三湘都市报及新湖南客户端的记者包括朱蓉、黄亚苹、卜岚和潘显璇,实习生有向越和周芷如
一件曾经备受青睐的香氛,难道它的归宿就只能是过期后被遗弃吗?现在有了二手平台,可以通过双方都认可的价钱进行转让,让它在市场上重新获得价值。
临近毕业时分,学生宿舍楼前会临时搭建起旧货交换摊位;在部分年久失修的居民区,周边常常设有二手家私变卖场所;当前,通过像咸鱼、转转这类在线交易平台,形形色色的物品持续不断地被发布、被认购、被成交。
闲置经济,由来已久。不过,它的升温,却是近年来的事情。
这种状况源于大众认知与日常行为的演变,是市场行为的一种体现。当前,网络技术、配送体系及网络购物的迅猛进步,使得二手商品的流转更为容易,资讯的互通更为顺畅,闲置物品的利用也进入高速增长期。统计资料表明,预计到2030年,闲置物品的循环利用能为国家节省大约32万亿元的价值。
对于旧货交易,关于物品的二次利用,在无用之物变成废弃物之前进行流通,形成了一种风尚。这类交易活动,也随着社会的发展不断演变,获得了新的意义和活力。以前,多数物件一旦过时,就不再受欢迎了。如今,因为资源流动更加便捷,它们依然具备不少实用意义。
当前闲置经济日益活跃,这反映了社会正经历深刻转型,同时揭示了大众在购物态度上持续演进的趋势。
9月3日,长沙一位男士正查看网站上的旧货信息,记者 黄亚苹 摄影
现象
市场
闲置物品交易让“吃土少年”变“回血青年”
2013年开始,罗女士就在大学里的旧货市场售卖不再需要的专业课书籍、衣物和一些很少使用的小电器等物件。两年之后,罗女士开始学习在二手交易平台“闲鱼”、“转转”上建立个人账号,并且时常发布闲置物品,“在闲鱼上已经卖出了37件商品。其中最贵的是一个coach的托特包,当初在海淘网站上花了2450元购置,最终二手交易的价格是1800元。”
如同年度更迭的电子物件,搁置时间越长越难卖出好价钱;促销时为凑单购置的彩妆护肤品,还有心血来潮买下的流行服饰,一旦产生弃用念头就必须立刻出手,稍有迟疑恐怕就无人问津了。9月3日,关于处理闲置物品的体会,罗小姐谈到,既要给每件物品定出恰当的价钱,又得懂得如何寻觅称心如意的买家,这本身也是一门技术活,需要考察买家的信誉状况,也要留意彼此间的交易反馈,更要揣摩买家讨价还价时的想法,对于那些出价1000元商品却只肯付500元的“屠龙刀”式买家,或是过于纠缠的买家,她都会断然拒绝,以免招致麻烦。
闲置经济或二手经济,是物品交易和分享的一种形式,参与者通过二手平台买卖、租赁或交换自己不再需要的物品,目的是提高物品的使用效率,延长物品在有限的使用周期内的价值,这种经济现象体现了资源再利用的理念。
现在闲置品买卖已不在实体场所进行,而是转移到了线上渠道,在众多二手购物网站里,既有邮费全免的微型商品,比如小包装护肤品,也有价值不菲的顶级品牌包袋,乃至全球独一份的珍藏摆件,买家总能寻得称心如意的物件。
数据
闲置相关企业超84万家,二手交易市场规模破万亿元
当前移动通信网络广泛使用,废旧物品在线交易场所逐步转变为旧货买卖的核心区域。平台上可供出售的物品种类持续丰富,热衷于寻宝的群体,其年龄结构正呈现出更年轻化的趋势。
八月份阿里巴巴公布的那个季度业绩报告里面提到,到二零二一年六月的时候,闲鱼的手机用户每个月活跃的数量已经超过了壹亿,在这其中,九十年代出生的和九五后出生的人所占的比重,分别达到了百分之六十以上和百分之三十五以上。
根据报告分析,闲置交易软件的用户形象显示,二手交易平台转转最受“00后”二手购买者青睐;这类消费群体的选择更加丰富多样,并且他们对“物品充分利用”、“资源循环再生”等环保消费观念的认同感更强。
天眼查统计,国内现有超过84万家处于运营中、持续经营、搬迁进入或迁出状态的相关公司。这些公司中,资本金不超过100万的占40%,超过1000万的占11%。从行业角度看,超过半数的相关公司集中在批发零售领域,另有19%分布在租赁商务服务行业。
过去十年间,国内处于闲置状态的企业注册数量持续增长,其中多数公司成立时间不超过五年。值得关注的是,我国连续五年内新增闲置相关公司超过十万家,特别是在2020年,新增数量超过十九万家,较前一年增长幅度达到43.2%。截至五月三十日,依据工商登记信息统计,今年新增的闲置相关企业将近九万家,与去年相比增幅为17%。
二手市场交易体量有多庞大?根据央视在《天下财经》节目中的报道,2020年,中国二手交易市场体量已达到1万亿元,并且依然保持着快速扩张的态势。
行业
众多交易平台涌现,二手电商成“新蓝海”
现在人们越来越愿意接受二手物品,因为消费观念发生了变化,即使闲置商品并非必需品,二手电商行业依然在蓬勃发展。购买旧货不仅是一种消费选择,更代表了一种生活态度。
申万宏源证券公司所出的《挖掘万亿闲置市场,二手交易平台迅速发展》文件指出,闲置市场的根本属性属于存量市场,二手交易平台是将无用之物转化为消费需求、将积压资源转化为市场供应的关键途径,契合了国家所倡导的环保型消费观念
5月29日,从事二手消费电子产品买卖与相关服务的公司万物新生(爱回收)向美国证券市场递交了首次公开募股的申请文件,意图在纽约证券交易所挂牌交易。根据其公开的募股资料,该公司的整体营业利润率由2018年的14.1%增长到2020年的25.7%,并且过去三年间平台提供的服务营收实现了快速扩张。
爱回收的迅猛成长,反映出二手消费市场的持续扩张,专注于特定品类的二手物品交易网站,正逐步获得市场的好评和投资方的关注。
根据三湘都市报消息统计,市面上已有女性母婴二手交易场所名为花粉儿,有二手车交易场所名为瓜子二手车和二手车之家,有中高端二手奢侈品交易场所名为红布林,还有二手书籍交换场所名为孔夫子旧书网和多抓鱼,这些平台都各自聚焦于特定的二手闲置商品领域。
2021年6月开头,转转透露旗下B2B二手3C交易平台采货侠成功拿到钟鼎资本主导的4500万美元A轮投资,融资过后采货侠的身价达到了1.4亿美元;紧接着同月,二手奢侈品直播销售平台“妃鱼”也公布完成了将近3000万美元的B轮资金募集。
当前,闲鱼、转转、爱回收等网站牢牢占据着旧货买卖的核心位置,抖音、快手等平台也把目光投向了这个电商行业的新兴市场,打算借助庞大的用户基础来重塑二手商品流通格局。
探因
供应端
经济的繁荣与发展,闲置商品日益增多
随着经济进步和消费水平提高,一部分年轻人选择在节省开支的同时进行消费,这已经成为他们的普遍行为模式。
“我的运气一直不错,经常能获得各种奖励,像手机、耳机、按摩器这些都有不少,而且我特别爱购物,家里的储物柜现在塞得满满当当。”9月3日,网络二手市场的一位用户莫女士谈到自己家中那些没怎么用过的东西是怎么来的。
莫小姐最初的一次买卖,发生在二手买卖尚未普及的2016年。她抱着碰碰运气的想法,把朋友送的一台胶囊咖啡设备放到网上售卖,标价499元,原价是699元,三天后就有买家下单了。
从今往后,莫小姐开始了闲置物品的买卖活动。截至媒体进行采访的时刻,她在闲鱼平台已经赚取了五万多元的金额,她透露将继续参与其中,认为这是对于购买后感到懊悔的消费者的一个补救途径,能够将已经购入的物品进行再次售卖。在她眼中,闲置经济的流行主要归因于随着社会经济的进步,居民的收入水平持续提升,消费过程变得更加便捷,这些因素共同促成了冲动性消费行为的发生,以及由此产生的闲置物品数量的增长。
闲置经济领域的发展,从供给方面来看,毫无疑问是现有市场的快速扩张,这是陈女士,一位拥有十多年二手行业经验的从业者明确表示的,人均购买能力的增强以及消费水平的提升,也促进了个人物品的更新换代,像二手车、二手房和二手高端品牌商品,都已经形成了规模可观的市场,具有较大的发展潜力。
智研咨询统计的资料表明,到今年7月底,全国六十座城市的二手房积压数量达到二百九十六万套,与上月相比增加了百分之零点六;另一方面,优奢易拍和对外经济贸易大学共同统计的信息显示,中国过去十年间,奢侈品的累积价值约为四十万亿元,市场拥有庞大的存量规模。
在靠近浏阳河大道的一家二手高级品牌店,店员正在向购物者展示不再使用的名牌商品,图片由受访者提供。
需求端
消费观念的改变,不少年轻人钟情于“古着”
从不被看好到风生水起,闲置经济的发展更多的是因观念的改变。
部分人看不上,不代表它没有意义。热衷于逛二手市场的设计师牛女士说道,她购买闲置物品主要是看重其物美价廉,在消费过度的环境里,很多崭新的物件在进行买卖,物品相同,但标价只有原价的七八成,还有很多商品是亏本出售的。
艾媒咨询调查显示,2021年,中国百分之七十点四的网民选择在二手电商平台购买商品,主要考虑因素是价格实惠。此外,百分之五十点七的网民看重交易的便利性和速度,百分之三十五点四的网民认为在实体店找不到相同的商品,而百分之三十五的网民则强调平台商品种类丰富。另外,百分之二十五点七的网民觉得这是一种时尚的消费选择。
九月三日,在靠近浏阳河大道的名库·轻奢汇,即便在上班日,也有许多顾客前来询问待售的昂贵物品的情况。名库·轻奢汇的管理者肖昊向笔者透露,该店于二零二零年六月开始正式运营,至今已经积累了一定数量的客户,每月通过寄售渠道处理的闲置高级手袋数量大约在一二十个之间。
肖昊觉得,近些年,人们对于不再使用的物品的态度越来越开放,越来越懂得如何明智地选择。如今的消费观念已从过去的铺张浪费型攀比,转变为更看重实用价值,这一转变有效激活了以往积压的商品市场,成为推动行业快速进步的关键因素之一,以不再使用的名牌手袋为例,品相完好的通常能以专柜价六七成出售,而状况普通的则可能只卖三四成,这样的价格对购买者来说既经济实惠,又契合了绿色环保与循环利用的思想。
平台
互联网科技发展,加速二手交易平台出现
二手商品买卖和二手物品使用,正被越来越多的顾客所采纳,甚至演变成一种日常习惯,这背后有一个重要的基础条件,就是闲置商品交易平台的兴起。
尹元元觉得,在互联网普及之前,买方与卖方的需求难以无代价、高效地对接,交易环节损耗严重。采用旧式交易模式,开销高昂,仅少数商品具备覆盖成本的能力,因此国内闲置物品市场长期发展受限。
随后互联网快速进步,闲置物品的流转方式变得丰富起来,许多年轻人于网络论坛、电子公告板等场所自主构建了社群,开展零星交换活动。彼时年轻人是交换活动的核心力量,不过因为平台保障措施以及买卖双方互信程度等方面的制约,整体进展比较迟缓。尹元元认为,闲置经济得以迅猛发展,主要归功于平台经济的崛起,使得交易活动从实体场所转移到了网络空间。
根据可查资料,2014年6月,闲鱼应用依托淘宝二手平台正式上线;2015年11月,转转平台宣告成立,它凭借行业首创的二手手机检测机制,并得益于腾讯公司和58同城的投资支持,逐步在二手商品流通领域确立了领先优势。这些网络平台的发展进程,均对闲置物品经济活跃度的提升起到了推动作用。
根据消息,当前运营的二手交易平台中,阿里集团经营的闲鱼处于领先地位,其月度活跃用户数高达2762万,今年五月,阿里巴巴公布的2020年度财务报告显示,闲鱼全年交易总额已超过两千亿元;排名第二的是由腾讯和58同城联合注资的转转,月度活跃用户为1929.8万;此外,在部分专业市场,瓜子汽车网、优信汽车网这两家企业获得了数十亿规模的资金支持。
专家认为,平台在确保可靠性基础上,能够帮助更多人实现资源循环,显著提升交易速率,这为闲置经济创造了极为有利的条件。此外,借助技术支持、资金流转等手段,可以增强交易双方互信,降低假冒伪劣现象,"可以说,网络时代的兴起促进了行业的整体扩张,闲置经济因此获得了生机。"
痛点
乱象
平台入驻门槛低,受骗上当维权难
这个领域的市场竞争异常火爆,表明它是一个充满活力且发展迅猛的产业。然而,任何行业在扩张期间都会面临好坏参半的局面,闲置经济在蓬勃发展的同时,也暴露出一些不容忽视的问题。通过黑猫投诉平台,相关人士发现,质量以次充好、恶意调换物品、平台服务不到位、消费者维权困难、交易中存在强迫行为、引导私下交易等,是投诉的主要焦点。
根据消息人士透露,当前二手交易市场存在的主要问题有两条,其一是一些商家或个人通过伪造物品信息来误导消费者,所发布的商品品质参差不齐。购买到有缺陷的物品后,买家往往难以得到妥善处理。其二是因为平台注册条件宽松,个别卖家公然售卖侵犯版权的资料、假冒伪劣等违反法规的高风险物品。另外,针对初涉电商的卖家,交易对手可能通过恶意退货、故意破坏商品,或在理赔环节弄虚作假等手段实施诈骗行为。依据法律层面,消费者在二手购物网站遭遇骗局时,往往难以自行构建完整的证据链条。并且,缺少公证组织或目击者的介入,很难证实收到的货物或退回的商品确系当事人发出,由此造成买卖双方在维权时均面临困境。
2020年11月,长沙杨女士通过闲鱼平台购入一个LV品牌的二手手袋,收到的邮寄物品却是一件旧款卫衣。记者潘显璇对此事进行了拍摄记录。
遭遇
闲鱼上买二手LV包遭遇骗局
去年,杨女士于长沙负责高级皮革制品的维护工作,她在使用闲鱼平台进行购物时,不幸遭遇了欺诈行为。
二零二零年十一月十九日,杨女士在闲鱼软件上发现江苏南通一名商家售卖的LV水桶包,她对此十分感兴趣,经过与商家交流,对方保证在寄出包裹时会分享包内防伪标识的影像资料等详细信息,杨女士便以两千元人民币的标价将这个包购买下来。
虽然嘴里说着“好”,但卖家的实际操作,却让杨女士意想不到。
11月29日19时8分,杨女士拿到一个顺丰快递,由于平时收到的包裹数量比较多,她并没有特别在意,就先放在了家里。没过多久,杨女士就收到了闲鱼上卖家发来的询问,问她是否已经收到了那个包裹。我保存了那个包的照片已经十天了,但卖方始终没有发来带有条码的录像,而且是在没通知我快递单号的情况下就突然寄出,直到我意外收到包裹后,才在平台填写了快递详情。察觉到情况不对劲,杨女士在拆开包裹时特意拍了个视频留作凭证,打开后,里面只有一件白色的旧卫衣。
倘若邮递人预先填好了快递单据,我将查询这个包裹,在顺丰快递员在场时拆启检查内容物,一旦查明物品与描述不符,我会立即拒绝签收,卖家是蓄意让我在未了解状况时接收货物。杨女士立刻向闲鱼客服反映情况,闲鱼的小法庭审理了这起纠纷,不过她初次遇到此类事件,不清楚如何准备申诉材料,卖家提交的截图却竭力诬陷买家更换包裹,其描述十分夸张,最终导致杨女士的申诉未能成功,两千元款项在11月30日晚上转到了卖家那里,从此她陷入了权益维权的麻烦。
记者得知,杨女士借助媒体力量,最终成功追回了款项,然而整个维权过程十分波折,历经数月,异常不易,因此她对平台提供的权益保护措施感到十分沮丧。
对策
解决信用难题才能持续发展
互联网分析专员李亚东谈到,不同于一般电商平台,一手商品的价格清晰透明,并且有明确的标准可供参考,而二手交易平台上的商品大多属于非标准化产品,买家和卖家对物品的认知常常存在差异,因此交易时很容易引发争议,甚至出现欺诈等不良情况。
业内专家指出,闲置物品的二手买卖,首要需攻克信誉这一难题。二手网络销售在流转环节存在诸多弊端,首先是买卖双方在交易前信息不匹配,其次是交易期间消费行为混乱,难以构建值得信赖的买卖氛围,最后是平台在交易结束后缺乏完善的售后服务体系。网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青指出,解决那些难题,关乎二手电商能否长远健康地发展下去。
国务院发展研究中心资源与环境政策研究部门最新提交的《数字阶段闲置物品高效配置办法分析》文告说明,闲置物品交换站点主要处理个人之间低频的二手商品流转,难以完全套用《网络交易规范》里的无理由退货、预付资金等条款实施管理,在保障公正、防范风险、明确站点职责的基础上,提议国家借助站点信誉调控机制,制定针对二手物品交换站点的管理准则,革新闲置物品交换站点的监管途径。
另外,相关领域人士指出,交易双方均需提升风险规避能力。签约前,需确认对方是否完成真实身份验证,并了解其信誉水平;签约期间,应保存所有沟通信息、收款凭证等材料,待需要主张权利时,可提交给有关机构。