寺库,这个奢侈品电商平台,成功在美国纳斯达克得以上市,随后,其又把目光再次投向奢侈品这一消费品领域。如今,伴随移动互联网以及消费升级的不断发展,中国消费者已然成为全球最大的奢侈品消费群体 。
按照《麦肯锡2017中国奢侈品研究报告》所显示,奢侈品门店消费和数量的增长不成比例,居住在设有奢侈品门店城市的富裕人群只占25%,大部分消费是在奢侈品电商平台,或者综合性电商平台,以及微信、微博代购等渠道 。
于非专柜渠道消费市场呈现增长形势状况的背后,假货肆意泛滥的情况已然演变成严峻的行业方面问题,这对消费者利益造成了严重侵害。处于这样的一种大背景环境之下,怎样去帮助消费者辨别商品的真伪,变成了业界许许多多的人所思考的课题,而专注于奢侈品鉴定领域的奢易拍便是其中的一个。
奢易拍联合创始人张深,于接受猎云网专访之际提出,中国市场当下最为需要的并非奢侈品类交易平台,而是一家具备权威性的第三方奢侈品鉴定评估机构。
辨别奢侈品真伪已成国内刚需,亟需专业鉴定机构
2017年5月,麦肯锡发布了《2017中国奢侈品报告》,其中提到,2016年,中国消费者的奢侈品年支出超过5000亿元人民币,再者,到2025年,中国富裕人群会买下全球44%的奢侈品市场,这意味着会有1万亿人民币的贡献值。
消费者购买奢侈品时,少数人会选择在当地城市的奢侈品门店购物,然而,淘宝、微信、微博代购、奢侈品电商平台、海淘电商平台等渠道方才是消费主流。与此同时,奢侈品造假工艺提升速度极快,不少热门款式的假品工艺近乎正品,普通消费者缺乏专业辨别能力,付比专柜略低价钱却买到假货的情况并不罕见。
从张琛的角度来看,当下的奢侈品市场的环境情形,不管是新品的代购这种情况,还是海淘这种行为,亦或是二手闲置进行交易这个事情,鉴定其真伪都是必然不可缺少的一个环节,然而现今国内对于奢侈品鉴定存在的大量需求的背后,却存在着一种“市场空白”这种状况。
成立奢易拍
于是,在2015年,张琛跟几位在奢侈品行业深耕多年的好友一块儿创建了奢易拍,公司成立有着这样的愿景,那就是让消费者花最少的钱买到正品,同年,多家二手奢侈品交易平台上线了,在各创业公司把目标对准二手奢侈品交易“风口”之际,奢易拍却选择低头去深耕自身的奢侈品鉴定业务。
2016年,奢易拍在确保公司取得盈利情形的基础之上,着手去搭建技术团队,2017年1月,奢易拍APP正式上线,它所瞄准的,是年达5000亿的奢侈品新品市场,以及累计万亿级的存量市场里那不可或缺的鉴定环节,奢易拍要下定决心去打造成一个能让消费者以最少花费买到正品的第三方专业鉴定服务机构。
传统奢侈品电商自建鉴定团队存弊端
在实际情形当中,身为全球范围内最大的奢侈品消费国家,中国存在着极为强盛的市场契机,不管是针对消费者而言,抑或是对于商家来讲,鉴定并保证真实都是交易流程里最为关键重要的部分。创业先驱们也尝试运用了形形色色的办法去处理市场“痛点”,然而现有的交易体系依然存在显著的破绽,其做法也并不契合市场规律,主要展现在以下三个方面:
1、交易周期长
就当前的交易周期而言,当消费者于通常的垂直类奢侈品电商平台实施购买行为时,平台为达成“保真”目标,需历经商家发货给平台这一过程(时长为3至4天),接着是平台入库,随后进行鉴定(时长为2至3天),之后再发货给消费者(时长在2天以上)这般的流程,依照最快的物流情形来计算,起码也得7天以上。并且倘若平台达成一定的交易规模,那么平台入库、鉴定环节的负荷便会增大,商品交易周期会被扩充至10天到15天,致使平台需要具备复杂的交易流程,以及额外的资金成本与时间成本。
2、平台自建鉴定评估难有公信力
即使平台自身所成立的鉴定评估部门,具备着一定程度的鉴定能力,然而其所处的状况,无非就是那种既充当运动员角色,又充当裁判角色的关系,这种自说自话的情形,很难使得消费者产生信服之感。
3、交易成本高
电商平台历经一番辗转,在那繁琐流程背后,得付出大量资金成本,随之而来的便是平台扣点,扣点低于15%的话,盈利就变得十分困难,是这样的情况。
把国内专柜售价1万元的LV当作例子来讲,商家也就是代购,其根本的价格需求是在8400左右,然而奢侈品电商平台的价格却是9400。传统奢侈品电商得以立足的根本之处在于塑造品牌信任,以此来填补淘宝店、代购低价背后存在的假货风险。相对而言,消费者的需求是“用尽量少的钱买到正品”,消费者自身没有能力进行鉴定,市场当中也不存在可信赖的第三方鉴定评估机构,这同样是奢侈品电商出现的动机,也正是基于这个缘由,使得消费者在寻求“保真”之际,要承担高额的平台扣点。
去中间化,交易后置鉴定来保真
奢易拍所要达成的目标是,将鉴定放置在奢侈品以及二手奢侈品的交易环节之后,卖家无须经过其他流程直接向消费者发货,速度最快能在第二天送达,消费者收到商品之后进行拍照来开展鉴定,奢易拍会即刻给出反馈结果。如此一来能够缩短整个商品交易的周期,在提升消 消费者购物体验的同时。把真伪问题交给第三方鉴定机构去处理,这样更具公信力。
张琛说,90%,的订单,经过照片,初次评估,都是可以确认的。对于假货,比较多、工艺,比较高的爆款,我们,也会提醒,消费者,存在风险,并可以,将商品,发给平台,进行实物鉴定。
奢易拍在鉴定团队方面,有着国内具备最专业资质的资深队伍,团队成员鉴定箱包、珠宝、腕表等商品。据他讲,这鉴定团队成员当前有10余人,都有着多年鉴定工作经验以及讲师经验,该团队每日鉴定商品300余件,拥有中国、日本、美国三国的鉴定资质。除了为普通消费者提供鉴定服务外,还长期协助国家公检法、海关等机构对涉案物品开展鉴定评估。
于收费方面而言,在线鉴定即时反馈服务仅需五十元,实物鉴定则在一百元到三百元之间。他进行举例说明,像前面所提及的专柜售价为一万的LV,通常代购价格大概是八千四百左右,以往的消费倾向呈现为:对于价格需求相较于真伪需求更大的消费者,会有可能贪图便宜冒着风险去购买淘宝上八千多的,而对于真伪需求比价格需求更大的消费者,就只能在电商平台购买九千五百左右的。消费者以8400的价格收货后,要进行拍照,还要支付50鉴定费,奢易拍的出现,在价格便宜的情形下,还解决了真伪问题,要是遇到拒不退货的商家,也能够通过奢易拍开具司法鉴定报告来维权。
对于张琛而言,其表示也许价值1万的用品尚不足以具备足够说服力,就以标值10万的爱马仕来讲,各奢侈品电商的加价率于高单价物品上展现得更为显著,消费者通常要比直接跟卖家进行交易多花费1万多经由电商平台交易来实现“保真”,而如今仅仅只需耗费极少的开支便能处理真伪方面的问题。奢易拍作为第三方鉴定机构,仅收取数额不多的鉴定费用,相较于选择具备保真特性的高溢价电商平台来说,明显要实惠得多 。
奢易拍2.0版APP上线
如今,奢易拍APP上线已达十个月之久,在面临多家倡导“免费鉴定”的创业公司展开竞争的情况下,其订单数在国内鉴定市场依然处于领跑位置,每月可达1万余单,并且月均增速约为30%,其中有30%的客户来源是“朋友介绍”,这一点也从侧面体现出奢易拍具备专业性,也反映出消费者对于真伪鉴定有着较高的需求度。
跟着订单数量增多起这个头,奢易拍在没过多久的最近时段之内,推出了全新版本的APP,还开放了鉴定师申请入驻以及派单的功能,平台之上会呈现像“滴滴打车”那样的选择页面,消费者能够自己主动去挑选对自身合适的服务以及鉴定师,在享受完服务之后,针对鉴定师给出评分。“这样的派单系统把原本每天上限是1000单的人力方面的瓶颈给打破了,在能够承受更多订单的同时,也更加方便我们去考核鉴定师的正确率以及服务态度是否足够优良,凭借这个来提升消费者的体验”,张琛讲道。
由张琛所说,针对入驻鉴定师的标准以及能力方面的问题,存在这样一层言论表述:要是当下在中国寻觅一名能够对从COACH直至爱马仕的所有产品都具备看得懂能力的鉴定师,这是存在一定难度的,然而懂得精细深入探索某一品牌,又或者是某一款式鉴定的鉴定师实际上依然存在不少数量。截至目前,奢易拍鉴定学院每月举办一期的鉴定培训课程,已安排至当月日期为24期,在此期间,累计为社会输送超200多个奢侈品鉴定人才,这些人才分布在全国70多个城市,其中拥有自己的对应品类奢侈品线下店的人数,超过半数,已毕业的学员们,均可申请入驻该平台,经过考核后便可接单,为消费者提供分品牌、分品类针对性更强且更具专业性的服务,在更细分的领域,正确率拥有更高保障。
张琛表明,当下奢易拍凭借处于奢侈品鉴定领域领跑位置的众多数据,正着手开发人工智能AI,将其用作辅助鉴定工具,张琛又称,当前市面上尽管有做AI鉴定的公司聘请了诸多AI方面的技术专家,然而奢侈品鉴定领域的产品核心竞争力并非在于AI技术团队,而是在于更新AI内容的鉴定团队是不是足够专业,到市场竞争的最终阶段,正确率以及口碑决定所有。
说起团队,当下有五十多个人,联合创始人张琛的曾经工作经历是,在国内某个规模最大的奢侈品电商那里担任首席奢侈品鉴定师以及鉴定培训讲师,还是发改委北京市认证中心的奢侈品鉴定专家,拥有超过十年的奢侈品鉴定经验,同时身为国家奢侈品鉴定标准,还有线上线下二手奢侈品交易标准起草组织的组长,并且是对外经济贸易大学奢侈品管理硕士课程特聘的讲师。
至于盈利这块,从公司成立到当下呢它始终是保持着赢利的状态,当下产品已然是成型了,正着手准备新一轮的融资,其目的主要是要用于展开品牌推广、进行团队扩充等诸般方面,以便能够尽快地去占领市场。