，京东存在“售后到家”这一情况，天猫推出“定日达”，由此能够看出，截至今年，各大处于领先地位的电商，已然从价格战，转变至服务竞争的路线。并且，在双11期间，京东和微软小冰展开合作，这再次使业内关注的焦点，汇聚于“人工智能”。另外，包含近期业内成为焦点的事件，即前微软技术高管、智能化领域专家向江旭，加入发展态势良好的奢侈品电商寺库网，意图在电商这一领域有一番大的作为 。
智能化跟电商究竟是怎样相结合的呢，今日记者也采访到了寺库的相关负责人，其表示，奢侈品领域实际上是最为看重客户体验的，相较于百货类的电商而言，我们更乐意投入更多的人力以及财力，包含此次在人工智能领域的探索，为高端用户供给契合他们需求的服务 。
于是，寺库网跟人工智能相融合，往后消费者会有怎样直观的感受呢，记者归纳整理如下：
原来，在售卖之前的阶段，往后的客户不复会因数量繁多的商品抉择，而心生困惑。径直去找寺库“智能管家”进行语音交流，简便地告知她你的要求，就像“我打算参与今晚举办的圣诞节派对”，接着管家会依照节日、场景，按照你往昔偏好的品牌、样式、色彩等，给你推举“D&G大红色毛呢质地鱼尾样式连衣裙”。这般，语音交流更为自然、便利，大数据智能化推举又十分精确，俨然一位“明白你的”闺蜜或者哥们伴着你出主意。
首先，于销售以及体验进程里，你打算前往寺库线下会所去逛一逛。在你尚未抵达会所之前，借助手机应用这一感应方式，会所便能够提前知晓。进入会所之后，我们的管家能够亲切地唤出你的名字，并且依据过往数据，精准地为你推荐你想要的产品。当你拿起某一件商品时，借助设备感应，屏幕上就会播放该商品的视频以及信息。倘若你认为产品价格稍贵，而后放下了它，那么稍后你能够接收到该商品相应的打折时间以及信息等，以供你参考并做出决策。如此一来，寺库借助人工智能，于任何时间任何地点去感知用户需求，进而提供用户有可能需要的信息以及服务。
最后，成功下单之后，并非是让客户买了奢侈品便告终，一系列贴心的后续服务能够借助人工智能达成。比如说，在收货期间，你能够经由扫描快递包裹知晓你的商品运输的全部完整历程，明白这个昂贵的商品有无经过寺库的鉴定、有无在途中被拆封或者掉包，以此保障安全。也或许，借助智能化设备，能够监测购买包包的使用状况，比如察觉到包包在过冷过热环境里保存、或者已经半年未曾保养了，就会实时通过 app 提醒会员。
寺库的目标是把技术应用发挥到极致，向江旭先生接受采访时表示，技术终究是为了人服务的，相比开发技术的大牛公司，寺库能通过人工智能，实时感知客户的细微需求，进而提供个性化、贴心的终生VIP服务。