“您好，我是支付宝客服，请问您是王先生吗？系统显示您注册支付宝账户的身份是学生，现在我发现您花呗、借呗的利率过高，不符合国家规定，请您配合我降低网贷利率。”工作日，王先生突然接到一个自称是支付宝工作人员的电话，王先生按照电话里的提示一步步操作，结果后悔了……
大肆炒作网络借贷
王先生称，诈骗分子为了“证明”其支付宝客服的身份，要求其按照提供的固定信息向工行客服号码发短信，在不告知验证码内容的情况下，准确复述出王先生随即收到的验证码，让王先生相信其身份。
随后，诈骗分子要求王先生下载云视频APP，并提供云视频账号和密码供其登录加入指定会议，王先生依言打开APP的屏幕共享功能，让对方指导其操作。
诈骗分子称要先核查王先生的信用，并要求其出示借款证明，以证明其没有信用问题。他们先要求王先生开通各家贷款平台借款，然后将借款转入所提供的账户。在王先生完成上述指令后，诈骗分子称，在核查完信用后，他们会将钱全额退还给平台，王先生本人无需还款。
随后，诈骗分子要求王先生往自己的建设银行账户里存入7万元，当王先生称钱不够时，诈骗分子便要求他向朋友借钱，并称“只有这样才能通过系统认证，把钱还回来”。听到这话，王先生才意识到自己可能接到了诈骗电话。
但此时，王先生已向骗子转了7笔钱，共计损失约11万元。
已有不少网友被类似手段所骗。
意识到被骗后，王先生报了警。《南方+》记者发现，此类诈骗并非孤例，已成为不少消费者遇到的常态。
豆瓣网友“鱳”曾发帖《警惕新型诈骗》，她告诉南方+记者，自己接到一个自称是蚂蚁金服客服的电话，这位“客服”能准确说出网友姓名和网贷金额，同时表示新政策出台，网贷需要整改，之前的网贷学生账号要转成人账号或者注销。随后，他让她再加一个“专员”QQ，以便后续处理。
知乎用户“雄奇”也告诉南方+记者，自己接到了“蚂蚁金服客服”的电话，客服称根据国家管理政策的调整，借贷网不允许学生办理金融贷款，现在需要将学生身份信息改为非学生。经过简单解释，建议使用QQ和钉钉添加工作人员，然后使用屏幕共享功能按照提示操作。
“我接到一个冒充蚂蚁金服客服的电话，对方知道我在哪儿上大学，什么时候上大学，手机号是多少，还一本正经地说出自己的工号和姓氏。他说我以学生身份开通了蚂蚁花呗和借呗，现在为了符合国家政策，需要更改学生信息，让我跟他们视频通话更改信息。”刘先生回忆道。
“我是蚂蚁金服客服，请问您是XXX吗？”“您是XX大学的学生吗？”“您在大学期间是否用学生身份注册过花呗、借呗账号？”“您在支付宝上的个人信息仍属于您学生身份，可能会影响您的信用。”“应银保监会要求，我们现在需要注销您的账号，请您配合我们的操作。”……南方+记者发现，诈骗团伙利用这一系列说辞，逐步将对方引诱进入自己设下的“陷阱”。
总结一下，此类团伙通常先假借蚂蚁金服、支付宝客服的身份获取信任，然后以降低贷款利率为由，声称注销花呗、借呗账户或修改个人信息，再引导消费者添加QQ、钉钉、腾讯会议等APP协助操作，借助各种复杂流程，诱骗消费者通过借贷、汇款等方式查征信，杜绝网贷问题，以“保安全”。
信用查询需要通过央行进行
“支付宝、花呗、借呗都是蚂蚁金服旗下产品，但‘蚂蚁金服客服’却要求使用腾讯会议、QQ等腾讯软件来修改信息或者注销账户，我当时就起了疑心。”一些接到过此类电话的网友也向南方+记者指出了此事的不合理之处。
值得注意的是，在此类诈骗中，诈骗团伙利用消费者对网贷出现问题以及不合规的心理，通过汇款等方式查看消费者信用报告，从而“猎杀”消费者。
其实，信用信息的查询是有规范的，必须通过人民银行来进行。根据人民银行征信中心的征信问答，个人信用信息主要存储在人民银行征信系统中，以信用报告的形式提供给人们查询。同时，信用报告主要记录个人的银行借款还款、履约情况、遵守法律法规等情况。
人民银行征信中心提醒，如想了解个人信用情况，可到当地人民银行分支机构查询或通过查询网站提交查询申请，次日即可获得信用报告。现场查询时需携带有效身份证件原件及复印件，到查询点填写《个人信用报告查询申请表》，提交查询申请；而网上查询则需先进行用户注册、网上身份验证，再提交查询申请。如通过身份验证，一般次日会收到短信通知，即可登录网站开通用户、查看信用报告。
诈骗中所谓“不修改个人信息、不注销账户会影响个人信用”的说法完全是杞人忧天。影响个人信用的行为通常包括信用卡逾期还款、贷款逾期还款、频繁进行个人征信、短时间内申请过多张信用卡、欠税、民事判决记录、行政处罚、电信欠费、逃票、闯红灯等。
【产品】美好生活实验室
【报道】南方日报记者姚翀、实习生徐玲
【经理】姚冲
【统筹】程鹏