在购买笔记本的时候，相信大家首先都会考虑笔记本的外观以及性能，从而选择一款适合自己的笔记本。然而对于保修以及售后服务，关注的人并不多。随着毕业季的到来，一些朋友可能会计划出国留学，而对于他们来说，笔记本的全球保修服务就显得尤为重要。今天就为大家介绍一下各大笔记本品牌的全球保修服务。
笔记本电脑全球联保服务通常是指用户购买了某品牌正品笔记本电脑，凭购机发票等凭证即可在全球享受相应的售后维修服务。但各大品牌笔记本电脑的全球联保服务存在一定差异。本期，笔者对戴尔、惠普、联想、苹果、三星、富士通、东芝、华硕、宏碁等热门笔记本电脑品牌的全球联保服务进行了调查和总结。
全球联保服务政策：所购买的型号若在国外本地销售或曾经销售，均可享受全球联保服务。
全球保修服务条件：需进行产品注册
需要注意的是，戴尔的全球联保服务是有主保修服务区的，也就是默认为机器售出区域，如果您在非售后区域接受售后服务，则只能享受一次上门保修换货服务。同时，如果您长期居住在非购机区域，可以找戴尔客服帮忙将保修服务区转移到您长期居住的区域，这样就可以正常享受当地的售后保修服务了。
关于全球保修期，在国内购买的戴尔笔记本电脑大部分都享受整机2年的售后保修服务，但在国外只有1年的售后保修期。同时，在国外购买的笔记本电脑在中国的保修期也是1年。
由于戴尔在国外采用的是直销模式，没有经销商环节，也就是工厂完成生产直接送货给客户，所以国外一年的保修服务时间不会缩短。但是由于国内有经销商环节的存在，销售日期往往与机器生产日期不同，所以凭购买发票在国内保修不会有时间差。如果要在国外维修机器，需要先登记零售商，让戴尔知道你此时购买了机器。之后再想在国外维修机器，就有了起步时间基础，会比较顺利。
已经购买机器的朋友也可以访问戴尔售后保修全球联系中心进行详细查询：【戴尔零售注册】【戴尔保修状态查询】【戴尔全球联系中心】
全球保修服务条件：购买发票
我拨打了惠普官方服务热线，客服人员说：第一，您的笔记本型号在海外销售过或者曾经销售过。第二，您需要提供正规的购机发票。满足这两点，您才能享受全球联保服务。当我向客服询问哪些系列或型号支持全球联保时，客服人员表示也不清楚。随后我坚持要求说明，客服人员表示先做个记录，稍后会回复相关客服电话。
第二位客服人员回复称，惠普笔记本支持全球联保，但是您购买的机型必须在国外销售或者曾经在国外销售过，所以建议您在购买笔记本之前先给客服打电话，告知具体的笔记本型号，并确认您要去的地区是否支持全球联保。
关于保修期限，支持惠普全球保修的机型保修期为1年，如果在国外购买的机器需要国内保修的话，也要查看一下是否在中国销售，保修期也是1年。
同时，根据惠普官方客服人员的建议，在国内购买惠普机型时，最好优先通过惠普官方商城、京东商城等靠谱渠道购买，这样机打发票会更加正规。
已经购买该机的网友也可以到惠普官网查看保修状态：【惠普保修状态查询】
全球联保服务政策：联想和联想是同一公司的不同品牌，所以其全球联保政策相同，只要这两个品牌同型号的笔记本在国外本地销售，都可以享受全球联保服务。
国际保修服务条件：需提前注册国际保修IWS服务（向售后服务部提交产品型号、序列号、微软认证号即可开通国际保修服务）。值得注意的是，联想IWS为硬件保修服务，不包含软件及捆绑操作系统。若为软件及操作系统服务，则由产品原购买地负责提供支持。
全球保固期限参照原购买国保固条例，国内购买机型保固期限为2年，具体保固服务操作方式（上门维修、用户维修等）请参考服务提供国正规服务方式。
如果购买的是国外机型，还需要提前开通国际联保服务，才能享受国内售后保修服务，同时还需要提供海关税单等相关购买凭证。完整的购买凭证包括：中国海关税单、联想官网号截图（必须包含完整的主机号）、海外和国内快递单号截图。如果无法提供海关税单就比较麻烦，还需要提供购买者的护照和机票信息（时间必须与购买日期相符）。
全球保固服务政策：Apple笔记本电脑均提供全球保固服务。
全球联保服务条件：直营店无需证明
我咨询了苹果中国客服，客服表示苹果笔记本均提供全球联保服务，只要机器在保修期内，都可以维修。我还询问客服，如果我没有带发票，是否可以保修，苹果客服回复称，苹果官方店保修服务不需要发票，但如果是授权维修中心，则需要发票。客服人员还表示，由于无法得知各个国家/地区的具体保修详情，因此以当地的具体保修详情为准。
保修期方面，Mac笔记本享有一年的全球保修服务，同时用户还可以通过购买来增加保修年限。
已经购买的朋友可以通过官网查看保修状态：【保修状态查询】
全球保固服务政策： 三星所有笔记本均提供全球保固服务。
全球保修服务条件：购买发票
我第一次致电三星客服时，他们并没有具体说明哪些型号支持全球联保，只是说稍后会有相关人员联系我。后来客服人员回电称，三星所有笔记本均享受全球联保服务，只要当地有三星维修站，都可以享受全球联保服务。同时建议在国内购买的型号在国外维修时提供发票，这样就可以以发票日期为准计算，否则只能以机器生产日期为准。
在保修期方面，三星笔记本还享有一年的全球联保服务。
全球保固服务政策：富士通笔记本电脑提供全球保固服务。
全球联保服务条件：已注册的全球联保服务卡（SN号、邮箱等）、购买发票
富士通客服人员表示，富士通笔记本均提供1年国际联保服务，但需要在购买机器时在其官网进行注册（理论上需要保修服务时就可以注册），如果在国内购买机器后已经注册过，那么带到国外保修时需要再次在当地官网进行注册，才可以享受保修服务。
全球保固服务政策： 东芝笔记本电脑提供全球保固服务。
全球联保服务条件：国际联保服务登记、购买发票
东芝客服表示，东芝笔记本的包装盒内有一封信件，购买后需要填写并寄到指定地址，即可注册全球联保服务，同时附上发票复印件，这样就能成功注册全球联保服务。
因此，建议您在购买机器后，填写完整的用户卡并连同购买凭证复印件一起寄送至东芝全球保修中心，以便按照约定享受全球服务保障。
在全球质保期限方面，东芝笔记本产品提供1年的全球质保服务。
全球保修服务政策：部分型号提供全球保修服务。
全球保修服务条件：购买发票
我拨打华硕客服电话时，客服人员并没有明确告诉我哪些系列支持国际保修，客服人员告诉我可以通过机器的S/N序列号来查看是否支持国际保修以及保修期限。所以购买时最好提前给客服打电话提供SN序列号，以便查看具体的保修详情。
同时，经过笔者详细询问，华硕客服人员也表示，华硕笔记本大部分都可以为用户提供2年有效期内的国际联保，但也有1年或者3年的型号，因此购买前最好提前向经销商或者官方客服人员询问清楚。
与之对应的是，国外购买的机型国内保修仅取消主要部件的保修服务，而整机保修服务不变（根据机型不同，保修1年、2年或3年）。
全球保修服务政策：符合ITW旅行协议。
全球联保服务条件：购买发票，需寄回维修（无运费）
Acer 的全球保修服务名为增强型国际旅行保修（ITW），此服务计划为一项单独的服务计划，其服务范围仅限于“真正的旅行者”，即临时出国旅行时需要保修服务的人士，并不适合长期居住在国外的人士。
笔者致电宏碁时，客服人员表示只要产品符合ITW标准，即可享受全球联保服务，但没有具体说明支持哪些系列和型号，因此建议大家购买前先致电咨询。
Acer笔记本全球保修期为1年，申请售后保修时需携带发票等凭证确认购买日期，若无则以生产日期为服务起始日期。
具体ITW旅行协议请参考：【保修信息查询】【ITW国际旅行者保障】
1. 除苹果笔记本型号能提供明确的全球联保服务外，其他品牌提供的全球联保服务或多或少都存在一些限制，例如不同语言版本的键盘，或该地区未列出的机器型号，或该地区维修范围受到限制等，目前无法完全享受国际联保服务和支持。
2、虽然各大品牌的全球保修政策不尽相同，但从以上调查的厂商来看，由于国外的售后服务保修政策普遍为1年，而国内大多只有1年保修。国内销售的机器按国家“三包”规定，笔记本产品必须有整机1年保修、零配件（主板、CPU、内存、硬盘、电源、显卡）2年保修服务。因此，如果你不是长期居住在国外，最好优先在国内购买。
3、大部分笔记本品牌都有类似的产品序列号注册服务，厂商往往通过注册信息来获取机器的销售状况、销售日期，以更好地保证售后服务。因此建议大家在购买笔记本后，先查看所购买的品牌是否有这样的服务，如果有，不妨先注册一下，这样以后去保修服务的时候会更顺畅。
4、关于发票问题，理论上所有保修都需要发票，但如果无法提供，厂商一般会以机器生产日期作为保修服务的开始日期。所以，如果你有发票，最好放在笔记本包里随身携带。
5、本文主要针对消费级笔记本进行调查，由于部分品牌对消费级和商用级产品的售后服务有所不同，商用级产品的售后服务往往更好一些，考虑到部分朋友可能会购买商用级产品，建议大家仔细阅读笔记本品牌官网的保修政策，或者直接拨打售后电话咨询。■