寺库购物维权全记录：1246元迪奥口红三年未发货，市场监管介入后调解遇阻

在2021年9月24日，于寺库app选定下单迪奥口红3支，总共花费金额为1246元。该订单一直显示仓库正处于配货状态，从21年开始直至如今，一共联系客服达12次，每次均一直显示让本人稍等。多次寻找后均未显出发货或者退款的情况，直至当下订单信息依旧显示仓库正在配货。快递公司以及单号的相关信息同样显示暂无。在2024年2月向12315进行投诉，2024 - 02 - 24北京市昌平区/回龙观市场监管所表明“经认真审查，觉得符合受理应具备的条件，于是决定予以受理。”2024 - 02 - 27给本人打了三次电话（！！当时因为高中生上学手机上交所以无法接通，没能及时联系上我，就被告知终止调解，我拒绝被终止调解，要求寺库承担违约责任，退赔费用并且赔偿少量损失，若拒绝调解我会继续追究，请求市场监督管理局等有关部门介入调查，或者进行网上立案，督促寺库解决问题 。