桃天集团的首秀正值每年一度的618购物节前夕。桃天集团品牌业务发展中心总裁敖文对《每日经济新闻》表示：“我们不再用GMV来衡量618和未来的双11做得好不好，这在过去是一个非常重要的权衡。”
他称，现在自己更关注用户数据的变化，比如有多少用户来、他们使用应用的频率、在不同服务上花了多少时间。
“618是一个大促销，肯定会带来巨大的交易量，但我们的思维会变成‘用户至上’。”欧文说。
戴珊阐述“桃天集团”未来愿景
按照张勇3月底公布的组织变革计划，阿里巴巴集团旗下将成立阿里云智能、淘宝天猫事业部、本地生活、菜鸟、国际数字事业部、大文娱等六大事业部和多个事业公司。
在信中，张勇希望每一位阿里巴巴员工回归创业者的状态，重新出发，“如果你不拥抱变化就会变得僵化，如果你不改变自己就会被时代打败。”
4月14日，每日经济新闻记者从阿里巴巴方面证实，淘宝天猫事业群已按照新的组织架构正式开始运营。根据当时获得的信息，淘宝天猫的架构延续了戴珊注重消费者体验的经营理念。在用户侧，首页、搜索、直播三大用户产品保持不变；行业运营侧，继续按照行业消费特征和用户需求场景进行分类运营，并成立了三大行业发展部门，分别由启功（王海）、傲文（刘鹏）和一曼（刘一曼）领导，并向CEO戴珊汇报。
当时三大产业部门尚未命名，戴珊希望借此激励各部门一号人物勇于创新，带领团队拓展业务空间。
在淘宝天猫618发布会上，戴珊补充了桃天集团最新组织架构的细节。她提到，桃天集团新组织架构负责构建开放包容共赢的生态，“不同赛道，各有精彩”。品牌商业发展中心将专注于帮助企业全周期打造、运营和发展品牌、产品和用户，全业务运营；中小企业发展中心服务创业者和中小企业，将着力打造20万家以上专卖店。
傲文和启功此次亮相的头衔分别是品牌事业发展中心总裁和中小企业发展中心总裁，这或许意味着桃天集团的组织架构升级仍在逐步完善中。
会上，戴珊介绍，两大中心联动一体，共同扶持商家走从创业到中小企业再到品牌化的向上发展之路。平台还将主动降低平台收费，加大平台商业化补贴力度，进一步降低商家运营成本。
Owen告诉记者，接手品牌业务中心后，他做的最快的一件事，就是和团队达成共识，将重点从增长商家业务转移到保持用户活跃度，从而推动业务增长。
戴珊在演讲中透露了目前对淘宝和天猫的期待，她表示，淘宝将成为国民APP，是日常生活消费的第一入口。她还提到，淘宝的定位是繁华、丰富、有趣的社区，未来5年将聚集数千万商家、数亿创作者和各类服务商。
戴珊在演讲中强调了生成式人工智能对当今时代的影响。
她表示，淘宝将利用集团的技术和数据能力，升级现有的商家工具，打造AI时代的全新用户产品和服务。今年，淘宝将免费为商家提供15款覆盖新客、老客、会员、粉丝全链路运营的全新私域工具。未来5年，淘宝将实现商家运营工具的全智能化和免费化，最终为商家大幅降低成本、提高效率。
如何转向“用户至上”的方法？
那么，新的组织架构下，淘宝天猫到底发生了哪些变化，未来又会发生哪些变化？
就去年双11的整体玩法而言，除了尽可能加大折扣力度外，天猫表示，这次依然会以消费者体验为重点。时任阿里巴巴淘宝天猫行业发展运营中心总裁的吹雪当时表示，无论是“变”还是“不变”，都是以消费者体验为出发点。在接受第一财经记者采访时，吹雪表示，淘宝天猫现阶段的重要课题是如何把10亿用户分享给合作伙伴，“让这些用户成为他们的忠实用户，并实现一定的增长”。
去年5月，戴珊表示，淘宝、天猫的核心战略是围绕10亿消费者，从交易走向消费，做好并深化国内消费市场，在不确定性中锁定确定性，在确定性中探索新的商业机会。
记者发现，虽然都是围绕“用户”做文章，但相比之前的“留存”，淘宝、天猫追求的依然是增长。在保持之前用户积累的基础上，淘宝、天猫打算如何转向“用户至上”？整个消费市场还能找到多少增长空间？
欧文在采访中告诉记者，在他看来，消费方面仍然有三个明显的趋势。
第一是用户的变化。在他看来，过去中国的消费某种程度上是未被满足的需求，但现在是供给过剩。“用户很大的变化是从功能性需求走向了情感性需求，所以我们在淘宝上看到很多有意思的搜索词。不是功能性的词，而是很有意思的词，可能解决了他的生活需求。”
第二，消费从快速决策转变为花时间购物，购物需求会比以前更大。第三，欧文提到，大众消费走向小众消费的趋势非常明显。
淘宝和天猫的战略变化或许也与这些对消费者的“洞察”有关。戴珊在演讲中提到，淘宝将做出“历史性的巨额投入”，为商家扩大用户规模；持续升级用户产品，投入服务和物流建设，改善用户体验；一切都将围绕用户喜欢、想看、爱看、爱玩等需求，提供更丰富的商品、短视频、直播、草根内容和个性化店铺。
此外，淘宝将以远超以往的投入推进内容的全面化，过去一年，淘宝直播用户规模同比增长70%以上，直播引导进店人数同比增长近100%。
Owen称，淘宝、天猫已经和商家达成了共识，“品牌商家一致认为，现在用户正在向‘内容、浏览、购买、停留’的方式转变。”
他还称，“用户第一”源自于中国线上渗透率已经达到27.5%甚至高于30%，而且还有增长空间，“当中国线上线下能达到5:5的关系时，我们才能更好地服务用户。”
史上最大618投入
那么，在淘宝、天猫“转型创新”的大方向上，今年的618，淘宝、天猫打算怎么玩呢？
据悉，今年天猫618参与商家和商品数量再创新高，预计有6000万种商品打折，300万种新品上线618，参与商家达145万。据记者了解，今年淘宝天猫618的时间节奏也已确定，分为3个阶段，均在晚上8点开始。其中预售于5月26日晚8点开启，第一轮开售于5月31日晚8点开启，6月3日24点结束，第二轮开售于6月15日晚8点开启，6月20日24点结束。
此外，淘宝天猫透露，618期间，除购物满300元立减50元外，首次推出聚划算直降活动，全场商品直接8折，消费者无需单品下单即可享受优惠。同时，淘宝百亿补贴活动力度加大，全网可比价，超价购买有补偿。此外，预售期间还将推出价格保障主动通知服务。
内容方面，数据显示，今年淘宝天猫618还将迎来5万余名新主播的首播。记者还了解到，淘宝天猫将在618期间推出生活新百科、兴趣新文化、特色新场景、新生活方式四大专题栏目。同时，平台还在信息流、购物、场地、场外等多个领域为优质专家内容提供流量支持。