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3、跟进：跟进
4.熟悉四种沟通方式：
1.了解真相
2. 带着情感去行动
3、以盈利为目的提起诉讼
4. 教他们法律
5、突破五个关卡：
1. 面子相关问题
2.冷水关
3、瓶颈
4. 关小城
5、情感关系
6、把握客户群“六字”：
抓热、促冷、开新。
夜店营销三字经典
凝视、靠近、跟随
1、对于自己的预订，必须积极与客人沟通，了解他们的真实要求，并做出有针对性的安排，满足客人的合理需求。
2、初次见面的客人，首先要真诚接待，精心安排，给客人留下良好的印象，积极与客人建立友好和谐的关系。
3、要了解客人的心理和情绪，以便及时、恰当地为客人提供优质的服务。
4、在包间里与客人积极交流，掌握几种游戏方法和笑话，活跃气氛，让客人放松下来，愿意和你交谈。
5、善解人意，善于观察和引导客人，满足他们的心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的客户群。
6、认真履行职责，全心全意为客人服务，让客人感受到比在其他地方或与其他人相处时受到的尊重和礼遇。
7、每天整理工作笔记，对客户信息进行分类存放在手机中，以便再次联系时准确掌握客户的相关信息。
8. 学会倾听，做一个好的倾听者。 有些客人长期处于精神压抑的状态。 他们想找一个地方来释放自己的压抑。 娱乐是一个人身心放松的时刻。 你要善于抓住机会，让客人在轻松的氛围中诉说你的悲伤和痛苦，让你的客人得到朋友的安慰和理解他们的心理压力，从而赢得他们对你的信任。 工作技能依靠夜店“妈咪”在实际工作中不断学习和提高，积累经验，提高工作质量和成效。
张高峰：创业宜早不宜迟
“创业趁早”，看似雄心勃勃，却是江苏谷丰电力总经理张高峰在读大学时的座右铭。
正如座右铭中所解释的那样，张高峰的创业之路比其他人领先了几年。
拥有市场营销背景的他在大学期间就开始创业，目前已经创业了3次。 张高峰感慨万千：“如果你能找到客户的困难，你就能找到客户的需求，困难的另一面就是需求”。
素有“天生商人”之称的张高峰并不认可“商人”二字。 他称自己为“企业家”。 虽然公司从最初的两个人发展到现在的100多人，公司的规模也增加了上百个跟头，但面对一直处于上升和调整期的企业，张高峰的生活依然艰难。有点缺乏，因为他几乎把所有的时间都投入到了自己的事业中。 很多人这样形容他：“要么我在思考公司的发展，要么我在路上思考”……
生来不安分
“我本质上是一个好动的人，每天都有很多想法，对商业有兴趣和灵感。” 与很多同龄人不同，张高峰从小就有自己的梦想和目标。 “我很小的时候就有一个梦想，将来想成为一家公司的老板，把公司做大，然后走出国门，成为一家跨国公司。”
张高峰从小就有清晰的商业头脑。
他给我的立场是，他不想让我去商学院，因为他不想让我走他的老路。 “我父亲为了让张高峰成为公务员，拉走了很多人，但最终张高峰坚持读商科，”这可能就是我对商科深沉的热爱。 ”张高峰这样解释自己的选择。就这样，张高峰在高考时考入了郑州大学市场营销专业。
在校期间，张高峰是一名学生积极分子。 曾担任公共关系协会、摄影协会、旅游爱好者协会、好消息俱乐部等多个协会的主席。 他的商业天赋在大学期间就得到了充分的展现。
“从来没有人告诉我应该做什么。我一直在想该怎么做。” 张高峰在学生时代组建的每个俱乐部都有清晰的商业模式和明确的盈利预期。
张高峰参加的第一个俱乐部是好消息俱乐部。 这个俱乐部的工作是吸引学校的学生从他们的俱乐部租磁带。 “当时没有CD，所以我们就用磁带来听音乐。当时流行歌曲很流行，但一盘磁带10元的标价让很多学生觉得贵，所以他们可以不听他们喜欢的歌曲，我们想出了一个办法，那就是通过办卡的方式让大家参与磁带租赁活动，“这样，我们要求学生交一两百块钱，就可以借。每年无限量磁带。 这种模式有点像现在的会员卡。 系统。 我们批量购买的磁带成本是两块钱。 这项会员服务颇具创意，颇受欢迎。 当时好消息社的收入是相当可观的。
“当时我们赚钱最多的方式就是现在流行的团购。” “团购”这种去年流行的代购模式，其实是张高峰十年前就用过的。 “每年新生入学后，我们都会批发大学英语课本磁带，卖给新生。我也是摄影协会的会长，我还很好地利用了团购的理念，拿一寸各班级学生合影照片，我们可以收到样品的团购订单。”
虽然张高峰在上学时就有着清晰的商业头脑，但那个时代并不像今天这样宽容。 当时，学校虽然是商学院，但也明确禁止学生从事商业活动。 张高峰在上学的时候就遇到过这个问题。 我还收到了三个警告。
从高管变身北票部落
张高峰在大学四年级时就开始创业。 他的第一次创业是企业管理咨询。 当时，张高峰带领公关协会为河南经济策协服务，并参与河南省政府“借脑”项目（即河南省政府有关部门委托河南经济策协）服务聘请了一些社会名人来河南做礼仪接待（讲座会）、赞助招商等方面的工作，从而结识了一批经济、管理专家，了解了企业管理咨询的一些运作模式机构，并成为我第一个创业的方向。
后来他接待的一位客户给他留下了深刻的印象。 该公司从事电气设备制造。 当时，他们的董事长正在担心如何将公司从一个家族转变为一个现代企业。 经过几次深入的交流，他聘用了张高峰。 他担任他们公司的董事长助理，负责他们公司的管理和整顿。 就这样，他在第一批融入国家教育体系、国家不保障分配的毕业生中脱颖而出，还没毕业就找到了工作。 。 第一份工作也让他接触到了电力行业，这改变了他未来的职业方向。
“我在第一单位做了半年的董事长助理，对真实的工业企业管理有了一些了解。当时我们的经济理论大多集中在快速消费品方面。事实上，我们在学校也学过产品营销，但知识水平一般，毕业时没有选择快消品行业工作，是因为觉得快消品行业工作的人太多了。工业品销售人员太少，我对这么冷门的行业很感兴趣。”张高峰说。
张高峰的就业创业起点从一开始就比其他人高。 大四创业时，他是老板，第一份工作是董事长助理，所以对于后来的角色转变，他还是有些不适应。
“在我后来的工作过程中，民企的困境让我决定成为北票人，去北京继续工作创业。从高管到北票人，我的心态还是一样的。一定的差距。”
初到北京，张高峰就有了明确的目标。 他想继续在电力行业工作。 恰巧当时京华时代集团智能电力事业部正在招聘，所以我顺利进入了时代集团。 工作一个月后，张高峰发现时代集团没有核心动力技术，而我买的控制器是河南新乡一家公司研发的。 “我以为我可以自己找人来开发这种控制器。”有了这个想法，张高峰就毅然辞职，在北京成立了自己的公司，创办了一家小公司，专门找人来开发这种控制器。
研发并没有那么顺利，张高峰也没有太多资金支持，于是他另辟蹊径，成为了河南新乡销售这种控制器的代理商。 在代理期间，新乡公司老板觉得他对市场非常敏锐，对产品了解也很深，于是聘请他担任公司总经理助理，负责整个公司的管理工作。营销系统。 在新乡工作了两年后，张高峰离开了那家公司，再次创业，就是现在的谷峰公司。
创新是创业成功之母
“创新、创业、诚信、拼搏”是谷丰电力的企业精神，也是公司的核心价值观。 张高峰始终坚信“创新”是创业成功之母。
张高峰所在的公司从事电力系统自动化、电网节能和电能质量相关产品和技术的研发。 “我做的第一件事就是电网自动化。在新乡公司，我告诉老板，电力行业未来的趋势是信息化、自动化，但老板说，他们是小企业，做不到”我之所以能看到这个行业的发展趋势，与我对市场的了解有关，通信网络和手机已经开始普及，电力系统的客户希望能够监控。我接触的客户都有这个需求，后来我创办的公司也会继续研发这个技术。”
2004年10月，张高峰的公司迎来了转机。 他们开发的“基于网络的配电负荷实时监控管理系统”获得成功。 当时这个产品在国内是非常领先的。 2004年底，该产品营业额超过400万元，利润达70%至80%，净利润超过200万元。 这让张高峰的公司更上一个台阶。
“任何时候，宁可一无所有，也比一无所有。现金必须守住，直到它能产生造血功能。资金的有效利用是小企业成败的关键。” 在张高峰看来，小企业创业是成功的。 成败在于资金的控制。
从最初的两三个人，到现在的一百多人，公司规模越来越大。 张高峰感慨万千。 “我们公司的持续发展得益于我们公司每年的产品研发，我们每年都会推出适合市场的畅销产品，并且具有很强的市场认可度。”
张高峰已经在社会工作了十几年，自己创业也有八九年了。 在中国人民大学EMBA课堂上，他经常将老师讲授的理论与自己创业的故事联系起来。 “我在经营企业的过程中也有一些想法，不知道如何把企业提高，我也很困惑。在人民大学的课堂上，我可以和同学、老师沟通，明确自己的立场”。
上课时，张高峰总是带着问题来上课。 他是班上非常活跃的学生。 他会在经营自己的企业的同时，慢慢消化老师传授的一些方法，逐渐找到适合自己企业的规则。
“在中国，企业的成败完全取决于老板的思想，思想的高度决定企业的高度。很多事情做不到，只是老板没有想到。”有一天，我们老师在课堂上讲，什么是领导力？领导力就是带领员工做正确的事，思考就是让你有想法才能配合老板完成一件事。 ”
如今，张高峰仍然不想用商人这个词来定义自己。 “我想把自己定位为一名企业家。我喜欢创业的快感。”