1.实用标准文案 大米采购部各岗位胜任力模型。 1.胜任力模型的基本内容。 1.胜任力简介。胜任力（）又称能力素质，是指驱动员工在组织管理中取得优异业绩的一系列综合素质。是员工以不同方式表现出来的知识、技能或能力、专业素质、自我认知、特征等素质的集合。胜任力模型自诞生以来就被运用到人力资源管理的各个方面。实践证明，运用胜任力模型可以提高企业人力资源质量，增强组织竞争力，从而促进企业发展战略目标的实现。 2.胜任力识别是否能明显区分员工工作绩效的差异是判断某一胜任力的唯一标准，即在这种胜任力上，实际工作绩效优秀的员工与绩效一般的员工在行为上有明显的区别。识别员工的
2、能力素质或岗位胜任力特征可以从以下三个层次进行评定。 （1）知识 知识层次既包括员工从事某一专业领域工作所必须具备的专业知识，如财务管理、人力资源管理、市场营销等学科的专业知识，也包括员工在一定的组织中工作所必须掌握的相关信息，如公司知识、产品知识和客户信息等。 （2）技能/能力 技能是指掌握和运用一定的专业知识完成具体工作的技术或能力，如计算机操作技能、财务分析技能等。能力是指员工与生俱来的或者不易被外界环境改变的特征，如人际协调能力、问题分析能力、市场开拓能力、判断和推理能力等。 （3）职业素养 职业素养是指员工从事具体工作所应具备的思想品德、觉悟和行为习惯，如主动性、责任感、成就感、忠诚度等。
3.素质优化。员工的不同素质、不同的工作、不同的组织环境都会影响其工作绩效。如何优化企业员工的能力素质，使其表现出最佳的工作绩效，可以从以下三个方面考虑，也可以从素质集上考虑。（1）员工素质。员工素质是指员工个体所具备的全部综合能力和素质。员工具备的能力和素质有很多种，其中总有一种或几种素质使得他们适合或擅长做某项工作。员工个体的能力集决定了他们适合从事什么样的工作，能达到什么样的绩效标准。（2）岗位能力特征。企业中的具体岗位对任职者的能力要求不同，不同的岗位需要员工具备不同的能力和素质。一个岗位的能力集决定了它适合从事什么样的工作。
4、员工承担角色。（3）组织的环境特征组织的企业文化和运营环境对其选择不同能力素质的员工有很大影响。组织的环境特征决定了其选择不同素质的员工。员工胜任力、岗位胜任力、组织环境特征的交集决定了员工的最佳工作绩效。人力资源管理者要使三者的契合度最大化，使三者的交集最大化，才能保证员工取得优异的绩效。4、胜任力模型根据企业某一岗位员工应具备的胜任力，从知识、技能/能力、职业素质三个层次构建胜任力模型。具体内容如图1-1所示。5、建立采购中心人员胜任力模型的目的是为了适应集团的快速发展，保证采购中心人才梯队建设的有效性，同时明确各岗位人才的素质要求，加强
5、加快人才培养步伐，明确绩效考核重点，人才招聘标准。特对采购中心人员能力素质制定本模型及标准。 文件2.采购中心人员岗位能力模型 1.采购中心人员能力模型 知识技能/能力 公司知识 产品知识 采购知识 供应商管理知识 成本意识 询价能力 谈判能力 决策能力 沟通能力 创新能力 监督能力 合同履行能力 团队建设能力 问题解决能力 预判与应变能力 组织协调能力 其他培训能力 下属激励能力 信息收集与处理能力 2.采购中心人员职业素养定义表 能力名称 定义 客户意识是指个人关注内外部客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值的意愿和态度 诚实守信 以诚待人，实事求是，信守承诺都是采购人员的处事之道。
6、处世原则，不仅是处世原则，更是做人的原则。责任感是指人们在日常工作生活中，通过承担对他人、对公司、对社会、对自己的责任而形成的责任感。廉洁自律是指不利用职务之便，为自己或他人直接或间接谋取私利的态度。主动性是指在日常工作中，不被他人指派，主动承担相应的工作。国际视野具有国际化的企业管理意识，能够跨越国界和地理位置进行前瞻性和战略性的思考。3、采购中心人员知识分类定义表。素质名称定义级别行为绩效公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织架构、基本规章制度和业务流程等。1级了解员工手册和岗位相关内容，了解公司的发展历史，熟悉与本岗位相关的管理制度和流程。2级了解行业情况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向及相关
7、熟悉管理制度和总体行动流程，了解公司总体战略规划和战略步骤。三级洞察行业重大变化和趋势，能根据公司总体战略规划和战略步骤，对公司行动流程和体系提出系统、科学的建设规划，支撑和保证战略目标的实现。产品知识包括产品质量、性能、品种、包装、贮存、使用等方面的知识。一级熟悉自己负责采购的产品的性质和功能/作用、规格和计量、生产工艺和成本、产品安全期等，掌握产品检验标准和质量鉴定方法。二级 1、熟悉同类或可替代产品的其他产品的品种、型号、特点、使用方法。2、熟悉产品的季节性变化，能根据采购工作的需要和对各类产品特性的了解，提出采购建议和计划。三级 1、与各类商品交易机构、中介机构保持良好关系，
8、根据采购工作的需要，充分利用上述关系 2、根据掌握的各类商品知识，对采购商品的种类、组合等提出工作建议和计划，并对生产/销售部门进行商品知识培训和指导。采购知识主要包括三类知识，具体内容见表1-1。 一级 了解A、B、C类知识的一般概念和内容框架、一般原则和方法，了解采购商品的基本知识，能根据采购计划进行初级采购操作和供应商开发与管理工作。 二级 1、掌握A、B、C类知识中任意一类或两类知识的操作和应用原则，熟悉采购规则、制度和国际惯例，掌握采购技巧，商品及其检验、仓储、运输、保险、报关知识，有一定的采购经验 2、能综合运用各类采购相关的专业知识进行采购市场调研、供应预测等，指导采购工作，处理采购中出现的问题
9. 三级 熟练掌握三类知识的操作和应用原理，熟练掌握各种采购、供应商管理及各种货物运输技能 供应商管理知识包括供应商开发、管理和供应商信息管理等。 一级 1.了解所采购商品供应商的基本情况 2.利用各种渠道详细了解供应商的信息，并通过采购谈判选择合适的供应商 3.能管理与现有供应商的关系，协调、处理采购中的各种问题 二级 1.建立供应商信息数据库，熟悉供应商的生产状况、财务状况、产品特点、发展趋势、竞争对手状况等，并利用掌握的信息在采购谈判中取得谈判优势 2.对与供应商执行采购合同中的各种问题有清晰、全面的了解，并能预见各种解决方案 三级 1.通过结成战略联盟等方式，与供应商建立长期合作关系
10.关系 2.建立供应商评审制度，定期组织供应商评审，采取各种措施对供应商进行监控 表 1-1 采购知识详细分类 类别 具体内容 A 类 采购需求管理、采购计划管理、采购运作管理、招标管理、采购物流管理、采购验收管理、仓储管理、合同执行管理、价格管理、市场营销管理 B 类 采购市场调研与预测、采购信息管理、采购结算管理、公共关系管理、财税管理、国际采购管理、报关管理、电商采购管理、采购相关法律法规 C 类 采购谈判技巧、供应商管理技巧、各类运输技巧等 4.采购中心人员技能/能力定义表 素质名称 定义层级 行为表现 成本意识 力争获得更低的综合采购成本的意识 第一层 1.关注采购价格对采购成本的影响，并采取积极措施降低采购成本
11、采购价格 2、合理安排采购资金与应付账款，保证采购进度 二级 1、不仅注重采购价格较低的商品，而且要明确采购成本的构成、比例以及与其他相关成本（如产品成本）的关系 2、积极关注新材料、新工艺，经常提出用合格材料替代等降低采购成本的建议 3、根据商品需求和库存状况控制采购日期和数量，保证供应的同时降低库存 三级 1、能进行市场分析与预测，对中短期的整体走势进行相对准确的分析判断，并进行相应的前瞻性指导工作（如战略采购储备等） 2、熟悉商品的出入库、使用状态等信息，通过分析商品的供需状况，协助仓储部门制定保证供应的同时降低库存的方法和计划 询价能力 采购产品或服务时，咨询3家以上企业 一级 1.
12. 从公司外部采购产品或服务时，你既能利用现有的供应商，又能积极寻找其他供应商，从多方获取价格信息，进行价格比较和协商。 比较供应商提供的报价。 确保价格具有竞争力 2. 最后能够获得有竞争力的价格。 第二级 1. 能够利用互联网等各种询价手段和方法获取价格信息。 2. 必要时，能够采取适当的方法影响供应商的报价。 3. 最后能够获得很有竞争力的价格 1. 你对采购商品的供应商和价格有清晰的了解，能随时掌握价格的变化。 第三级 2. 根据市场信息，分析预测价格走势，在询价过程中占据主导地位。 3. 能够分析下属在询价中遇到的问题，引导下属进行价格比较和协商，获得有竞争力的价格。 品质名称 定义 级别 行为 表现 1. 谈判前确认
13、制定明确的目标，为谈判过程做好充分的准备。 2、能够熟练运用各种谈判技巧，在谈判中不遗漏任何条款地表达主要目的，掌握谈判原则，维护公司利益。 3、在谈判中迅速识别对方的谈判风格，准确把握对方的观点，具备在谈判中化解争议的能力。 1、在谈判前对对手的一切信息进行深入分析，做到知己知彼，讨价还价，有效达成谈判的能力。 2、能够在谈判中占据主动，利用一切可以利用的资源，为公司利益而努力，达成共识，实现利益最大化，取得谈判的成功。 1、具备较好的谈判技巧，具有说服公司利益的能力。 2、在谈判过程中密切关注对手的变化，了解对手的心理，熟练利用对手的心理变化，
14、谈判时的气氛和环境影响一些人的结果。 3、能够指导下属做好谈判准备。特别是对谈判中可能遇到的问题做好预见性的准备。 收集和处理信息的能力。根据采购工作的需要，不局限于已有的信息，主动通过各种方式收集各类相关信息，进行整理分析，提出应对方法。 一级 1、明确采购所需信息的来源和类型以及获得所需信息的方法和渠道。 2、按照既定的方法和渠道收集信息，并核实收集到的信息的完整性和准确性。 3、完整、准确地记录所获得的信息，并将所获得的信息以符合要求的形式进行整理。 4、基本能够对数据和信息进行分析，提供市场供求信息。 二级 1、能够制定信息收集计划，有目的地开展信息收集工作。 2、通过有目的的收集，发现有用的信息。 3
15、分析、研究数据和信息，发现采购市场中隐藏的变化，准确地向上级提供市场供需信息和个人建议。 三级 1、建立相关信息收集制度，设定统一的信息收集内容、方法和流程，并有效运用各种信息搜索和组织技术，长期持续地收集采购信息，不断发掘未来潜在的信息和信息收集渠道。 2、基于对采购信息收集结果的客观分析和正确判断，对采购市场未来商品供给变化、价格变化等发展趋势作出正确的预测。 3、能对采购工作中遇到的问题提供可行的应对方法和解决方案。 万案例素质 名称 定义 等级 行为 履约 合同履行能力 能够运用各种采购沟通技巧，确保采购合同的及时、质量履行。 一级 1、能够与供应商就采购商品的价格、交货期、付款条件等进行沟通。
16、达成共识。按照公司标准合同样本签订采购合同 2、定期与供应商联系，了解并落实合同的执行、完成进度，及时了解采购执行的结果和问题 3、能保证采购合同的按时、保质、保量执行 二级 1、督促供应商按时交货，并准确、及时、完整地记录合同的执行情况 2、及时向相关部门和人员反馈合同执行情况，及时将公司相关部门或人员对合同执行情况的意见和建议反馈给供应商，督促供应商采取相应行动 3、能保证供应商按时、保质、保量交货，并能对市场的反应做出相对准确的预测 三级 能合理选择供应商按时、保质、保量交货，并能对未来市场的变化做出相对准确的预测 1、能识别阻碍团队目标达成的因素，并尽力采取有效措施消除这些障碍
17. 2. 积极参与团队协作，自觉鼓励团队成员参与团队讨论和决策，促进团队内的沟通与合作。 3. 采取行动，加强团队成员间的沟通，促进团队成员间的相互理解和支持。 4. 赞扬团队或团队成员所取得的成就，或自觉向对方或冃疋表达此类赞扬 1. 能根据公司的战略目标，确定团队建设的目标，并在全体成员之间构建和运作高效的团队，促进理解和共识，使目标得以实施，优化团队的绩效目标。 2. 自觉在团队内部建立有效的合作和适当的竞争机制，提高团队的整体绩效。 3.
18、公开赞扬他人的成就，了解激励不同员工的因素，并有针对性地选择最有效的激励方式。 1、具备个人魅力或领导气质，能指出组织或团队成员的发展方向和目标。 三级 2、有意识地营造团队精神，合理有效地协调、分配团队间的资源，加强不同目标、背景的团队间的合作。 3、制定团队激励机制并付诸实施，能通过建立激励机制，保持团队成员间高昂的工作热情。 品质名称 定义 等级 行为 表现 问题解决能力 运用有效的方法、严谨的逻辑和思维解决难题，探索各种有效的途径得到答案。 一级 1、具备一定的分析能力，能根据现象探索解决问题的方法，直至找到答案。 2、在还没有明确的解决办法或结果之前，能有效地应对变化，处理一些令人困惑的局面。
19. 第2题 层次1.当事情悬而未决时，不会焦虑，能尽快意识到并根据当前的机会采取行动或解决当前的问题。 2.在被要求或指示之前，你能主动寻求解决方案并迅速采取行动解决当前的问题。 3.在还没有明确的解决方案或结果之前，你能自如地应对变化或不确定性，并能很好地处理令人困惑的问题。 层次3 1.在还没有明确的解决方案或结果之前，你能自如地应对变化或不确定性，并能快速高质量地处理令人困惑的问题。 2.能主动采取各种手段或制定计划，有效地防止各种问题的发生。 3.能找出问题所包含的若干因素，并将每个因素细分，指出因素之间的因果关系，然后用简单易懂的方式分析问题，形成问题的多种解决方案，并在多种解决方案中进行选择
20. 最有利的解决办法 预见性适应力 倾向于采取行动迎接即将到来的挑战，或提前思考以适应未来的机遇与挑战 第 1 级 1. 面对阻力与反对，当事情进展不顺利时，能坚持下去，不放弃 2. 采取反复的行动，克服障碍，以按要求达成目标 第 2 级 1. 无需催促，就能主动认识并根据当前的机会采取行动，迅速而坚定地解决当前的问题 2. 在事态变得被动之前，积极寻求解决方案 第 3 级 1. 鼓励他人在意识到机会或问题之前，认真分析、研究，采取积极的行动 2. 通过预测组织内外部顾客、关键市场的动向，提醒他人问题，采取积极的措施 3. 鼓励和奖励那些为公司长期利益做出贡献的人 品质名称 定义 级别 行为 绩效 1. 了解公司资源的现状，
21、基本保证完成采购任务所需的资源按时到位。根据采购工作目标，投入相关资源，协调与各方关系，及时调动各种资源。2、在企业出现矛盾时具有一定的调解技巧，必要时借助上级或其他力量保证工作的继续。1、在组织各项工作时要考虑周到，能够根据任务的重要性提前分配或调整。2、善于与各部门各方面人员保持融洽的关系，在兼顾彼此利益的基础上促进相互理解与合作，保证采购工作的顺利进行。3、具有良好的协调能力，社会交往范围广泛，善于与外界建立合作关系，利用各方面资源为自己的工作服务。3、通过及时有效的资源分配和调动，克服其他部门或人员造成的困难。
22. 拖延，圆满解决自己无法控制的问题。给他人提供具体的指导、建议和工作示范，提供支持其发展的必要工具，提供其他培训相关信息，帮助他人发展。提供适当的需求。 1. 能够识别员工的优势、劣势和发展需求，及时派人参与加强分析、辅导及对他人发展的相关支持。帮助他 2. Vr，口丄申K【丰山壬匚匚Tnm 口一P厶人P.壬口然 能力。员工遇到挫折后，及时给予学习和进步的支持与鼓励。 1. 根据组织发展的需要，安排、开展合适的培训，促进员工个人的学习与发展。 3. 在工作中自觉帮助他人，为他人创造学习机会，随时鼓励他人，使其保持学习热情。 能够激励下属。给予下属正向激励，使其能够发展。
23. 发展和改进能力 1 级 1.与下属沟通不足，给下属指导和建议较少 2.对下属的需求了解不足，很少给下属提供发展指导 2 级 1.能及时与下属沟通并反馈工作表现，并给予恰当的指导 2.在下属遇到问题时，能提供帮助和解决问题 3 级 1.对下属的工作给予及时、正确的反馈和指导 2.对下属的能力、技能水平有准确的判断，能根据下属的不同特点，为其制定职业发展规划，为下属提供学习机会、工具、指导及各类资源 品质名称 定义 等级 行为 表现 决策能力 根据情境分析，做出恰当、合理、及时、切合实际的判断并采取行动 1 级 1.做出常规决策：利用更充分的信息做出常规决策 2.面对竞争方案做出决策：及时做出决策，不拖延。 3.
24.在此工作领域内，你可以客观地分析情况并做出初步判断；4.你可以在上级领导和相关资源的指导下，按照相关程序对日常性和一般性问题做出决策并采取行动。第二级1.做出有风险的决策：当决策会带来一定的风险时，及时权衡潜在的利益。2.能分析更广泛领域的复杂情况，对决策可能产生的影响有清晰的认识；3.能根据现有的数据、知识和经验，做出对公司有一定影响的决策，并付诸实践。第三级1.做出有长期影响的决策：在复杂、模糊和高风险的情况下，毫不犹豫地做出决策。2.需要对多个领域的各种信息进行深入分析，在缺乏指导原则和经验的情况下及时做出判断，在重大领域做出战略性决策；3.必要时做出不可预测的决定。
25. 做出容易被理解的艰难决策，并付诸实践； 4. 承担预期的风险和一切后果。 沟通技巧 正确倾听他人，理解他人的感受、需求和意见，并 1. 不善于把握谈话的中心话题 2. 不能简明扼要地表达自己的想法和意见 3. 在沟通过程中以自我为中心，缺乏以应有的尊重适当回应他人的能力 4. 能够基本理解并在沟通中使用常见的采购专业和非专业词汇 2. 能够以开放、真诚的态度接受和传递信息 2. 理解沟通的重点，并以明确的理由和事实以书面或口头形式表达要点 3. 在倾听他人的意见和观点的同时，能够尊重他人并及时给予反馈 4. 能够理解并在沟通中使用常见的采购专业和非专业词汇 3. 保持语言清晰、简洁、客观、切中要点
26. 2.适当地调整语言和表达方式，以实现一致的结论3.能够扩展和维护人际关系的广泛网络4.熟练地熟练和非专业的词汇，能够阅读和理解与 and Syne 和其他过程中，或介绍其他领域或介绍其他领域或介绍其他领域或介绍其他领域的信息，或者了解其他领域的信息或介绍其他领域在工作级别2 1.善于打破腐烂，可以建设性的进步，而不是受到当前问题的影响。2。可以清楚地看到企业中的效率链接并改善它们的效率联系3.创造一个有助于培养创新的环境，并帮助培养新的思想，方法和程序2.识别和奖励其他质量的界限，可以培养新的想法，并帮助他们介绍新的概念，并授予 new of new ofer new 3.
27.当前的监督能力指导员工提高自己的技能和工作绩效，以使公司和客户的最佳利益1.能够为员工的工作提供更具体的指导。分配工作后，让员工可以自由完成常规任务，而无需干预任意级别的3.建立明确且可衡量的绩效标准2.根据上述标准，请检查员工的工作进度和绩效，并为员工提供及时的绩效结果和现有问题的反馈。3。在纠正绩效绩效问题时，请采取明确的行动或公司职位。
28.能力模型知识技能/能力公司知识（2级）产品知识（第3级）采购知识（2级）供应商管理知识（2级）查询能力（决策能力（成本意识）（交流能力（协商能力）（创新能力（创新能力）（监督能力（监督能力））（监督能力）2）级别2）（2级）（2级）（2级）（2级）（2级）（级别2）（2级）（2级）（2级）（级别2）专业品质客户意识，诚实和可信赖性，严格且现实，清洁，自律责任，计划，计划，计划，国际视觉信息收集和处理能力（级别2）6。购买者知识公司知识（级别）知识（级别1） 2）采购知识（1级）供应商管理知识（1级）技能/能力决策能力（1级）成本意识（2级）沟通能力（2级）查询能力
29. (Level 2) (Level 1) (Level 1) (Level 1) and (Level 1) Team (Level 1) and (Level 1) , and and , and self- , , 7. model of (Level 1) (Level 1) (Level 1) (Level 1) , and / Cost (Level 2) (Level 1) (Level 1) Price (Level 1) (Level 1) and (Level 1) and (Level 1) and (Level 2) ) and , and self-, , , 8.采购知识公司知识（2级）产品知识（2级）采购知识（3级）供应商管理知识（级别3）技能/能力成本意识（3级）沟通能力（3级）决策能力（级别2）查询能力（2级）谈判能力（2级）谈判能力（3级）创新能力（2级）创新能力（第3级）构建能力（3级）构建能力（级别3级级别2级级别（级别）级别2级和协调能力（2级）其他培训能力（3级）下属动机能力（3级）采购部门能力质量质量质量模型信息收集和处理能力（3级）专业质量质量严格，诚实，诚实，诚实，自学学科，负责