近日，南宁市民陈先生向记者反映，一个多月前，他花3000多元在奢侈品服务平台寺库网购买了一条皮带，却遇到了“不发货、不退款”的情况。 ”。网上有消息称，该平台疑似关门出走，担心钱被浪费。
网购3000多元的皮带，
但还没发货
据陈先生介绍，7月29日，他在寺库网花费3244元购买了一条Gucci皮带，但商家尚未发货。陈先生多次打电话给客服询问货物什么时候发货。客服回应称会催发货，但无法保证发货时间。由于商家尚未发货，8月中旬，陈先生向平台申请退款。
陈先生咨询在线客服，显示申请退款后，会在3个工作日内进行质检。质检合格后，预计8个工作日内以同样方式退款。现在已经半个月了，退款申请界面一直显示退款正在审核中。
陈先生下单的网页截图。
记者登录寺库网发现，平台仍正常运行，仍可下单购买相关产品。
8月31日下午2时许，记者向该平台客服热线“”的客服人员表明了自己的身份。如果想了解陈先生投诉“不发货、不退款”的相关情况，客服人员表示，需要向后台维护人员查询。来回答。
9月1日、9月2日，记者多次拨打该平台客服热线询问进展情况，但每次转接至客服顾问时，电话总是听到“您所拨打的号码正忙”的提示音。 。截至9月2日发稿，尚未收到平台回复。