被誉为“中国第一奢侈品电商”的寺库集团，近期被曝出追债等丑闻……在电商投诉平台黑猫上，针对寺库的投诉已经有更多超过200例，而且都集中在近两个月内。寺库，发生什么事了？
从辉煌到退市
寺库成立于2008年，最初从事线下二手奢侈品寄售业务。后来赶上了中国互联网的发展热潮，转做奢侈品销售。 2011年，寺库在中国成立了第一家线下奢侈品体验店。同时还开发了尊商网、品聚网等。
到了2012年，奢侈品电商经历了一次大洗牌，其他奢侈品电商在激烈的战斗中纷纷被淘汰，销声匿迹。此时，寺库成为热门商品，受到资本市场的青睐。
2017年，寺库在纳斯达克上市，同时宣传自己为“中国奢侈品电商第一股”。然而上市首日，股价跌破13美元的发行价。从开盘的12.1美元/股开始下跌，当日收盘报10美元，较发行价下跌23%。
虽然寺库已经上市，但显然日子并不好过。 2018年，寺库股价一路下跌，市值缩水，股价长期低迷。今年1月，寺库直接宣布从纳斯达克退市并实现私有化。此后，寺库未向外界发布任何财务报告。
直到近期丑闻频出，寺库才开始被传“资金链断裂”。
寺库的“金融危机”
寺库与供应商
今年8月17日，有消息称寺库因定价不当被行政罚款25万元。随后8月25日，又有消息称寺库因发布虚假广告被罚款80万元。某洗护套装中，商品详情页注明是一款特殊化妆品。但经核实，该产品不属于特殊化妆品。因此，被北京市西城区市场监督管理局发现并处以罚款。
尽管一名寺库内部员工解释道，“在与供应商签订合同之前，我们有约定，如果他们将违规产品上架，我们将追究他们的责任，他们将承担所有责任。”这也成为寺库与供应商之间的一个“矛盾点”。
寺库在平台查询供应商的货款后，发现供应商的剩余货款不足80万元，因此扣留了供应商的剩余货款。虽然已退回部分扣缴款项，但仍被扣缴。供应商的付款金额。
从2020年下半年开始，供应商和媒体爆料寺库被拖欠货款近50万元。截至目前，已有不少商户透露，从未收到过寺库的付款。
寺库与消费者
尽管寺库称拖欠供应商货款是“商家的恶意抹黑”，并已向法院提起诉讼。寺库称，公司现金流正常，不存在拖欠货款情况，商场运营正常。
然而，寺库也面临着消费者不断的投诉【下载黑猫投诉客户端】。不少消费者因对寺库平台购买的产品不满意而要求退款，但结果却因系统升级而迟迟得不到处理。目前已有超过200起关于黑猫的投诉。
打开微博搜索寺库，就会看到多个账号抱怨寺库不退款。这严重影响了寺库平台的声誉。甚至有消费者直言：不要在寺库平台下单。
寺库财务结算
面对供应商和消费者的双重压力，寺库提出了财务结算的办法。 C：商户货款以金融贷款的形式给予供应商，寺库再偿还给金融机构。
从表面上看，金融结算方式似乎解决了商户的支付问题。但如果寺库资金短缺，无法偿还金融机构的贷款，债务就将落在供应商身上。
这种商业模式已经在蛋壳租赁上出现。这种将风险转移给第三方的做法也受到了多方质疑。寺库涉嫌发放高息贷款，无法真正解决资金链问题。
寺库没落背后，平台赚钱难
奢侈品最初是通过线下渠道销售，注重体验和服务。寺库的诞生，为奢侈品提供了线上销售渠道，可以直接与消费者对接，省去中间商，为商家节省了一些成本。这种模式的诞生，意味着寺库“赚不了多少钱”。
电子商务行业分析师李成东表示，寺库作为奢侈品牌与消费者之间的中间人角色，使其无法获得过高的毛利率。寺库毛利率最高的是2019年一季度，达到21.1%，但此后各季度毛利率均未超过20%。
国内消费者购买习惯的影响
奢侈品电商发展失败对消费者的购买习惯影响相当大。对于国内消费者来说，购买昂贵的奢侈品时，大多数人更倾向于线下实体店交易。
一是因为电商销售的奢侈品真伪难以辨别；其次，电商平台的价格与实体店的价格相差不大，没有价格优势。
腾讯广告发布的《2020中国奢侈品消费者数字行为洞察报告》显示，2019年，超过80%的中国消费者在购买奢侈品时会选择线上调研和线下购买。大多数消费者通过社交平台做各种功课、在电商网站上比价等，但最终的购买渠道仍会是线下实体店。
多平台竞争
2020年新冠疫情爆发后，给寺库带来了辉煌时刻。线下奢侈品店业务受到疫情影响，转战线上成为奢侈品销售的必要渠道。
贝恩咨询发布报告称，2020年全球奢侈品市场萎缩约23%，仅中国奢侈品消费市场保持增长，增长48%，销售额预计将超过3460亿元。
然而，寺库不再是唯一一家在线开发奢侈品的电商公司。天猫、京东等电商平台也开始与奢侈品合作，发发齐、发发齐等国外电商平台也纷纷加入。新建的奢侈品店转移到综合电商平台，这给寺库带来了新的竞争和挑战。
寺库的发展赶上了互联网电子商务的潮流。在资本红利泛滥、商业模式占主导地位的电商时代，几乎所有行业都在走向互联网化，奢侈品电商也是当时的“潮流产品”之一。
寺库就是在这样的时代背景下诞生的，享受了发展的红利，但自然也带来了许多不稳定因素。当时，人们并没有思考寺库的模式是否能够盈利，是否能够长期发展，是否符合奢侈品发展的规律。相反，他们更关注寺库的模式能否吸引资本。虽然寺库通过自身的营销和宣传获得了资本的青睐，但它最终必须明白，资本并不是一切。