把投诉案件移交给该平台相关工作人员去督办妥善处理，这是在接到该用户投诉之后当下马上做出来的行动，然而一直到发稿之前的时候，我们都没有收到被投诉平台给出的任何有关处理回应 。
据网经社企业库那有着COP.100EC.CN这样域名的地方显示哦，寺库是隶属于北京寺库商贸有限公司 的，这家公司是在2009年4月30日成立的啦，其法定代表人为李日学呢，它的注册地址是在北京市西城区哦。寺库网自己宣称是一个奢侈品专业交流的平台哟，致力于给中国以及全球用户给予便捷的奢侈品交流、交易还有专业服务呢，其主要业务涉及奢侈品电子商务呀，奢侈品实体社交会所啦，奢侈品鉴定评估呐，奢侈品养护服务等等哦。
经由“网经社企业风险评级系统（.100EC.CN）”予以呈现，“寺库”所从属的北京寺库商贸有限公司，其风险评级归类为R3+，该公司当下处于高风险状态，。
根据从2023年开始到现在“电诉宝”所受理的，在数字零售这个范畴里的奢侈品电商领域的用户有效投诉（是以投诉量来进行排行的）显示，寺库处于排名的第一位，其最新的评级是“不建议下单”。在2023年至今这段时间，同样遭到投诉的类似平台还有：魅力惠。
另外，“电诉宝”所受理的用户维权相关案例表明，从2023年开始一直到现在，“寺库”好像还存在着退款方面的问题，还有售后服务方面的情况，以及网络欺诈方面的状况，甚至虚假促销方面的情形等 。
【案例一】“寺库”被指不退款不发货拖延近两年
9月9日，上海市的李先生向“电诉宝”投诉，称自己于2021.10.20日在寺库网购买了一只范思哲手包，金额为2369.12元，该平台一直不发货，后来他要求退款，该平台至今已二年一直回复在退款处理中，经多次催促，该公司客服每次回复就是下月底退款，可到了时间就是不给退款，已拖了近二年时间，北京寺库商贸有限公司存在欺诈行为，他要求该公司立即退款并赔偿损失。
【案例二】用户投诉“寺库”备货两年仍未发货
8 月 21 日的时候，广东省有位尹女士，向“电诉宝”进行了投诉，她称自己在 2022 年 1 月 15 日在寺库购买了 GUCCI 鞋，那鞋子的价款是 4215.88 元，她又在 2002 年 1 月 14 日下了订单买 DIOR 耳钉，该耳钉价款是 3499 元。之后中间有协商退款的情况，寺库员工打电话过来说能够马上发货，寺库员工还在系统直接修改成正在备货，可到现在都快 2 年了，却还处在备货的状态中。
【案例三】用户投诉“寺库”与客服沟通多次仍未发货
8月19日，江苏省的冯先生向“电诉宝”投诉，称其于2023年5月6日，用手机在寺库奢侈品APP下单了一款古驰的皮带，然而至今都没有发货。之后，他与客服进行了多次沟通，那些在线客服均表示权限有限，看不到订单，还声称会把问题向上反映。
6月9日，冯先生发起了退款，退款一直在审核当中，可多次联系客服却没有得到解决。后来向北京12345平台进行了投诉，之后在7月初，有上海的座机打来电话承诺会在本月底前退款，可直到现在却没有收到任何款项。请麻烦督促北京寺库商贸有限公司限时退款，如今平台已经关闭了订单。