尊敬的客户： 您好！
感谢您选择联想笔记本产品和服务！为确保您能得到联想所提供的服务，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）就您所购买的联想笔记本产品（以下简称“产品”或“机器”）向您作出如下服务承诺：
（一）“三包”服务承诺
中华人民共和国《微型计算机产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称《计算机三包规定》）于2002年9月1日正式实施。联想全力支持政府这一保护消费者权益的举措。如果《联想微型计算机产品有限保修服务条款》的内容与适用法律、法规和规定的相关规定不一致，以适用法律、法规和规定的相关规定为准。
（二）联想标准保修服务
全国联保、统一报修：在产品免费保修期内，如果您在中国大陆购买并使用的联想中国大陆正式上市的产品出现本服务承诺范围内的硬件故障，请首先致电联想Think维修热线报告问题。
思必免费维修热线：800-990-8888
免费热线：86-10-
5天*9小时工作制：联想认证服务机构正常营业时间为：周一至周五8：30-17：30，每天9小时（周六、周日及国家法定节假日休息）
1小时电话响应：联想Think认证服务机构在接到您的维修请求后，将在1个工作小时内通过电话与您联系，确认维修事宜。
第二工作日上门服务（特定型号除外*）：对于保修期内出现故障的机器，联想在以下86个城市的市区范围内提供第二工作日上门服务，具体上门服务时间将由联想认证服务机构与您确认。
86个城市名单：
北京、上海、沈阳、武汉、福州、西安、成都、昆明、深圳、广州、石家庄、郑州、呼和浩特、济南、青岛、太原、天津、贵阳、重庆、厦门、南宁、合肥、南京、苏州、珠海、杭州、哈尔滨、长春、大连、长沙、南昌、兰州、银川、西宁、乌鲁木齐、拉萨、大庆、宁波、洛阳、烟台、淄博、大同、攀枝花、西昌、泉州、茂名、汕头、韶关、湛江、肇庆、海口、昆山、南通、无锡、徐州、金华、温州、义乌、佳木斯、牡丹江、齐齐哈尔、丹东、锦州、襄樊、怀化、安康、株洲、塘沽、临汾、呼伦贝尔、通辽、吉林、通化、潍坊、开原、蚌埠、常州、南平、永安、东莞、秦皇岛、扬州、盐城、镇江、廊坊、邯郸
注：扬州、盐城、镇江、廊坊、邯郸为2007年5月1日后生产的机器在原有81个上门服务城市基础上新增5个上门服务城市。
特别提示：
?具体车型请参考R60E、R61E，不享受送货上门服务。
在服务提供过程中，若因不可抗力或其他意外因素导致联想不能按照上述承诺提供现场服务，联想或联想认证服务机构将主动与您协商解决。
（三）保修期
产品的保修期限以您购买的产品保修卡上标注的保修期限为准。
?保修证书
购机发票及保修卡是您享受国家“计算机三包”规定的权利和/或联想相应产品标准保修服务的凭证，请您妥善保存并在需要服务时向联想或联想授权的服务机构出示。
注：购买发票必须是国家税务部门认可的正式发票。
?保修开始日期
1）非消费者用户：机器的保修期从首次安装之日起计算。除非联想或其经销商另行通知，否则您的发票日期即为安装日期。但是，如果购买日期距出厂日期超过 45 天，则您购买的产品的保修期将从出厂日期加 45 天开始计算。
2）消费者用户：一般情况下，机器的保修期从您发票上注明的购买日期开始。
注意：
联想保证每台机器 1) 就其所知，不存在材料和工艺缺陷；2) 符合联想官方发布的产品规格（可应要求提供）。如果机器在维修或升级服务期间需要更换某些部件，这些部件将成为联想的财产，并将退还给联想或其指定的服务提供商。更换的部件将具有更换被拆部件之前的保修服务状态。除非联想另有规定，否则这些保修仅在您购买机器的国家或地区有效。
上述保证是联想向您提供的唯一保证，并取代所有其他明示或暗示的保证或条件，包括但不限于适销性和特定用途适用性的暗示保证或条件。任何保证到期后将不再有效。
如果产品在保修期内无法按保证使用，请联系联想或联想经销商获取保修服务。获取保修服务时，您需要出示购买凭证（包括发票和保修卡，这是您有权获得保修服务的证明）。
本保修政策仅在中国大陆地区有效，如用户需要携带设备出国并获取海外保修服务，请登录以下网站查询您所前往国家或地区的联系电话，并联系对方获取保修提醒。
（四）保修服务
本保修卡不予补发，保修期间请妥善保管，用户需要维修时，请凭保修卡、购机发票及保修卡对应的机器。
（五）维修后保修期：
本保修范围内的产品及部件经联想认证服务机构维修后，将在本保修承诺的期限内继续享受承诺的服务；若维修部件自维修之日起至本保修承诺的服务期结束不足三个月，则该部件的服务期将延长至维修之日起三个月（仅适用于免费保修期为一年（含）及以上的部件）。服务方式按照保修期最后一年对应的服务方式提供。届时请提供有效的维修记录。
（六）联想的解决方案当您联系联想寻求服务时，您必须遵循联想的问题确定和解决程序。技术人员可能会要求您通过电话或访问联想网站对您的问题进行初步诊断。
您的机器的保修服务类型以随机保修卡上的保修期限为准。
您有责任从联想网站或其他电子媒体下载并安装指定的机器代码（微码、基本输入/输出系统代码（称为“BIOS”）、实用程序、联想机器附带的设备驱动程序和诊断工具）和其他软件更新，并遵循联想提供的说明。
如果您的问题可以通过客户可更换部件（“CRU”）（例如键盘、鼠标、笔记本电脑电源适配器等）解决，联想将向您发送 CRU 供您安装，并要求您退回更换的部件。
如果产品在保修期内无法按保修要求运行，并且无法通过电话或电子方式、应用机器代码或软件升级或更换 CRU 部件解决问题，则联想或联想经销商将自行选择以下措施之一，但需经联想批准提供保修服务：1) 维修机器，使其按保修要求运行；或 2) 更换至少功能相同的机器。如果联想无法采取上述任何措施，您可以将机器退回购买点并根据相关国家法规获得退款。
当保修服务涉及更换机器及其部件时，更换的部件将成为联想或其指定服务提供商的财产，而更换的部件将成为您的财产。您必须声明所有更换的部件均为正品且未经修改。更换的部件在功能上不会低于被更换的部件。更换的部件将承担被更换部件的保修服务状态。
（七）保修范围
联想保修涵盖原制造商配置的所有硬件组件，除非另有说明。如果经销商配置的组件出现故障，请咨询经销商解决问题。以下组件不在保修范围内：手册和保修卡。
在接受服务之前，请备份或找回您认为有价值的任何信息或程序。联想仅负责产品的维护和测试，不提供标准服务范围内的任何数据恢复或备份。联想及其认证服务机构对数据、程序或存储介质的损坏或丢失不承担任何责任。
由于下列情况而损坏或发生故障的产品和/或其任何部件不在联想规定的保修范围内；
由于不正确的使用、误用、滥用（如超出工作负荷）、不正确的维护和保管、意外事件（如火灾、爆炸）或自然灾害（如雷击、地震、台风等）而导致的产品故障或损坏。因不当使用而导致的故障包括随意更改 CMOS 设置而导致的不能正常启动的故障；因误操作导致随机配置软件系统被破坏而导致的故障；因遗忘各种形式的密码而导致的故障；因意外感染病毒而导致的故障；以及其他明显由于不当使用而导致的故障，如注入液体、外力挤压、掉落损坏等；
?产品上的标识和零件编号已被更改或删除；
?产品或部件超出保修范围；
?因不正确的安装、使用或在非正常工作环境（如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、电压或电流不稳定、中性点电压过高等）下使用而导致的产品故障或损坏；
产品被非联想指定的 Think 产品保修机构的技术人员修理、加工或改造；
商品无保修卡、发票，或保修卡、发票被涂改、内容无法辨认、或内容与实物不符；
使用非联想指定的Think产品配套部件，或使用过期、非标准、盗版或未公开发布的软件而导致的故障或损坏；
?由于用户自身原因，运输不当造成的产品损坏等其他非产品自身质量原因导致的产品故障或损坏。
（八）联想Think服务支持体系
您可以联系联想的以下服务支持系统，获取有关联想为您提供的服务的信息：
联想Think维修热线：800-990-8888（若800号码无法接通或您使用的是手机，请拨打86-10，您将承担相应的通话费用）
联想公司网站：
邮寄地址：北京8688信箱Think产品服务部
邮政编码：
注：本保修条款所公布的电话号码可能会因电信网络变化或其他客观因素而更改，恕不另行通知。请以联想公布的最新电话号码为准。