2022年电子商务专业《网店运营与推广》技术知识考试题库及答案目录简介
1. 选择题共310道
2、选择题：共163题
3. 共有 85 道对错题
4.术语解释、选择题共20题
1、淘宝上的店铺类型有（A） A. 个人店和企业店 B. 旗舰店和专卖店 C. 个人店和专卖店 D. 企业店和旗舰店
2、根据活动目的不同，活动资金可分为（B） A.抵销、流量、品牌资金 B.清仓资金、抵销、品牌资金 C.清仓资金、流动资金、培育资金 D . 清仓款、利润款、形象款 第 1 页，共 123 页 A. 属性 B. 优势 C. 客户利益 D. 客户价值
44. 亚马逊平台商品图片数量要求为（C） o A. 1 张主图，4 张辅图 B. 1 张主图，5 张辅图 C. 1 张主图，8 张辅图 D. 6 张主图图片
45、提出一个关系到消费者切身利益的问题，然后加剧消费者对问题的恐惧，最后把解决方案推销给消费者。 这样的产品详情页文案是（A） A. 解决痛点的产品详情页文案 B. 故事型产品详情页文案 C. 饥饿型产品详情页文案 D. 普通产品详情页文案
46.详情页主要模块不包括（C）A.温馨提醒B.快递及售后服务C.营销活动D.店铺/产品资质证书
47、淘宝平台主图视频长度不能超过（A）o A. 60秒 B. 120秒 C. 180秒 D. 240秒
48. 速卖通平台要求的产品图片数量为（B） A. 5 张图片 B. 6 张图片 第 10 页，共 123 132 > 以下设计要点为 ABCD A. 主题明确 B. 风格统一 C. 定位准确 D.图像清晰
133、以下建立词汇的方法是ABCD A.利用商业顾问搜索查询词和行业热搜词表B.利用直通车选词C.利用平台下拉框D.利用后台数据分析工具
134、关于商店标志设计的注意事项，下列描述正确的是ABCDo A.商店标志的设计必须原创 B.商店标志必须符合目标群体的定位 C.商店标志应简洁明了易于识别D.商店标志必须符合相关法律法规
135. 争议解决技术的基本要素包括 ABCO A. 问候 B. 道歉 C. 解决方案 D. 品牌推广
136. 好的产品标题通常由不同类型的关键词组成。 这些关键词的主要类型为 ABCD A. 核心词 B. 类别词 第 100 页，共 123 页 C. 属性词 D. 长尾词
137. 不同平台上的产品发布流程略有不同。 核心内容包括ABCD A.撰写产品标题B.优化产品形象C.填写产品属性D.提炼产品卖点
138、客服在与客户沟通、指导时，为了完成订单的销售，需要注意的事项有很多。 正确的描述是ABCD A.获得顾客的信任B.分析自己店铺的优势C.强调价格的合理性D.强调服务的完整性
139、关于产品标题的描述，下列正确的是ABCDo A.产品标题中的核心词可能是产品的名称 B.产品标题在同一产品的不同阶段扮演着不同的角色 C.标题重要D. 一个优秀的产品标题可以向买家介绍产品的特点，传达产品的有效信息。
140、根据产品主形象设计规范，设计时具体操作的正确描述是ABCo A.根据店铺定位背景颜色。 B. 添加商店的徽标或名称。 第 101 页，共 123 页。 C. 主图像以方形呈现。 D. 数量、价格等隐藏数字。 信息
141、聚划算活动对卖家参与有一定的门槛要求。 卖家报名时需要注意的有ABCD A. 报名的产品选择必须具有代表性 B. 活动的价格可以设置得比平时低 C. 产品评分不能低。 您可以有中性评级，但不能有负面评级。 D. 报名前必须了解聚划算规则。
142、处理售后问题是每天客服工作中最繁忙的部分，也是客服的主要工作之一。 处理客户投诉时采取的策略包括BCDo A.先搁置一段时间，等客户平静下来再处理B.及时道歉，安抚客户C..认真耐心地倾听投诉并记录细节D. .积极回应并及时解释
143. 售后服务在交易过程中发挥着至关重要的作用。 以下是售后服务的重要性：ABDO A.规避店铺风险 B.减少负面影响 C.提高订单转化率 D.提高客户满意度
144. 以下淘宝平台活动为 ABDo 第 102 页（共 123 页） A. 聚划算 B. 天天特卖（特价） C. 黑五 D. 淘宝抢购
145、不同的电商平台对主图的设计要求不同。 通常平台会从以下几个方面规范主图的设计（ABC） O A. 尺寸 B. 格式 C. 长宽比 D. 背景
146、下列产品组合属于替代关系（BD） A. 裤子和休闲鞋 B. 圆领T恤和V领T恤 C. 泳衣和防晒霜 D. 条纹领带和纯色领带
147、当买家询价的S码黑裙缺货时，客服可以从以下哪个角度推荐（AC） A. 同款S码其他颜色的连衣裙 BS码黑裙 C. 类似S码黑色连衣裙 DS 尺码衬衫
148、商品标题“阿迪达斯三叶草2020男女金标贝壳趾运动鞋休闲鞋”中，核心关键词为（BD）AB CD Shoes
149、售前客服在接待过程中经常遇到向消费者发送链接却没有任何回复的现象。 以下行为中，主动服务是第 103 页（共 123 页）ABo A。主动询问消费者对产品是否有任何疑问。 如果您有任何疑问，请帮忙解答。 B、详细描述产品的附加值，供消费者参考。 C、不用担心买家是否回复，只需完成自己的流程即可。 D、如果一个小时内没有回复，可以直接关闭聊天界面。
150、优质产品属性的特点包括ABo A.真实有效B.尽可能完整C.适当夸大D.体现与标题的差异
151. 个人创业供给渠道主要包括线下购买和线上供给。 线下采购方式有AB等。 A.批发市场采购 B.厂家直接采购 C.线上平台采购 D.线上代理供货
152、产品选择是指企业根据当前市场需求的变化，确定市场需求的基本类别、款式、规格、型号等产品。 产品款式分类主要有ABCD o A.引流模型B.活动模型C.盈利模型第104页页数：共123页D.图片部分
153. 产品定价要考虑的因素有（ABCD） o A. 产品成本因素 B. 市场竞争 C. 产品风格划分 D. 活动因素
154. 电子商务法对平台经营者的影响（AB） A. 制定合法合理的平台交易规则 B. 维护安全健康的平台交易环境 C. 自身的责任和义务D. 树立经营诚信意识
155. 以下是《电子商务法》对电子商务行业的影响（ABCD） o A. 填补了电子商务行业的法律空白 B. 肯定了市场经济在电子商务行业中的地位和作用C. 为电子商务产业提供制度保障和支持 D. 推动电子商务产业长远发展模块
156. 成功在线商店的要素 (ABCDE) A. 产品 B. 商店设计 C. 营销和促销 D. 服务/物流 第 105 页，共 123 页 E. 客户粘性
157、关于基本宝贝信息的处理，正确的说法是ABC A.如果产品图片较长，最好将图片分解为多张图片组合 B.详细的产品参数会给消费者带来高度的信任感，而产品参数不齐全的同类产品更容易被消费者接受。 C、重要的文字信息可以通过字体放大、颜色变化等方式强调，吸引消费者的注意力。 D. 产品描述中只能插入一张图片。
158.关于产品发布的技巧，正确的说法是BCDE A.最好同时发布产品B.产品越接近货架末端，默认排名越高搜索商品 C. 有特色的商品 在店铺推荐位排名 D. 选择黄金时段上架的商品 E. 即将下架的商品使用橱窗推荐位
159.线下供货AB有什么优势 A.现场体验 B.快捷方便 C.品种有限 D.库存压力大
160.网上供货的优点是什么？ ABCD 第 106 页，共 123 页 A. 品种丰富 B. 价格透明 C. 省心省事 D. 库存压力小 E. 诚信风险高
161.现有分销模式中的线下货源有哪些（ABCD） A. 自产自销 B. 贸易商 C. 制造商 D. 批发市场
162.现有分销模式中的线上货源有哪些（ABC） A. ERP平台 B. 批发网站 C. 阿里巴巴
163.新手卖家拿货规则是什么（ABC） A. 产品质量需要把控 B. 产品成本优化 C. 供应风险最小化 D. 物流时间最短
3.判断题
1、店铺产生流量的产品就是吸引流量的产品，吸引流量的产品就是吸引流量的产品（A） A.正确 B.错误
2、将多张产品图片拼接成一张产品主图。 这种设计方法会导致产品特征不太明显 (A) A.正确 B.错误
3. 存储日志本身是一个视觉符号，对存储操作没有任何价值 (B) 第 107 页，共 123 页 A. 正确 B. 错误
4、亚马逊平台上架商品时，标题栏最多允许100个字符（B） A.正确 B.错误
5. 全店交易转化率 2. 交易用户数/访客数 * 100% (A) A.正确 B.错误
6、产品标题主要供买家查看。 是否适合搜索引擎并不重要(B) A.正确 B.错误
7、产品细节描述的主要作用是向消费者介绍产品（A） A.正确 B.错误
8、当买家明确表示对商品不感兴趣时，客服不应强制购买（A） A. 正确 B. 错误
9、阿里指数以阿里电商数据为核心，具有行业市场、属性细分、买家简图和阿里排名四大功能（A）A.正确B.错误
10. 速卖通平台和亚马逊平台的客户评价体系相同 (B) A.正确 B.错误 第 108 页，共 123 页
11. 顾客满意度和忠诚度之间存在必然联系，这意味着满意的顾客就是忠诚的顾客 (B) A. 正确 B. 错误
12、优化标题时，通常选择权重得分较高的关键词（A） A.正确 B.错误
13、货物在收货人或签字人签收前，货物的风险由卖方承担 (A) A.正确 B.错误
14、消费者购物关注的焦点是商品详情页。 店铺首页装修质量不会影响消费者的购物体验和转化率（B） A.正确 B.错误
15、淘宝上的店铺有两种：个人店铺和企业店铺（A） A.正确 B.错误
16、电商平台搜索引擎的下拉框是一种非常简单快捷的找词方式（A）A.正确B.错误17>亚马逊平台的数量和质量对曝光没有影响(B) A.正确 B.错误 第 109 页，共 123 页 C.9 图片 D.7 图片
49、目前淘宝平台商品图片主流数量要求为（B）A.3B.5C.7D。
950. 当人的心理状态和预期状态与图中创建的任务原型一致时，（A）实现最大化 A. 投射效应 B. 风格统一 C. 简洁原则 D. 对称效应
51、淘宝平台PC详情页视频大小不能超过（A）A.2G B.3G C.4G D.5G
52. 小吴家在秦岭脚下。 家里的新鲜核桃最近成熟了，小吴打算开一家淘宝店。 现在他需要翻新整个商店。 小吴的店面应该设计成什么风格呢？ (C) A、主色调应为土黄色，一方面代表山峦，另一方面代表胡桃皮的颜色，是一种简单的乡村风格。 B、主色应为白色，代表干净、纯洁。 白色简单又优雅。 C、主色为绿色，点缀胡桃绿叶。 这种风格与鲜核桃相得益彰，意味着鲜核桃新鲜、绿色、无污染。 第 11 页，共 123 页
18、两栏目结构布局结构均衡，产品展示与文案并重（A）A.正确B.错误
19、《电子商务法》主要限制平台经营者，对店铺经营者没有影响（B） A.正确 B.错误
20、店铺首页装修质量对买家购物体验和订单转化率没有影响（B） A.正确 B.错误
21、交易回头率是指回头客占交易用户数的百分比（A） A.正确 B.错误
22、在亚马逊评价体系中，有VP标志的买家评价影响力更大。 VP 表示撰写产品评论的买家在亚马逊上购买了该产品 (A) A. 正确 B. 错误
23.在设置促销活动时，可以为商店的新老客户设置不同的价格。 老顾客的价格不能太高。 新客户可在免费优惠券的基础上适当加价（B） A.正确 B.错误 第110页 共123页
24、根据淘宝的DSR计算方法，每家店铺的评分计算方式为过去连续12个月买家评分之和/过去连续12个月买家评分数量（B） A.正确B、错误
25、淘气值主要反映访客在淘宝上的活跃度。 买家淘气值越高，用户越活跃（A） A.正确 B.错误
26、对于确定的核心关键词，为了推广，可以尝试将其展示在最前面的位置 (A) A. True B. False
27、订单管理流程是从订单创建到完成的整个流程，分为订单审核、订单确认、通知配送、发货四个阶段（A）A.正确B.错误
28、卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用将由卖家承担（B） A.正确 B.错误
29、目前淘宝官方平台支持的优惠券面额分为
3.
5.
10.
20.
30元、50元、100元等 (A) A.正确 B.错误
30. 这是亚马逊用户对产品本身的评论。 第 111 页，共 123 页 价格 (A) A. 正确 B. 错误
31、当产品有多个核心关键词时，最好将所有核心关键词放在标题的开头（B） A.正确 B.错误
32. 免费送货、特价优惠、正品、活动促销等都是营销关键词 (A) A. 正确 B. 错误
33、产品体温计主要看宝宝的转换状况。 PC端从描述区页面高度、图片浏览、页面打开时间三个角度对单个宝贝进行诊断（B） A.正确 B.错误
34、如果产品选择的是雪纺衫类目，那么产品标题中不能出现裤子相关的关键词（A）A.正确B.错误。 产品的参数信息包括产品价格、规格、颜色、尺寸、库存等。 (A) A.正确 B.错误
35. 对于热门产品的标题，它已经具有很强的人群标签，标题占其整个权重的比例会低于新产品 (A) 第 112 页，共 123 页 A. 正确 B. 错误
36、设计分类导航区时，不仅要注意导流功能，设计时还要特别注意其导流功能（A）A.正确B.错误
37、聚划算、每日特价、搜金币、抢购活动都是店铺活动（B） A.正确 B.错误
38、长尾词是指搜索量相对较少但能表现出宝宝特征的词（A）A.正确B.错误
39、顾客单价、购买商品数量、退款率、好评率等指标均属于顾客信息分类中的行为数据（A）A.正确B.错误
40. 淘宝平台商品的主图会显示在搜索结果页和商品详情页 (A) A.正确 B.错误
41、订单转化率计算公式为订单转化率2订单买家数/访客数
42. 这是亚马逊用户对产品本身发表的 123 条评论中的第 113 页 (B) A. 正确 B. 错误
43.（轮播图）一般位于导航上方，是买家进入商店首页时看到的最醒目的区域（B） A.正确 B.错误
44、买家询问产品时，客服人员应快速反应，主动推荐产品（A） A.正确 B.错误
45、消费者购物关注的焦点是商品详情页。 店铺首页装修质量不会影响消费者的购物体验和转化率（B） A.正确 B.错误
46.PV和UV代表店铺和产品的受欢迎程度，所以这些值越高，店铺和产品越受欢迎，店铺的知名度越高（A） A.正确 B.错误
47、好的商品详情页文案可以提高消费者的订单购买率（A） A.正确 B.错误
48. 亚马逊的卖家管理系统包括两个评级系统，分别是亚马逊用户对产品本身的评价 (A) A.正确 B.错误 第 114 页，共 123 页
49、当买家在店内查询面膜时，客服认为热销产品更容易成交，可以提高其询价转化率，因此直接推荐店内热销产品的其他产品(B) A. 正确 B. 错误
50、利用好产品上架和下架时间可以提高短期排名（A） A.正确 B.错误
51. 顾客满意度和忠诚度之间存在必然联系，这意味着满意的顾客就是忠诚的顾客 (B) A. 正确 B. 错误
52、淘宝平台发布商品时，部分类目要求上传第五张商品主图，背景为白色（A） A.正确 B.错误
53、手机壳苹果、2020年新装、华硕笔记本电脑等都是长尾关键词（B） A.正确 B.错误
54. 7 天无理由退货适用于所有网购商品 (B) A. 正确 B. 错误
55、优惠券、即时折扣、限时折扣等商店促销活动没有区别。 卖家可以选择其中一项或多项 (B) 第 115 页，共 123 页 A. 正确 B. 错误
56、产品标题主要是给买家写的。 是否适合搜索引擎并不重要(B) A.正确 B.错误
57、优化标题时，通常选择权重得分较高的关键词（A） A.正确 B.错误
58、“立减”活动是指购买商品达到一定金额和数量后立即减人民币金额（A）A.正确B.错误
59、不同电商平台详情页的商品图片、商品视频、商品详情描述要求相同（B） A.正确 B.错误
60. 下列哪项不是主流跨境电商平台（B） o A. 速卖通 B. 淘宝 C. 亚马逊 D. Wish
61. 商店或产品详情页面的访问次数。 一个人在统计周期内多次访问的指标是（C）A.CPC B.UV C.PV D.CRR
62. 指网上商店页面上的横幅广告，也是商店风格最直观的展示位置，对于营造气氛起着巨大的作用 (A) 第 116 页，共 123 页 A. 正确 B. 错误
63、商店标志主要通过形状简单、含义明确的视觉符号向消费者传达公司的经营理念、企业文化、经营内容、公司规模和产品特点。 可以代表商店的风格和品味，但不具有宣传作用（B） A.正确 B.错误
64、设计中，PC端推荐设计尺寸为海报宽度为950px（淘宝）990px（天猫）960px（速卖通）（A）A.正确B.错误
65、分级航区的设计不仅要起到分流交通的作用，而且在设计时要特别注意其分流功能（AA正确B.不正确）
66、流量入口页面的作用是在短时间内快速抓住消费者的注意力，在一到两分钟的视觉停留时间内刺激消费者，进而产生点击行为（B）A.正确B.错误的
67. 自定义页面在商店中起着非常重要的作用。 信息全面，产品展示灵活方便，用户体验也很好（A）A.正确B.错误
68. 这是亚马逊用户对产品本身发表的 123 条评论中的第 117 页 (B) A. 正确 B. 错误
69.宝贝标题只是搜索引擎看到的 (B) A.正确 B.错误
70、标题属性词影响产品在搜索中的排名和点击率。 一般情况下，当卖家在商品标题中包含属性词时，系统会认为标题更加正式、信息更丰富、质量更好 (A) A. 正确 B. 错误
71、优化标题时，要迎合用户体验，根据顾客心理，适当夸大产品的功能，从而吸引顾客，发挥标题的作用（B） A.正确B 。 错误的
72. 亚马逊的顾客评价体系只包括(B) A.正确 B.错误
73. 标题中的空格会影响搜索结果（B） A.正确 B.错误
74、卖家在搜索词和行业热搜词中寻找流量比较大的词，建立好词库并进行过滤，删除与品牌、人群、属性无关、热度太低的词，删除后留下。 下来的单词是我们要组合的单词 (A) 第 118 页，共 123 页 A. 正确 B. 错误
75、可以通过搜索来检查某个词是否是权重词。 一般来说，在同行中找到标题中得分最高的加权词（AA正确B.错误
76、是评估亚马逊卖家账户业绩的指标之一（A） A.正确 B.错误
77、优化产品标题时，要根据产品各个阶段的不同属性来设置。 一般来说，新品期尽量避免与大词竞争，爆品期利用大词增强竞争力（A） A.正确 B.错误
78、商店的销售数据直接影响商店的利润。 通过分析店铺的销售数据，卖家可以及时了解店铺的盈利情况，及时调整运营策略（A）A.正确B.错误
79、一般情况下，周末人们比较悠闲，逛淘宝的人也比较多，所以周六日的商品上下架安排较多，周一至周五安排较少（B）A.正确B.错误
80. 基于电商平台的订单管理，包括成交成交和成交成交 第119页，共123页 D.主色调为橙色，设计为活泼欢快的风格 53C 一般位于产品描述的顶部 A . 产品信息描述 B. 焦点图 C. 产品卖点 D.
54. 提炼卖点的方法有很多。 可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手。在我们最常用的FAB规则中，F、A、B指的是C A. 属性、、优点 B. 优点、优点、属性C. 特质、优势、兴趣 D. 优势、特质、兴趣
55、根据消费者的购物行为，从引起兴趣到刺激需求，从信任到依赖，从依赖到拥有，最后促进消费或下订单。 在这个过程中，消费者的购物心理逻辑是B、从理性到从感性到理性B、从感性到理性再到感性C、从谨慎到熟悉到信任D、从厌恶到冷漠到喜欢
56、以下不是付费流量入口，而是做 A. 直通车 B. 淘宝客 C. 钻石摊位 D. 贴吧
57、活动及流量入口页面主题新颖、独特，吸引消费。 第 12 页（共 123 页） 已关闭、待付款、退款订单、异常订单均属于异常订单 A A. 正确 B. 错误
81、交易回头率是指回头客占交易用户AA数的百分比。 正确 B. 错误
82、每个单品的运作都需要经过货架分配、销售、补货、调动、促销、清仓、下架等一系列流程。 AA。 正确B。错误是亚马逊用户对产品有负面印象。 我自己的评价是BA。 正确 B. 错误
84.淘宝DSR计算方法。 每个商店的评分是通过买家连续 12 个月给出的评分之和/买家连续 12 个月给出该评分的次数计算得出的。 学士。 正确 B. 错误
85、淘宝平台钻石摊位免费流量BA。 正确 B. 错误
4. 术语解释 第 120 页，共 123 页
1、PV（）：Page View，即页面浏览量或点击量。 每次用户刷新时都会计算它。
2、UV（ ）：即访问您网站的计算机客户端就是访客。 同一客户在00:00-24:00内只统计一次。
3、IP（独立IP）是指独立IP的数量。 00:00-24:00 内的同一 IP 地址仅计算一次。
4.新访客第一次拜访客户就是新访客
5. 近期访问过您网站的客户目前显示50条。
6、当前在线人数15分钟内在线访问UV数
7、24小时独立IP是指每小时有一个独立的IP地址。 由于每小时都会对数据进行独立去重，因此被称为24小时独立IPO。 例如
192.
168.
1、10点到1点期间访问您的网站算作1个IP——例如
192.
168.
如果有人在10点到1点期间访问您的网站，则在此期间将被计为IPO。
192.
168.
1. 如果您在10点到1点之间再次访问您的网站，IPO将不会被计算。
192.
168.
1、11点到2点再次访问您的网站也算在此期间的IP。 第 121 页，共 123 页
8、最高IP是指所选时间段内某一天访问次数最多的IP值。
9、最高PV是指所选时间段内某一天访问量最高的值。
10、日均流量是指所选时间范围内的日均流量（日均流量2总访问量/总天数）
11、人均访问量是指在选定的时间范围内每个访客访问网站的PV数（计算公式：人均访问量2次访问/独立访客数）
12. 访问过程。 每个访问者从离开您的网站开始访问您的网站，直到他最终离开您的网站。 整个过程中发生的所有点击和访问行为称为一个访问过程。
13. 访问门户。 用户每次访问时，首先进入的页面是访问门户页面。
14. 进入出口。 每次访问过程中，用户结束访问，离开前最后点击的页面即为访问退出页面。
15、平均停留时间：所有访客的访问流程，以及平均访问时长
16. 平均访问页面数。 所有访客的参观流程。 平均连续访问页面数。 第 122 页，共 123 页。
17、贡献用户数为每个访问源带来的独立访客数，即UV数；
18、贡献IP数 各访问源带来的独立IP数
19. 贡献PV数 每个访问源带来的访问者后续所有访问行为所产生的PV数
20、其他淘宝店铺是从你以外的店铺进入的。 例如，友好链接中的商店吸引了第123页，共123页的关注和兴趣。 A。活性B.活性的强度C.活性尺度D.活动时间
58.自定义页面的功能包括增加消费者粘性，B。和降低商店的跳动率。 A.提高客户单位价格。 B.提高商店转换率。 C.增加页面视图。 D.增加兴趣并吸引消费者。
59.以下是转移门户页面：BO A.无源访问门户B.独立访问门户C.邀请访问门户D.间接访问门户门户网站
60.品牌文化页面上最常用的四个最常用的模块是品牌认可，品牌价值，品牌开发和B A.品牌历史B.品牌视觉C.品牌活动D.品牌故事
61. A是品牌管理要素的核心部分A.品牌价值B.品牌视觉C.品牌故事D.品牌认可
62.品牌管理元素的最核心部分是B。这也是将品牌与类似竞争品牌区分开的重要符号。 这是增加产品溢价空间第13页，共123页的核心元素，可以使消费者认为值得购买A.品牌认可B.品牌价值C.品牌开发D.品牌视觉
63.以下不是婴儿标题优化的原理：（b）A。重量原理B.精制原理C.单词分割原理D.排序原理
64. 搜索调用的参数主要是标题。 在单击主页上的类别时，您会看到的产品中，某些标题不包含类别单词，但也显示出它们，因为（a）它们包含类别单词。 A.婴儿属性B.商店主页C.婴儿图片D.商店
65.编写产品标题时，选择了产品的单词后，您可以根据关键字组合公式编写产品标题。 标题组合公式是营销关键字 +故意关键字 +属性销售点词 +类别关键字 +长期关键字，以下选项是营销关键字（OO A.
66.产品标题的使用必须遵守平台的规则，否则您将受到平台的惩罚。 以下不使用关键字的产品标题是（a）A。Top Sale， Stand销售第14页，共123 B. ，豹纹女装的最低价格C.权威认证的高质量咖啡热杯D钻石销售，整个 HP传真机
67.发布产品时，类别的选择非常重要。 不正确的类别选择将失去大部分流量。 小李经营着一家珠宝店，想出售金手镯，那么他应该把它放在哪个类别中？ （b）A。在珠宝类别下B。在金属类别下C.在家庭类别下
68.物流问题的风险定义。 在收货人或收货人授权的签署者签署货物之前
69.以下不是应注意填写产品属性时应注意的事情：（d）A。越详细的属性描述越好。 不要将其留空，这将有助于产品的排名显示。 B.不要反复填写属性单词中的单词。 C.属性单词必须包含产品的主要关键字。 D.属性单词不必与标题描述一致。
70.将产品放在货架上和货架上的时间原则意味着将产品放在货架上后，您需要选择重复的起飞和置于123（c）第15页的周期7天B. 14天C. 7天或14天D
71.产品标题由关键字组成。 选择关键字时，必须标识关键字的类型。 以下营销关键字是（c）A。加大尺寸的女装B. Slim-Fit腰C.免费送货和特殊价格D.扁平皮鞋
72.产品标题由关键字组成。 关键字主要包括四种类型：核心单词，类别单词，属性单词和长尾单词。 类别单词参考（b）A。产品名称B.产品类别C.产品属性D.产品修饰符
73.标题“童话的口袋白色女性增毛毛衣2019秋天和冬季新妇女懒惰的宽松外套毛衣”，营销单词是（c）A。A. A.毛衣毛衣B. Fairy's C. 2019 and New D.妇女的D.女性松散外磨损
74.所谓的产品标题本质上是如何描述产品，或者标题描述与客户需求一致。 标题写作有很多技能。 以下不是标题写作技巧：（a）A。排序核心单词B.挖掘关键词单词C.建立词库D.标题组合公式第16页，共123页
75.编写产品标题时，每个平台的产品要求都不同。 以下亚马逊平台标题写作要求不正确：（a）A。每个单词的首字母必须大写B.没有特殊字符或符号可以使用C.标题最好将长度控制到约100-180个字符D.不要把别人的品牌放在
76.产品的负载和卸载在日常操作中起着重要作用。 充分利用产品（a）可以带来短期排名的改进。 答：加载和卸载时间B.加载和卸载的数量C.加载和卸载的位置D.加载和卸载的技能
77.产品标题由关键字组成。 关键字主要包括四种类型：核心单词，类别单词，属性单词和长尾单词。 长尾词参考（d）A。产品名称B.产品类别C.产品属性D.修改化合物单词
78.产品标题由关键字组成，主要包括核心单词，类别单词，属性单词和长尾单词。 指示出售产品名称的单词是（a）o A. o A.核心单词B.类别词C.
79.婴儿标题描述中不允许的内容是（b）A。Space B.逗号第17页，共123 C.年D.季节
80.对标题优化的预防措施的以下描述不正确：（a）A。优化不会导致先前的排名消失。在标题D中
81.当分割关键字（d）o分割原理B.不可分割的单词和可拆卸单词C.标题中的空间D.
82. 平台的标题栏允许最多（a）字符A.60B.70C.128D。
20083。高质量产品的属性通常具有两个特征。 一个是属性是如实有效地填充的，另一个是（a）o a。尽可能尽可能多地使用属性。
84.除了使用（b）外，亚马逊和eBay等跨境电子商务平台还可以使用特定于平台的数据分析工具来选择单词。 第18页，共123页A.百度指数B. 趋势C.数据方面d。通过火车
85.优化类别时，请注意“两次匹配”。 一种是尝试将产品与类别匹配； 另一个是Bo A.尝试将产品标题的属性单词与类别匹配。 B.尝试将产品标题的关键字与类别匹配。 类别匹配C。尝试将产品标题的核心关键字与类别D匹配。
86.优秀的产品标题不仅可以向买家介绍产品的特征并传达产品的有效信息，而且还包括尽可能多的D来增加产品搜索和观点，从而推动销售。 A.高相关性创造力B.高度相关的极端词C.高度相关的图片D.高度相关的关键字
87.以下哪些行为被认为是“广告产品的非法发布”？ A.广告词（例如投资促销，代理，批发等）出现在产品的标题中。 B.以各种形式发布或提供已购买该产品的用户的信息。
0.商人没有在商店中发布物流，交付说明和交付时间。 D.标题信息与图片或产品描述不符。 第19页，共123页
3.在TMALL平台上注册的旗舰店的存款是（a）A.TM出价100,000，R BIDS 50,000，B.TM BIDS 80,000，R BIDS 40,000，C.TM BIDS 80,000和R BIDS 20,000 D. TM值。 出价100,000，R出价30,000
4. 的商店类型是（C）O A. Store，个人商店，专业商店B. Store，专业商店，专业商店C.旗舰店，专业商店，专业商店D.旗舰商店，个人商店，专业商店店铺
5.中国最大的第三方品牌和零售平台是（a）A。Tmall B. C. D.
6.要在淘宝上开设一家商店，您必须至少（b）一岁的A.18b.16c.12d。
207.对于独立申请加入的商人，默认业务模型为（d）o a.fbp b.sopl c.lbp d.sop
8.一张身份证可以创建（a）淘宝商店A.1B.2第2页，共123页
88. Title Bar允许输入（D）字符A.60B.70C.128D。
20089.在线商店中的产品发布意味着运营商按照平台（a）的规则和程序以卖方后端的文本和图片形式将产品以文本和图片的形式发布到自己的商店中。 A.产品发布B.产品上传C.产品清单d .baby上传
90. 平台的标题栏允许输入（c）字符A.60B.70C.128D。
20091年。的主要促销活动是3月28日，预热是3月21日。整个商店注册的截止日期是3月15日。 B. 3月28日B. 3月22日至3月21日之前，D。3月15日之前
92.通过买家的形式，它很快将新的流量带到了商店。 买家只邀请其他买家来帮助商店优惠券（OO A.收到优惠券B.直接发行优惠券C.聚会C.聚会流行优惠券D.第二次Grab Page 20总计123页
93.汇总事件成功注册的以下影响因素为A。
94.当注册具有成本效益时，通常是关于原始价格B。如果交易价格太高，则会导致投标没有优势，并且总计A.1％折扣无法审核。
95.通过大型阈值商店优惠券吸引买家到商店，以及可以有效维护商店活动的优惠券为C A.接收优惠券B. Gold Coin Coupt C. 优惠券
96. 平台活动的以下属于A.俄罗斯集团购买爆炸集团B.黑色星期五C.在线购物星期一D.试用
97.小姐想参加成本效益的活动。 他应该选择以下产品公司的哪个阶段A。新生B.销售C.热门销售或兴起。D。新生或上升期。 123页123页123页123页123页123页123页123页123页123页123页123页123页。
98.目前，亚马逊平台活动主要分为两类，日常活动，（b）OA。平台活动C.商店活动D.促销活动
99.以下属于亚马逊黄金日的规则为（b）A。至少10％的产品超过10％。
100.亚马逊会员日每年（C）每年。 每个站点的开始时间略有不同。
101.在线商店的营销工具各不相同。 以下不是平台营销工具（c）A。收集B.通过交通C.周一在线购物D. Booth
102.以下不是亚马逊平台上的大规模假期活动（b）A。黑色星期五B. 减少C.在周一的在线购物D. Prime Day，Page 22，Total
103.不符合参加每日特价活动的基本条件的基本条件为Bo A. 90天及以上。
104.前端页面的信息显示主要包括三个级别，一个是产品卡，第二个是产品详细信息，第三个是Co A.活动信息B。
105. 的完整尺度降低针对A.对于参加折扣活动的产品，以折扣价购买的买家在快速销售的手持手持规则A.商店的所有产品B.新产品C.新产品C.商店主要推送产品D.商店爆炸模型
106. D是道的规模和爆炸力中最强大的营销平台之一。 它也是快速创建爆炸性和累积用户群的卖家之一。
107. A A.俄罗斯第二购买小组B.黑色星期五，第23页，第123页C.在线购物星期一D.播放小组
108.优惠券的本质是两个要点，一个是A，另一个是阈值A。总数C。
109. 的活动包括淘宝精的官方活动和第三次活动。 以下属于官方活动是A.收集B.黑色星期五C.在线购物星期一D.Prime会员日
110.订单管理过程是从创建订单到完成的整个过程。 它分为四个阶段：D。订单确认，分销通知和交付A.记录订单B.分析命令C.命令输入D.审查命令订单
111.中国电子商务领域最大的物流基础设施，具有中等大小的，大型，大型，冷藏和冻结仓库的物流公司的物流公司是Bo A. B. JD B. JD C.FBA D SF物流
112.加入亚马逊FBA会有很多好处。 以下不是加入FBA的好处。 做第24页，第123页A.增加产品的曝光率和竞争力。它有资格为消费者提供主要分销服务。 卖方获得购买框D的机会D。可以使用特殊的送货服务□
3.异常订单可以大致分为三种情况：需要回报，需要交换和（d）。 A.系统异常B.买方拒绝接受C.银行欺诈D.订单而无需支付命令
114. 是一个增强电子商务物流服务体验的组织。 由阿里巴巴的三个战略业务专业组织的C 由国内外的主要物流合作伙伴组成。 是第一个（D）正方形物流A.一个B.两个C.三人
115.目前，ERP信息系统可以分为两种类型，一种是第三方平台的服务，另一个是（c）OA。通过应用程序平台下载的ERP系统。在开发平台上开发
0.开发D.成品套装的ERP系统
116.订单管理过程是从创建订单到完成的整个过程。 第25页分为四个阶段：审查订单，订单确认，通知分布和交付。 管理B.库存管理C.人类管理D.行政管理
117.淘宝没有理由将货物退还7天，并计算出B的时间。这是7天的168小时。 A.特定的签名时间B.签名后的第二天为0小时。
118.自成立 以来，它已经推出了高质量的产品，例如第二天，第二天和预订分销。 快速退款
119. 开设了一家淘宝商店，业务变得越来越受欢迎。 她不能独自一人。 我听说我可以使用客户服务机器人参加一些工作。 案例B.产品的产品C.购物时间D.商店交货流量
120.作为经过良好培训的在线商店客户服务人员，我们必须对第26、123页的回应以及客户首次访问。 客户的响应时间不能超过（b）。 答案A.5秒B.15秒C.1分钟D.5分钟
121.背景下的智能产品（例如小米）的改进和标准建立以及（b）位置（b）位置的位置的主要职责。
122.“您好，您刚咨询过的商品可用，现在有活动，非常有利。” 它属于（a）A。咨询对话B.欢迎对话C. -Sales对话D.付款对话对话
123.在线商店客户服务可以使用为客户提供答案和萨莱斯服务之后。 因此，在线商店客户服务首先需要了解和了解平台交易的过程和规则，并符合行业规格。 D）O A.平台交易规则B.商店活动规则C.商店运营规则D.商店产品规则Page 27总计123页总计
124.在跨境平台中，买家可以选择的物流模式分为FBA和Co A.商人自我换装B.代理商货运C.海外仓库交付D.上面是正确的
125.为了提高在线商店客户服务的效率，品牌的品牌，客户服务需求，建立以及何时客户服务培训或使用智能客户服务，设置BoA。每家商店，离开回复B.类似问题的分类，每个商店的情况，自动答复和快速答复C.分类类似的问题，答复规则，自动答复和快速答复D.收集问题，每个商店的情况，自动答复和自动答复，并快速回复
126.以下主观原因不是订单的主观原因。
127.相关产品的关键是C。根据商店的运营计划，客户服务推荐的产品必须与客户之前咨询的产品有关。 Page C.统一D.特征
128.以下是订购工具（D）A。客户服务工具B. SMS C.电话D.上面
129.销售附属销售时，选择产品组合的原则不包括（d）O。基于用户需求需求的产品选择。尝试选择具有高定价策略的产品C.相关的效果营销和商店产品结构的结构密集。 相关D.尝试选择促销产品组合
130.对于早上订购的订单，建议敦促付款时间在第二天凌晨10点之后的同一天选择（d）ABB Bing 17:00。
131.在产品推荐期间，客户服务应注意“（d）”，尝试站在客户的角度来看，并提出一种有针对性的推荐解决方案，让客户感到专业的客户服务A. ，收听B.七点问题，三个点听C。
132.补充与关联强调，匹配的产品和主要产品是直接的（a）。 C.3d。
49.在以下商店中，商店类型的类型不属于商店。
10.哪一个不是亚马逊产品和销售的优势？ （a）高利润率B.带来高曝光和流量C.获得快速订单转换D，订单量增加，稀释的ODR
11.对于自行运营供应商的自助零售平台，商店类型为（d）O A.旗舰商店B.专业商店C.专业商店D. 自助商店
12. TMALL商店在商店中拥有自己的品牌或商标所有者提供的以品牌为导向的品牌，以定居在Tmall（c）A。A.专业商店C.旗舰店D.企业商店
13.“电子商务法”对商店经营者的影响是（c）O。应制定合法且合理的平台交易规则。并应澄清义务。 应维护平台操作环境第3页第123页C.潜在互补性D.潜在的替代方案
133.相关营销是基于双方共同利益和利益的营销。 在D的基础上，找到有关事物，产品，品牌等的事物的相关性。
134.潜在关联的重点是强调Co A.替代关系B.补体关系C.潜在的互补关系D.
135.以下不属于要求的命令的原则是A。不要敦促支付客户的命令。
136.重点关注相关的潜在互补关系销售方法是C。通常不建议使用这种匹配方法，但您可以考虑A。与多种类型的商店相关。
137.命令敦促的时间应掌握时机。 根据客户的订单时间，如果客户在下午3点是单个订单，则提醒时间为第30页。123页。 在订单B之前。17:00在同一天C.
138.以下不是订购顺序的客观原因。 Bo A.新手首次购物。
139.在购买