北京日报客户端|记者 张楠
由于发货和退款延误，寺库在10个月内收到3343起投诉。记者从北京市消费者协会了解到，目前大部分投诉尚未得到解决。寺库公司因涉嫌违法违规、损害消费者权益被立案调查。
2022年1月至10月底，北京市消协96315热线共受理涉及北京寺库商贸有限公司的投诉3343起，主要问题是消费者购买服装、箱包、珠宝、化妆品等，商家延迟发货、退款。目前，大部分投诉尚未得到解决，相关部门已对寺库涉嫌违法违规、侵犯消费者权益立案调查。
一年一度的“双11”促销活动在给消费者带来实惠的同时，也存在一些损害消费者权益的问题。北京市消费者协会统计分析发现，网络消费相关消费者投诉居高不下。投诉主要涉及部分商家单方面取消订单、虚假广告、延迟发货、延迟退款、退换货困难、欺诈消费者等问题。 ETC。
为引导消费者科学理性消费，规避购物陷阱和消费风险，11月8日，北京市消协发布消费提示，提醒消费者擦亮眼睛，理性消费。北京市消费者协会提醒，近期消费者在网上购物时，除了“货比三家”外，还应谨慎选择信誉不佳、消费者投诉多的商家。您可以通过查看商家信誉、评论等信息，尝试选择信誉好的商家。到信誉良好、信誉良好、售后服务有保障的商家购物消费。不要一味追求低价而忽视商家的信誉和售后服务。