随着各大平台不断投入奢侈品电商，线上竞争已成为红海。另一方面，线下，大部分国际品牌出现了转型、关店的趋势。是因为互联网的影响，还是因为企业不懂得如何与用户“打交道”？高端消费领域出路在哪里？在16日的“新生活”发布会上，寺库推出了“5+2+1”新零售布局——即5家线下体验中心、两家高端定制酒店、多家品牌旗舰店。在拓展寺库线上品类和线下服务场景的同时，还围绕高端消费新零售的核心痛点制定了未来蓝图。
紧跟用户需求，五大体验空间“战略升级”
奢侈品是单价极高的消费品类，这群消费者很大程度上有着独特的购物需求。总之，高端用户更加注重品质和个性化的体验，他们需要的是全方位的消费升级。从奢侈品牌的角度来看，他们长期以来对电商渠道持谨慎态度。大部分原因是源头平台过于注重线上销售，忽视了品牌、服务、体验的塑造。因此，如何填补线下体验缺失的服务内容，成为了行业不变的策略和规则。
由此看来，寺库五家特色体验中心的落地无疑精准地击中了高端消费的行业痛点。青岛大融城、长沙步步高、杭州碧桂园、厦门美穗城国际金融中心、天津仁恒置地广场五家基石合作伙伴的参与，围绕高端用户极致生活消费场景的新零售创新正在诞生。即将开始。
如果说几年前寺库在北京、上海、香港、米兰、纽约、马来西亚等一线核心商圈的体验中心是“奢侈品集合店”，那么这次寺库选择在天津开店，厦门、青岛。已在杭州、长沙、杭州等五个重点二线城市开设“精品生活体验中心”。从线下体验中心来看，有两个新变化。一是从一线聚焦二线，能够更好适应非一线地区的消费趋势，深度挖掘高端用户群体；二是体验中心更加多元化，根据当地人文环境特点布置，对高品质消费领域影响较大。创新的一个很好的例子。
“寺库希望将整个生活融入体验馆，让用户真正体验到‘所感即所得’的消费体验。”寺库商业CEO陈建豪在演讲中提到，未来寺库的线下体验空间将延伸到很多地方。场景化，进一步打造满足高端用户需求的主题空间。预计年底前开业以“影、茶、工坊、家和家”为主题的线下体验中心。通过融合各个城市的文化特色，实体店将真正成为用户体验生活方式的场所，而不是销售商品的场所。以厦门为例，寺库将在厦门设立“寺库·茗”文化主题馆，在店内展示来自世界各地的精美茶具和茶制品。消费者可以边购物边品茶、聊天、体验茶艺文化。
智能服务突破线上线下双重壁垒
如果说寺库首创的“按需协同”线下体验方式是为了紧跟消费潮流，那么各大体验中心推出的智能新品——智能魔镜，则充分利用了寺库的线上优势，带来了品牌的集合千品类资源改变消费者线下导购、试穿、搭配、结算等多方面体验，满足消费者个性化、便捷化、智能化的购物需求。
作为消费领域的“高端生活方式第一平台”，寺库线上线下融合的完美结合，进一步强化了寺库在区域、行业等多个维度的领先优势。寺库新任CTO蒋川的加入，无疑将加速寺库的智能化发展。据悉，江川曾就职于AOL在线、百度糯米网、腾讯等“大公司”。他还曾担任京东无线事业部副总裁，负责无线事业部的研发和运营。未来，江川将致力于寺库集团所有技术产品的研发、运营和管理，进一步用技术驱动服务体验。
随着智能化的进入，现实与虚拟完美结合，极大优化了供应链和销售端的管理效率，突破了线上线下的双重壁垒。例如，用户试穿一双TOD'S，当她站在魔镜前时，魔镜会在寺库APP的30万个SKU中找到与这双鞋最匹配的服装、配饰等，并直接向用户展示穿什么。搭配后的效果显示在魔镜上，形成Mix混合形象，提供最直观、便捷、个性化的穿衣体验。它还增加了交叉销售机会，提高了单价和复购率。
不仅如此，在大数据、人工智能等新技术的驱动下，寺库将更加懂用户。无论线上还是线下，都可以基于同一系统下积累的数据，实现零售管理中对人、店、货的管理。全面连接，为用户打造高度个性化、场景化的服务体验。新生活发布会上提到，“智能衣柜”、“智能家装”等功能将于2018年第二、第三季度推向市场。
由此看来，寺库的体验中心将不再局限于特定的零售地点，而是将呈现跨界碰撞后的全新体验场景。这种追求高品质生活、适应消费者不断变化的消费需求的态度，也将重新赋能线下，填补市场空白，重构“人、货、地”的发展格局，为线下带来更大的实惠。高端消费领域。畅想空间的同时，也为“新零售”注入更多活力。