会般需要奔跑？他提到，自己已年过七旬，一大早就来排队，并排在队伍的最前方购买了门票，等待馆门开启。然而，馆门一开，众人便开始奔跑，而他穿着球鞋，作为第一批却未能及时进入。
开幕式之后是入场式，分组入场，老人孩子就都不用跑了。
我觉得他说的很对，我们打算立刻召开会议来商讨如何处理运动会的事宜。我们已经制作了20块指示牌和1000个胸牌，第二天清晨不到七点便将指示牌竖立在广场上，不到八点开幕式便顺利举行了。开幕式结束后紧接着是入场式，各小组依次入场，老人和孩子们无需奔跑。后来我得知，全球范围内只有故宫博物院在举办展览时会有这样的入场仪式。
确实，到访的人数众多，尤为触动人心的是，有高达70%的参观者是从世界各地远道而来的学生，他们为了能一睹展览风采，不惜排队等候三四个小时。当时，所设计的二维码扫描功能发挥了至关重要的作用，借助手机连接，参观者便能轻松获取展厅的详细信息，大大节省了他们的宝贵时间。
买票不再痛苦排队
昔日，民众需排队方能踏入故宫，此过程实属煎熬。每逢旅游旺季，购票队伍如同拓展训练般漫长，待踏入宫殿，早已疲惫不堪。鉴于此，我们着手清理端门广场，驱逐商贩，并将腾出的空间改作售票点，故宫增设了32个售票窗口，从而加大了售票力度。我们亦在尝试网络购票，并增强了这一购票方式的推广力度。目前，超过半数的人选择了网络购票，另外有近三成的人选择现场扫码购票，而仅有大约两成的人依然坚持在窗口进行购票。
走累了可以坐下休息
广场上空空如也，不见一张椅子，亦无凳子踪影，众人疲惫时只得就地而坐，那时最舒适的处所便是树坑。清晨时分，众人观看升旗、漫步天安门广场、瞻仰毛主席纪念堂，待至故宫，便觉口渴、体乏，只能颇为狼狈地稍作休憩。于是，我们着手制作椅子，起初制作了200把，每把椅子可供3人坐下，共计600人得以安坐。树坑空了，我们便迅速将其填平。这样做的原因是，我们打算制作树凳，每棵树旁放置一圈，坐上去相当舒适。我们共有56棵树，因此制作了56个树凳，这样一来，就有600人可以坐下。我们致力于做让群众满意的事情，如今看到人们能够有尊严地坐下，这让我们感到非常欣慰。
安检既轻松又有新体验
以往，检票员位于检票通道内侧，游客需通过午门的三扇小门进入，安检设备占据了门洞的一半空间，导致检票与安检均需排队等候。如今，这一环节已被取消。即便在旅游旺季，游客们也能顺畅通行。这反映了我们思维与管理的革新，我们鼓励每位员工亲身体验观众的身份，体验几天后便能深刻体会到观众的辛劳与快乐。
自然，安检验票是必不可少的，我们将验票点设置在两侧，不再是之前的两个，而是扩展到了十八个，这样无论人数多少都不会出现排队现象。五年前的午门广场，人们拥挤不堪，而如今的安检过程井然有序，仅需十分钟或十五分钟便可顺利进入故宫博物院，让人在进入后心情愉悦、体力充沛。
故宫内景想拍就拍
众多国家的博物馆内对摄影有着严格的限制，然而在当今这个自媒体时代，手机已成为人们的常用工具。人们只需将文物信息拍照，便能在短短两秒内将其传遍全球，这种传播方式对文物的推广效果往往超越博物馆自身的宣传。因此，故宫对摄影持开放态度，只要拍照行为不会损害文物，不干扰他人参观，便允许游客拍照留念。
融入生活，让沉睡的文物“活”起来
让文物焕发生机，意味着我们需重新审视其价值所在，它们承载着生命的历史轨迹，亦能在现代社会中焕发光彩，融入民众的日常生活。如何实现这一融入？我认为关键在于两点：首先，需对传统文化资源进行系统性的整理；其次，需通过多样化的途径，竭力展现中华文化的独特魅力。
在资源整理方面，以故宫为例，其两百多间屋内均堆满了存放文物的空箱，这些箱子本身亦属珍贵文物。为此，我们设立了三个大型箱子库房进行妥善保管，并计划对其进行精心维护。如此一来，原本占据的两百多间房屋得以空出，未来将可用于修缮和对外开放。
在展示方面，我们对六万八千件文房用品、三万九千件日常生活用品进行了精心整理，这类藏品颇具趣味性，今天我们将探寻它们与现代社会生活的紧密关联。藏品中蕴藏着丰富的中草药资源，故此我们计划举办一场中草药展览；同时，众多儿童玩具亦引人注目，考虑到清代有五位皇帝在未成年时登基，他们拥有众多中外玩具，因此我们打算策划一场儿童玩具展览；此外，馆内收藏的6200件明清家具同样不容忽视，我们将以此为契机，筹备一场家具展览。故宫博物院最引人注目的展览形式便是这种保持原貌的展示，这些文物当初正是为适应这一特定环境而精心打造的，时至今日，它们依旧以成组的形式陈列于此，共同营造出一种独特的氛围和讲述着一个个生动的故事。
文物若仅在原址展出，方能彰显其尊贵，一旦流落海外，宛如无依无靠的孤魂，便丧失了尊严。然而，我们仍需持续拓宽开放范围，紫禁城过去仅开放了30%，而去年已增至76%，通过这种方式，我们得以举办更多展览，并对外开放更多区域。
故宫以往未曾对外开放的西北角落显得格外神秘，故宫的工作人员将其称为“女性的天地”。我稍作思考，添了两字，虽略显幽默却颇为贴切——退休女性的天地。皇太后、太后、太妃、太嫔们拥有充裕的闲暇时光，她们建造了许多花园，风景十分迷人。当这片区域首次扩大开放时，年轻游客一踏入便知晓了寻找甄嬛居所的方向。所以文物一定要叫它“活”起来才有尊严，我感触很深。
今日，我们需借助更多途径推广故宫文化，力求将故宫文化更深刻地融入民众日常生活，进而让文物焕发新生。为此，我们致力于开发文创产品。我们需探究民众生活中所需之物，思考如何满足这些需求，并将故宫藏品作为依托，深入挖掘藏品内涵，从而实现民众需求与藏品信息的有效对接。
图为正大光明充电器、大吉葫芦U盘、朝珠耳机
众人普遍拥有手机，因此我们精心打造了超过400款各式各样的手机壳；考虑到手机需要充电，我们推出了“正大光明”系列的充电器；此外，我们还提供了U盘以及朝珠耳机，特别值得一提的是，我们的朝珠耳机在国家级别的文创产品大奖赛中荣获了第一名。针对五位皇帝，我们设计了每帝一把的壶，这些壶共同构成了一个套装系列。同时，我们还推出了融入故宫元素的儿童拼装玩具、箱包、龙袍、方巾、披肩等多种产品。
图为“四羊方罍”茶壶组合，左侧为原文物，右侧为创意茶壶产品
我们在文物中挖掘出经典图案，用以设计各式产品。例如，《乾隆皇帝大阅图》这幅画中，我们细致观察后觉得马的形象描绘得尤为出色，于是将其提取出来，用于制作领带和水果叉。唐代的《五牛图》同样可以成为家居装饰，置于门厅之中。以四羊方罍为设计蓝本，将其中间部分制成壶身，底部设计为茶杯，顶部设有一个盖子，底部则配有托盘，摆在家中既是一件精美的工艺品，又能在有客来访时方便地泡茶。红山文化中最为精美的玉石器——“C型玉龙”，激发了我们创作灵感的火花，据此，我们精心打造了香插，并研发了专用香品，只需每日点燃一支，便能有效抵御雾霾的侵扰。
图为故宫太和殿的脊兽与脊兽跳棋
我们将诸多知名文化特色巧妙融入文化产品的设计理念中，诸如融合藻井文化特色的藻井伞，融入宫门文化元素的宫门箱，蕴含十二美人形象的美人图，以及采用太和殿脊兽图案的跳棋。
我们过去的营销存在两个主要问题。首先，故宫商店销售的80%商品并非自主研发，而是来自四面八方，这使得消费者难以实现将故宫文化带回家的愿望。然而，经过数年的不懈努力，截至2015年底，我们已成功研发出约8700种文化创意产品，充分满足了人们将文化带回家的需求。其次，我们过去的商店过于注重商业氛围，而忽视了文化氛围的营造。为了增添浓厚的文化氛围，我们决定将店铺名称进行更新，不再沿用“商店”这一称呼，而是更名为“文创馆”。对于售卖服装的店铺，我们将其命名为“服饰馆”，而陶瓷店则更名为“陶艺馆”。
图为故宫陶艺馆
此外，我们持续挖掘自身文创产品的短板与改进空间。关键在于，我们需特别强调产品质量，确保故宫博物院的文创产品洋溢着浓厚的文化韵味。无论价格如何，产品的品质都应上乘，对此，我们需持之以恒地付出努力。
想去故宫修文物？修复师没涨工资但报名火爆
《我在故宫修文物》这部影片打动了众多观众，令我感触颇深的是，点赞数最高的竟是年轻人，尤其是那些18至22岁的学子们。我本以为他们更偏爱那些充满活力、嬉戏打闹的节目，却未曾料到，他们同样对那些我们员工、我们专家学者们日复一日、细致入微地修复文物的场景情有独钟。
纪录片使得故宫的文物修复师备受瞩目，然而他们的薪资并未随之提升。令人欣慰的是，有意投身故宫文物修复工作的人数有所增加，今年我们成功招募了95位文物修复师，报名人数超过了一万人。
故宫已设立专门的文物医院，未来将致力于对大型文物进行修复，且修复的品类将持续增加。目前，故宫仅有200名从事文物修复和检测的员工，这一数字显然不足以应对故宫所藏的180余万件文物。为此，我们将吸纳更多被列入国家非物质文化遗产传承人名录的师傅加入，他们的传统技艺对我们而言具有极大的助益。
博物馆要当数字时代的弄潮儿，唤醒文化遗产
故宫博物院首开先河，将所有文物藏品信息公布于网络，让公众得以查考每件文物的基本资料。同时，我们正加紧筹备，设立了三个摄像室，以便将文物的影像资料同步上传。在近年来的时间里，我们相继推出了9款故宫APP，这些应用获得了媒体的一致好评，被誉为“故宫出品，必属精品”。《韩熙载夜宴图》呈现出三维效果，观众得以深入探究其艺术成就、所处时代的背景以及人物角色。此外，他们还能亲身体验创作过程。置身其中，仿佛能聆听到往昔的琴音，目睹当年的舞影。《清代皇帝服饰》一书揭示，现实中的皇帝服饰与电视剧中的形象大相径庭，他们根据不同场合穿着各式各样的服装，而这些服装的构造也各不相同。不同的人会穿着不同的服装，这其中包括他们的靴子、帽子、配饰等，这些服饰之间还存在着许多细微的关联。而如今，随着《故宫展览》的上线，人们只需通过手机就能虚拟游览展厅，仿佛置身其中，感受展厅的独特氛围。
新华社摄影记者金良快在互动环节提问 新华网记者陈竞超 摄
故宫博物院历经三年艰辛，成功打造了数字故宫社区。借助这一平台，我们的服务功能日益丰富，涵盖了公众教育、文化展览、导览参观、休闲娱乐、社交互动、学术研讨以及电子商务等多个方面。今年，我们在建设数字社区的过程中，特别注重提升用户的参与度，参与程度越高，获得的积分也就越多。
“故宫出品”系列APP应用
我们计划投入三年的时间来打造智慧故宫，期待在三年之后，我们的安全防护能力能够显著提升，文化传播的影响力也能显著增强，同时，公众的体验将变得更加丰富多彩。依托于先进的技术，我们成功建立了数字博物馆，其优势不仅体现在设备和技术上的先进性，更在于其原创性，每个项目都深入挖掘了藏品和古建筑的历史信息。例如，数字地图展示的故宫拥有1200座古建筑，9371间房屋，借助它，人们能够详尽地掌握每座建筑、每间房屋的详细信息。此外，我们收藏了7500件书法杰作，游客甚至能够亲自尝试数字书法的临摹，完成作品后，系统会给出评价，如“精彩绝伦”或“不堪入目”。我们还精心制作了名为“写生真禽图”的数字绘画作品。故宫藏品众多，其中不少珍稀卷轴平日鲜少露面，即便偶尔展出，光线亦较为昏暗。然而，借助数字长卷技术，观众得以更细致地观赏。此外，我们还设立了数字多宝阁，观众得以放大或分解细节进行观察。这使得观众能够探索那些尚未对外开放的区域，或是过于狭窄难以进入的空间。借助虚拟现实VR技术，观众甚至可以步入养心殿、三希堂以及太和殿等场所。
此外，智慧故宫的建设中，一个至关重要的项目便是世界文化遗产监测。目前，我们已部署了3500个高清摄像头对故宫进行监控，然而，世界文化遗产监测的目标是对那些难以察觉的区域进行监控，如屋顶之上、瓦片之下以及其他隐蔽的角落。这种全面无遗漏的监控对于故宫的内部管理至关重要。
我们持续探究人们接收信息方式的演变，并努力调整以适应这些变化，旨在使公众能够及时掌握展览的最新动态、科研成果以及修复成果。这一追求进步的过程永无止境。
故宫的朋友圈将会越来越国际化
故宫，这座承载着中华文明瑰宝的殿堂，不仅汇聚了我国丰富的文化遗产，更珍藏了13000件来自世界各地的珍品。这些珍品，源自海外贸易、商品交流以及使节进贡，见证了中华文明古国与世界各国文化交流的悠久历史。
这幅画面展示了思客讲堂的实景，观众席上不断响起热烈的掌声。新华网记者郭建伟进行了拍摄。
为了更有效地向全球展现中华文化的风采，增进各国人民对中国文化的认知，故宫博物院积极拓展与海外博物馆的交流合作，策划并推出了众多展览，同时扩大了开放区域。位于午门附近的砚池楼，其外观彰显着传统建筑风格，内部空间宽敞，足以容纳不同级别的大型文物展览。在去年的国际博物馆高峰论坛上，众多博物馆馆长参观后，纷纷提出希望将自己的展览带到此处展出。所以，2019年的展览到今天已经全排满了。
我们成功引进了众多卓越的展览，并且积极拓展至全球各地。目前，每年有超过二十场展览突破围墙，迈向广阔的世界舞台，均取得了显著成效。
两个月前，故宫在威尼斯成功举办了双年展的平行展览，反响热烈。同时，故宫还成功举办了太和论坛以及紫禁城论坛。太和论坛汇聚了世界文明古国的代表，其名称“太和”源自太和殿，与中国文化的核心价值观相契合。除此之外，我们还设立了外国文物馆，使得全球观众得以一睹故宫珍藏的来自世界各地的珍贵文物。
我们成功创立了“故宫讲堂”这一品牌，并以此为基础，大力推动国际教育和文化交流。国际博物馆协会以及国际文物修复协会，这两大国际组织，都将全球唯一的培训基地设立于故宫。截至去年年底，我们已成功培训了来自61个国家的学员。随着我们的影响力不断扩大，我们的教学足迹遍布更多国家，并与各国博物馆陆续达成了一系列战略合作协议。
故宫的展示力量持续增强，我们期望这不断开放的故宫能够成为大众生活中的一处宁静绿洲，同样也希望其文化活动能够更加紧密地融入社会生活的方方面面。我认为，只要故宫作为文化机构保持文化自信，它的未来必将充满希望。