购买时明确告知是源自美国的商品，但收到的家具产地标注包含多个国家名称。前些日子，章先生收到了上个月从美克美家订购的家居用品，发现其产地信息列出了墨西哥、菲律宾等地区。他当初正是因为看重是美国制造才下单的。章先生认为销售方存在误导行为，因此提出退货并要求相应的补偿。
买的时候说家具是美国进口的
到货后产地却是墨西哥、菲律宾
上个月开头，章先生前往坐落于古墩路的新时代家居广场采购家具，在“美克美家”商铺内，售货员向其推荐了一批源自国外的家具，该家具属于“伊森艾伦”这一品牌。
“他们介绍时，就说明伊森艾伦的家具源自美国，并非国产。”章先生表示，购买期间，销售持续强调家具系美国原装进口，他还特意去看了另一款单人皮沙发，发现价签上明确标注了产地在美国。
当时就认定我要购入的这些家具都源自美国。章先生迅速下单购买了茶几、床、沙发、角柜等六件家具，另外又搭配了几件“美克美家”品牌的国产家具，总计花费二十多万元，其中从国外购置的家具总额达十五万元。
不过数日前，待所有家私逐步运来，章先生察觉到现实状况与先前了解的不符，他审视过的那张单人皮质沙发，标牌注明产地为美国，然而收到的实际家私，产地却标示为墨西哥，更令他恼火的是，标注为“进口”的床送至家中，生产商信息却变成了天津美克美家，而且床头的标签全是外文。
各种标签全是英文的，若是进口申报理应配有中文标识。章先生对家具的标签起了疑心，再说茶几和角柜还没到货，他向美克美家提出需要美国制造的，回应却是仅提供印尼生产的。
最终，针对那套和自己期待相去甚远的家私，章先生申请退货，同时索要补偿。
商家与消费者协商同意退或换
昨天，记者特意去了美克美家家具连锁有限公司在新时代家居广场古墩路上的分店。美克美家的一位销售负责人赵经理谈到，伊森艾伦是该公司代理的一个牌子，这个牌子源自美国，不过它的制造工厂散布在美国本土、墨西哥以及东南亚好几个地区，所以这个牌子的制造地并非都来自美国。
或许章先生对那个国家的商品认知存在偏差。赵经理说明无法查明销售方当时是否提及全部源自该国，他还向记者展示了伊森艾伦家具的价格标签，产地信息标明是那个国家，在标签下方另有一行字说明：若原产地位置标示为多个产地时，应以收到的实物原产地说明为准。
章先生发现坐具价格牌注明的原产地是美利坚合众国，但收到的实物产地却是墨西哥，他说明或许当时接待人员交代得不够明白，收到的坐具与所见价格牌上的坐具并非同一批次，因此制造地存在差异。
此事发生后，我们正与章先生沟通处理，昨天下午，赵经理透露，他们已就退货或换货问题与章先生达成一致意见，若能购得美国原产产品，便为章先生更换，倘若无法购得，则执行退货方案，对于床铺，我们已决定予以退还。
不过，进口产品的标识为何仅有英文而缺少中文，赵先生称会向企业汇报，由企业指定的专门人士进行说明。本报记者会持续跟踪这一情况。