北京商报报道（记者 蔺雨葳）11月10日，北京商报记者发现寺库官方网站于11月9日调整了总部位置信息，将原先的地址“北京市朝阳区三里屯路甲3号院2号楼寺库大厦”替换为“北京市朝阳区朝外大街甲6号万通中心D座21层”。
北京商报的记者前往寺库北京总部的新地点进行实地考察，看到万通中心D座的21层，时常有佩戴寺库证件的人员出入，透过透明门可以看到该公司的墙面上印有“寺库”字样。紧接着，一位持有寺库证件的员工从玻璃门里面走了出来，向北京商报的记者确认，这里就是寺库目前在北京的总部门址。
关于移居此地的时间，负责人对北京商报的询问回应称，相关公告已公开发布两个月份，这个时段是市场监督管理局公布的期限。但是根据国家企业信用信息公示系统的数据，北京寺库商贸有限公司目前的经营地点位于北京市昌平区龙域北街10号院1号楼4层426，在变更记录部分标注为没有发生变更，企查查应用和天眼查应用也均未记录其总部位置的调整情况。
北京商报记者接着询问那位负责人，关于寺库现有职员人数等事项，对方没有作出任何答复，同时说明不方便进行采访。
十一月九日，北京商报的记者曾联系寺库的相关负责人，发送了采访的要点，里面包括询问寺库打算怎样处理消费者的权益维护请求，资金是否已经到位以及具体的使用情形等，不过寺库那边对于这些问题都没有做出回应。
北京市消费者协会于11月8日公布消息，2022年1月至10月期间，涉及北京寺库商贸有限公司的投诉共3343件，通过96315热线登记。目前多数投诉尚未解决，相关部门已对该公司可能存在的违法违规及损害消费者权益的行为展开立案调查。
寺库的退款问题引起了消费者的广泛关注，许多人在“追寺库退款群”里分享自己的购物凭证，讨论如何让寺库尽快退款。根据黑猫投诉平台的数据，目前已有19086条与寺库有关的投诉记录，其中最新提交的投诉大多集中在“不发货也不退款”的问题上。