近日，有网友在“啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中华网消费者服务平台”上发布了一条对联想的投诉，内容如下：
联想机器保修期间屏幕突然出现绿条，拒绝保修需自费维修 - 啄木鸟投诉平台
我购买电脑后一直正常使用，突然屏幕出现绿条，电脑风扇也出现异响。由于整机在保修期内，所以我到售后网点维修。售后网点说风扇异响是因为工厂组装机器时不小心装了太多零件，卡在里面了。后来我找网点服务工程师看一下屏幕绿条，工程师只是看了屏幕，无法判断，拍了屏幕照片上传到联想技术中心，但没有采取任何措施检查。后来根据反馈说异常损坏不在保修范围内，不属于产品质量问题，需要自费赔偿1200多元。
我联系了联想售后，他们说可能是合盖时键盘挤压屏幕导致的问题，并一直把责任推到“人为因素”上。如果真是这样，那这难道不是质量问题吗？难道不是产品设计缺陷吗？合盖不是正常操作吗？笔记本打开后难道不能合上盖子吗？而且屏幕和机壳上没有任何挤压或碰撞的痕迹，怎么能判断是人为操作？就因为所有的解释权都在联想手里？这不是大店欺负顾客吗？那保修还有什么意义？