寺库购物维权指南：订单延迟、海关扣货，如何索赔与维权？

4月22日那天，我在寺库平台上进行了下单操作，相关情况可见图一。商家所给出的货品到达时长为7至15个工作日，这个能从图2看到。5月14日这天恰好是第15个工作日，然而截至当前商品始终处于配货状态，这一详情可见图3。在这个期间，我分别于4月27日、5月6日针对商品发货内容展开了咨询，具体情况可见截图4、5。4月27日咨询时客服明确说从下单时刻起15个工作日内商品能够送抵。在5月6日咨询时，客服又表明商品将要延期到下周二三，也就是5月11日、12日发货 。5月12日下午6点时，寺库客服打来电话，通知我商品被海关扣下，并且建议做退货处理，我表明不同意直接退货，要求给我解释以及赔偿，海关的税金已包含在付款金额里，可见图6所示，为何还会出现海关问题，我表示无法理解，5月13日寺库客服再度打电话称可以给50元寺库代金券，我予以拒绝，因为往后我也不会再通过这个平台购买物品，代金券对我说毫无用处，我接着提出了现金赔偿方案，却遭到拒绝，之后沟通没有结果。按照《中华人民共和国民法典》第四百九十一条规定，下单之际我和寺库间的交易合同已然成立，可是寺库却未依照约定的时间去履行合同交付商品义务，所以需承担相应的违约金，然而寺库仅仅打算用本商家的代金券当作补偿，可于我而言这并未具备任何实际价值哩，故而表明我诉求寺库针对此订单问题给予我50元现金补偿，同时还要对订单进行退款处理。