为了更好地实施全员营销,针对非销售岗位员工引荐客户、促成交易的奖励制度,制定了奖励制度,具体实施办法如下:
1.内部员工需满足以下条件才能被认定为介绍客户:
1. 客户未在案件现场登记
2.公司员工亲自陪同客户到现场完成客户登记并汇报给销售经理
3、客户由置业顾问介绍,并由工作人员推荐,协助完成签约及合同签订。
二、奖励
1、客户签订合同并收到全款后,公司对90平米以下两居室每套给予1500元奖金佣金,对90平米至150平米(含90平米)每套给予2000元奖金佣金。
2.若客户签订合同后退房,则会扣除已发出的套餐的奖励佣金。
导入业主客户资源,打通引流销售渠道
业主推荐反馈
1. 推荐识别方法
A.提前打电话给置业顾问,告知他有朋友要来参观。
B. 带朋友亲自到案发现场,与销售经理确认
2. 推荐奖励
A.推荐1套,免费获赠xxx(价值5000元)
B.推荐2套,获赠xxx(价值10000元)
C.推荐3套,获赠xxx(价值2万元)
D.推荐4套及以上,可获赠xxx(价值4万元)
E.除以上奖励外,生活俱乐部推荐积分可正常享受。
另外,我们会按照老客户带新客户的原则,充分发挥老客户的积极性,如果成交不成,可以增加拜访次数,考虑客户回访,进行反馈。
A.推荐一批新客户上门拜访,并赠送50元加油卡(新客户定义为未在售楼处登记的客户)
B、联系10人以上小型推广活动,奖励800元/场(需销售经理确认)
导入阳光数据库资源,启动渠道客户推介
引入三线市场门店代理,开启多元化布局
合作方向:
配合项目营销推广
项目营销过程中的咨询服务
中介公司客户资源运用
整合中介及现场销售的合作销售阵线,协调与物业的全方位销售合作
1.配合项目营销推广
在项目推广的每个阶段,都可以借助中介公司遍布全城的门店网络,在门店发布相应的宣传物料,以配合和提升项目推广的整体效果。同时,通过中介公司门店网络推广,可以增加门店周边客户的关注度和咨询量,为项目增加客源。
项目详细信息
基于前期充足的市场调研数据,选择与项目周边中高端住宅产品成交量大、二手现房成交率高的中介机构合作;在高端别墅领域,寻求合作渠道。
制作宣传海报及易拉宝道具,在代理店内展示,扩大户外流动广告牌的覆盖范围,甚至可以将部分重点区域店面以售楼处风格进行包装,加速项目推广。
尽量联合尽可能多的中介公司,打通信息渠道,刻意制造“瞬间短爆”式的销售信息,在项目开盘前进行集中式客户信息推荐。同时,目前中介市场竞争异常激烈的现状,使得中介公司之间相互制衡,增加有效客户访问量和成交量。
2.中介公司客户资源运用
房地产代理客户数据库
3.整合中介与现场销售的合作销售阵线,协调与物业的全方位销售合作
引入中介公司也是一把双刃剑,中介公司业务人员素质参差不齐,虽然单兵作战能力强,但缺乏协作意识,完全受现实利益驱使。因此,市场部应制定完善的管理方案,采用规范的合作协议,确保风险可控,对可能出现的不利情况制定相应的应对措施,并落实到具体措施上。
想法
风险控制
合作要求
接待流程
标准修辞的标准化和统一
计划
确认合作协议条款,统一规范流程、时限、确认表、双方现场负责人及督导人员、佣金积分、奖惩条款、违约责任等。
我们定期对合作中介进行逐一评估,从现场销售配合度、流程执行度、客户维护效果、措辞准确度、品牌维护度等多方面进行评估,择优淘汰不满意的企业,确保合作质量。
标准化流程
合作时间
中介代理与现场销售在合作期间目标一致,但分工要明确:中介负责带客户,现场销售负责接待。在成交表现上,现场销售与中介环环相扣,扫除双方合作障碍,增加成交概率,达到快速销售的目的。
报价统一,折扣由销售点负责,市场部负责统一协调,规避销售风险。
协同项目公司,指导物业公司,有效监控中介公司拦截广告商;项目周围3公里范围内不准设立中介巡查点,维护公司品牌及项目形象,并安排保安人员定点巡逻。
在合作期间,将客户满意度作为中介合作指标之一,由销售现场与市场部门共同对合作伙伴进行考核。
实施步骤
市场部在进场前与合作中介公司达成合作意向,明确合作模式、佣金比例、楼盘分布、价格、折扣、现场管理制度、客户定义、工作协调等。
签订《销售代理合同》或《推荐服务合同》
系统化的销售培训支持:标准化接待流程执行、项目销售讲解、客户答疑等。
项目相关物资支持:场销道具、宣传资料等。
设立客户确认岗,确认进货渠道,分配客户。
完成订阅、合同签署以及客户数据的归档和录入
客户维护
详情:案例现场模式
详情:案件受理确认详情
销售代理将向客户进行楼盘的初步介绍。一旦确认客户是新客户,代理将通过电子邮件向销售现场的客户确认人员确认客户是新客户。然后代理将派出销售人员陪同客户前往项目销售现场。
中介销售人员到达项目现场后,须将客户交接给现场销售人员,交接客户时中介销售人员须与现场销售人员签订《客户确认表》。
《客户确认表》一式两份,一份由销售现场客户确认岗留存,另一份由中介销售人员留存。
客户交接后,现场销售人员会持续提供服务直至客户完成交易,中介销售应配合现场销售服务。
对未成功客户的后续联系由现场销售人员和中介销售人员共同完成。
成功客户一切售后服务均由现场销售人员完成,直至办理房产证(小产权证)。
任何合作中介人员不得在项目周边、社区内招揽客户,不得与现场销售人员进行私下交易。
中介公司工作人员与销售现场销售人员串通,私自推销房屋的,处以房价总价1%的罚款或解除合作协议。
详情:客户确认条件
1、客户无售楼现场接待记录、电话记录,由中介公司首次带至售楼现场。
2、《客户确认表》中的客户(或直系亲属)姓名之一必须与最终签订的《上海市商品房买卖合同》中乙方的姓名之一一致。
详情:佣金率
佣金包括基本佣金和跳跃佣金
基本佣金由双方确定。例如:单间公寓(一居室、两居室或三居室)佣金为 1%
公寓(四房、花园洋房) 单一单位 1.2%
别墅(复式、联排别墅、独栋建筑)每套1.5%
佣金跳升部分根据市场及销售情况进行调整,例如,如果代理确认客户认购并成交150套(一房、两房、三房),佣金从150套到200套每套跳升至1.2%,以调动代理销售人员的积极性。
结论
市场形势瞬息万变,在充满不确定性的环境下,勇于探索新的营销方式、尝试有效的营销策略、实施合理的营销流程才是促进项目销售的有效途径。