打开寺库网官方网站，能看到很显眼的字眼，是全球奢侈品服务平台、国际一线正品大牌，寺库网是奢侈品网购平台，寺库网商品涵盖包袋、腕表、服饰、珠宝首饰等多个品类，寺库网还打出了“100%正品保证”的承诺。
在市民王女士的认知里，既然它是奢侈品网购平台，那么除了商品品质能够得到保障之外，其服务必然是一流水平的，唯有如此，才能够与奢侈品在消费市场里所对应的那种傲娇群体相匹配。
但是呢，王女士购自大寺库的网站手链长达俩月都没发货，提出退款请求，钱却没返还给她，她还四处去投诉，没得到任何的结果，如此这般的一个全部经过，把王女士对寺库这个网站的看法做出了改变 。
奢侈品网站买手链
11月28日，市民王女士向本报记者说出情况，讲她自己在寺库网上买东西，竟然碰到怪诞之事，那就是既不发货，也不退款 。
王女士称，她打算借由自身的亲身经历，去告诫喜好网购的市民，于网上购物务必要小心谨慎 。
王女士讲，她自身并非是那种有钱之人，然而偶尔的时候也会去留意一些价格较为亲民的奢侈品，有时候还会前往被称作“全球奢侈品服务平台、国际一线正品大牌、100%正品保证”的寺库网去转一转。
和通常的购物网站相比较，寺库网上的商品价格，拿同类平常商品来对比，贵出10倍还多，然而，王女士觉得，它的商品品质及服务品质，必定是对得起这个价钱的。
前一阵子，王女士打算给母亲购置一件质量稍好一些称得上不错的礼物，于是就在寺库网上仔仔细细认认真真地挑选 。
九月二十六日，王女士历经繁多对比，而后在寺库网这一平台之上，挑选出一条总计价值三千多元（其中涵盖运费）的朱砂手链，就在当天，她于寺库网上面进行下单并完成付款操作。
付款后一直不发货
王女士所预想的情况是，自己购买的被认定为奢侈品范畴，除去商品自身具备的贵重特质以外，与之相关的物流服务以及售后等各类服务理应不至于差 。
然而让王女士感到意外的是，她于网上付款已过去好多天了，心里想着理应到货了，可是呢，当她打开订单查看时，却发现依旧处于未发货的状况。
让王女士着实不能接受的是，她也查不到网站不发货的具体原因。
之后，因看到网站始终不存在发货的物流讯息，王女士于是在即平台之上递交了退款请求。
依照过往的网购体验来说，在商品尚未发货以前哈，如果买家提交了退款申请，那么网站会迅速地把购物款依据原来的路径退回到买家的付款账户当中去。
然而，寺库网的处理办法使得王女士大为惊讶，因为，她在递交了退款请求之后，购物款项始终未曾返还。
王女士告知记者，她拥有将近10年的网上购物经历，哪怕是在平常的购物网站里头，也不曾碰到过这种既不发货又不退款的遭遇，而这种事情，更加不应当出现在这类所谓“高端”的奢侈品购物平台之上。
多方投诉无果
寺库网的做法是，既不发货，又不退款，并且连个合理的解释都没有，这让王女士实在忍无可忍。
与寺库网站客服多次进行沟通，然而都没有取得结果，之后，王女士决定向第三方监管机构投诉，以此来维护自己的权益。
然而，维权的路比王女士想象的还要难。
10月中旬起步，王女士接连与寺库公司所在之地的政府部门取得联系，王女士也同消费者权益保护部门得以接触，且王女士还和市场监管部门展开关联，这些之后，王女士将自身所遭遇的状况予以反映，最终所收到的答复统统都是：提议通过适用司法程序去开展维权。
王女士无比气愤地讲道，从来没想过，在网上进行购物竟然会碰到那种不发货也不退款的“蹊跷之事”，更加未曾想到，遇上了这般事情，消费者去维护自身权益居然会如此艰难。
王女士告知记者，她在网上留意寺库网相关消息后发觉，该网站存在多起消费纠纷，部分寺库网消费者与她情形相同，购物之时不但没买到心仪商品，反倒承受了金钱损失。仔细查看后，相较于其他消费者，王女士觉得自身损失还算小的。