联想昭阳笔记本电脑2005年度标准保修服务承诺（适用于2005年4月1日以后购买的产品）
尊敬的顾客：
你好！
感谢您购买联想昭阳笔记本电脑！为了维护您的合法权益，解除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）针对联想昭阳笔记本电脑做出以下标准保修服务承诺，并在您需要时提供给您：
1.七天退换货
（1）七天内免费退货
即自您购买联想昭阳笔记本电脑之日起（以正式购机发票日期为准，下同）7日内（含），如果您购买的笔记本电脑维修后无法正常开机、死机、或出现性能问题（在产品说明书规定的条件下），您可以选择退货、换货、维修。如您选择整机退回，卖家将一次性退还购机款（以正式购机发票价格为准，下同）。
（2）8至15天内免费更换或维修
即自您购买联想昭阳笔记本电脑之日起8日至15日（含），如果您购买的笔记本电脑经过维修后无法正常启动、死机、或出现性能问题（在产品说明书规定的条件下），您可以选择换货或维修。如果您选择整机更换，卖家将免费为您更换性能不低于原产品的同型号同规格产品或同品牌新品。
（3）一年内经两次以上修理，整机仍不能正常使用，免费更换。
即自您购买联想昭阳笔记本电脑之日起一年（含）内，如果您购买的笔记本电脑经过维修后无法正常开机、死机、或出现性能故障（在产品说明书规定的条件下），且经过两次维修后仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如果您选择整机更换，我们将凭联想认证维修机构提供的维修记录，为您免费更换性能不低于原产品的同型号同规格产品或同品牌新品。
2.整机保修一年
自您购买本产品之日起（以下简称“购机日期”，以正式购机发票日期为准），本产品（含随机电池）享受一年免费保修，保修期后联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。
注：1.随机软件（数据、CD-ROM 介质、软盘介质）自购买之日起 3 个月内可以用原始故障部件更换。
2.随机促销品及单独销售的笔记本配件的质保政策请参见该促销品及单独销售的配件对应的质保凭证。
3. 笔记本电脑背包不在保修范围内。
3. 维修服务方法
（1）一年内36个城市硬件故障免费上门取件、送货服务；
产品购买后第一年内，对于下列城市区域的用户，如果您所使用的产品在保修期内出现硬件故障，请首先致电联想服务热线（见第11条服务支持体系），联想认证服务机构将在接到您的维修请求后4个工作小时内电话联系您，确认现场维修事宜。
城市列表：北京、上海、广州、沈阳、西安、成都、武汉、深圳、济南、郑州、南京、杭州、石家庄、太原、天津、青岛、呼和浩特、长沙、南宁、海口、南昌、合肥、厦门、福州、宁波、哈尔滨、长春、大连、乌鲁木齐、兰州、昆明、贵阳、重庆、无锡、苏州、温州，共36个城市
（2）对前款所列区域以外或超过上门服务期限的产品，我们提供维修服务；
如果您购买的产品不在上款所述区域或已超出上门服务期限，当该产品出现硬件故障时，您可以通过维修热线获取联想认证服务机构的联系电话及详细地址，请将电脑送至就近的联想认证服务机构进行维修。
4.故障修复期限
3 天修复
若在免费维修期内出现硬件故障，在北京、上海、广州市区，在接到您的维修申请后，将会有工程师上门提供服务，或者您将故障电脑送至联想授权维修机构后，联想授权维修机构将在3日内修复故障。
5 天维修
若在免费维修期内出现硬件故障，在以下城市市区内，在接到您的维修请求后，工程师将提供上门服务，或者您将故障电脑送至联想认证维修机构后，联想认证维修机构将在5日内修复故障。
城市名单：沈阳、西安、成都、武汉、深圳、济南、郑州、南京、杭州、石家庄、太原、天津、青岛、呼和浩特、长沙、南宁、海口、南昌、合肥、厦门、福州、宁波、哈尔滨、长春、大连、乌鲁木齐、兰州、昆明、贵阳、重庆、无锡、苏州、温州，共33个城市。
如果您不在以上城市市区，如果您所在地区有联想认证服务机构，服务人员一般会在10日内修复故障，如果您所在地区没有联想认证服务机构，请送至就近的联想认证服务机构。
如果联想认证服务机构通过合理努力仍无法在承诺的期限内修复故障，联想可根据您的选择提供临时备用机器或与您协商其他合理的解决方案，但前提是故障机器（或故障部件）在保修范围内。
5.7天*8小时工作制
联想正常营业时间为：每天8小时，周一至周日，节假日照常。
6. 客户咨询服务
如果您在使用过程中有任何技术问题需要咨询，您可以拨打联想服务热线或者登录联想服务网站，我们的工程师将为您提供专业的服务。
7. 软件恢复服务
如您遇到随机软件或预装软件出现性能故障，请拨打联想服务热线获取软件咨询服务。对于无法通过电话咨询解决的软件性能故障，随机软件自购买之日起 3 个月内请到联想认证服务机构获取免费维修服务，预装软件自购买之日起 1 年内请到联想认证服务机构获取免费维修服务，服务机构将免费将预装软件恢复至出厂状态。如您有其他服务需求，请选择联想付费服务。
8.全国联保及就近服务
本产品享受全国联保，无论您在中华人民共和国境内（不包括中国香港、中国澳门、中国台湾）购买并使用本产品，若发生保修范围内的硬件故障，您均可凭本产品的保修凭证、装箱单及购机发票到《联想笔记本电脑认证服务机构通讯录》（网上查询地址）所列的任何一家联想笔记本电脑认证服务机构获取维修服务。您有义务选择距离您故障机器最近的联想认证服务机构获取服务。
9. 不属于免费保修义务的情况
本产品若属下列情况而发生故障或损坏，则不属免费保修范围，无论是否在免费保修期内。
无联想标识的产品；
本产品整机或零部件已超过保修期限；
未按照产品说明使用、在非产品指定的工作环境中使用、或因不正确的安装、储存和使用而造成的故障或损坏（如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、电压或电流不稳定、中性电压过高等）；
由非联想授权机构或人员安装、修理、改装或拆卸而造成的故障或损坏；
因使用非联想部件而导致的故障或损坏；
由于意外因素或人为因素（包括计算机病毒、操作失误、液体侵入、划伤、运输、撞击、不正确的插拔、输入不适当的电压等）造成的故障或损坏；
因使用非标准或未发布的软件而导致的故障或损坏；
因自然灾害（如地震、火灾等）等不可抗力因素造成的故障或损坏；
其它非联想机器（包括零部件）自身质量问题而导致的故障或损坏。
10. 注意事项
为了保障您的权益，请在购买本产品后及时登记您的相关信息，您可以通过以下两种方式：登录联想服务网站或者拨打联想服务热线。
本保修服务承诺中公布的热线号码可能因电信网络变化或其他客观因素而发生变化，请以联想最新公布的咨询电话为准。
本保修服务承诺仅适用于联想昭阳笔记本电脑出厂时配置的主机及部件（见装箱清单）。联想不对任何组织或个人（如销售商）为您安装的非联想部件承担保修责任。联想不对任何组织或个人（如销售商）就您所购买的产品及其附带的软件和硬件设备向您做出的超出本服务承诺的附加承诺承担责任；您应向做出承诺的组织或个人索取书面证明以确保这些附加承诺能够兑现。
联想将在本标准服务承诺范围内为您提供指定的保修服务。如果您有超出本标准保修服务承诺的其他服务需求，请根据您的需求选择联想认证服务机构的付费服务或购买联想个性化服务产品。更多详情请访问联想服务网站。
若国家法律法规对售后服务另有规定的，联想将按照国家法律法规的规定为您提供售后服务；对于因联想法律责任导致的故障给您造成的任何损失，联想或销售商将按照与您签订的合同约定和国家有关法律法规承担相应的责任。
购机发票、保修凭证及装箱单是您获得服务的重要凭证，请妥善保管。联想或联想认证服务机构为您提供保修服务时，请务必出示相关凭证；如您无法出示电脑主机对应的购机发票、保修凭证及装箱单，则电脑的免费保修期以生产日期为准。如您无法提供任何保修凭证，联想将根据电脑的主机编号查询其生产日期，并依据可查询到的生产日期提供保修服务。主机编号可从随机装箱单或机身上的条形码中查找。如无法获取电脑的有效保修信息，联想将不提供免费保修服务。
本产品及其部件，经联想认证服务机构维修后，继续享受本标准维修服务承诺。若维修部件自维修之日起至免费保修期结束不足三个月，联想承诺将该部件的免费保修服务期延长至维修之日起三个月（仅适用于免费保修期为一年的部件）。届时，请提供有效的维修记录。
在您日常使用过程中或接受每次服务前，请务必及时备份您认为重要的信息，以免丢失。对于因使用或维护过程中数据丢失而造成的损失，联想不承担任何责任。
在免费保修期内，联想认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由联想或联想认证服务机构收回，并归联想或联想认证服务机构所有。
请勿通过邮寄方式将本产品或任何部件送修，联想对由此造成的任何损失不负任何责任。
11.服务支撑体系
除了向联想认证服务机构寻求维修服务外，您还可以联系联想以下联想服务支持系统，获取联想的服务信息：
联想服务热线：（笔记本用户登记、维修、售后咨询）
（手机用户也可拨打此号码，仅收取市话费，不收取长途费。如因电信运营商或贵公司总机限制导致您无法拨打400服务热线，请拨打此号码，相应通话费用由您自行承担。）
联想服务网站：
通讯联系方式：联想（北京）有限公司客户服务支持部 中国北京市8688信箱 邮政编码：
特别提醒和说明
1、本承诺的适用范围
此承诺仅适用于在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门和台湾）销售和购买的联想昭阳笔记本电脑。
此承诺仅适用于2005年4月1日及以后销售的联想昭阳笔记本电脑，此日期之前的产品请参考联想同期发布的标准保修服务承诺。
2. 优先申请
如果联想或联想产品销售商与您签订的《联想昭阳笔记本电脑产品购销合同》或其他合法有效的协议中，对您所购买的产品或其任何软硬件设备的售后服务另有规定的，从其相应的规定。
3.整机或零部件所有权的变更
联想认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由联想或联想认证服务机构收回，归联想或联想认证服务机构所有。