在过去的中秋、国庆假期中，集团广大员工坚守岗位，全身心投入服务保障工作，为客户提供了优质服务，得到了社会公众的普遍赞誉。
9月30日，一位名叫年先生的顾客在白格服务区加油站消费后遗留了钱包。当班收银员立即向站长报告此事，并将钱包交给站长。站长联系失主后，核实了失主身份信息并调取视频监控确认无误后将钱包归还。失主表示感谢并想以现金答谢，但被工作人员拒绝。
10月1日，首发路物业分局巡检人员在京平高速巡检时，发现一辆车停在应急车道上，车辆双闪警示灯未打开，车后也没有任何警示牌，车内几名司乘站在高速公路护栏边，焦急地看着。行车道上疾驰的车辆呼啸而过，处处危机四伏。巡检人员见状，立即停车查看情况。询问后得知，该车出现故障，无法启动，驾驶员正在等待救援。巡检人员立即用锥筒设置安全带，并打开警示灯，以防发生意外，最终成功将故障车送至救援车辆处。
10月2日，一辆汽车在邱县收费站出口处行驶时，突然爆胎，无法正常行驶。收费员刘凯发现后，协助客户将车辆引导至安全区域，并与车站收费员陈海滨一起帮助客户更换轮胎。经过大家的共同努力，备胎更换成功，车辆恢复正常。客户对一线工作人员的热情服务表示感谢，并送上锦旗表达最诚挚的谢意。
10月2日，养护公司工作人员在京平高速进行路况检查时，发现一辆小轿车停在应急车道上，并打开了危险警告灯，司机蹲在车旁，笨拙地操作着千斤顶。
由于过往车辆行驶速度很快，车辆长时间停留在应急车道上非常危险，检查人员立即上前，在车辆后方放置警示锥。经询问得知，司机的车辆在行驶过程中突然爆胎，由于是第一次遇到这种情况，并不懂如何操作。工作人员了解情况后，立即帮助其更换备胎，并一路护送其安全驶出高速路。司机对检查人员的热情帮助表示感谢。
10月3日，首发路物业分局巡查员高音、安一鸣在五环路巡查时，发现几名骑行者骑着共享单车在应急车道上缓慢行驶，旁边还有高速行驶的车辆呼啸而过，情况十分危险。巡查员立即拦停应急车道上的车辆，下车拦截并询问情况。经询问得知，他们是因为不熟悉路况，误入五环路。为确保安全，巡查员护送客户至辅路，客户对巡查员的热情服务表示感谢。
10月3日上午，一养护公司员工曹忠磊在清理来广营大桥时捡到一部手机，向项目部汇报后，将手机交给值班人员。当天下午，业主来到项目部，见到丢失的手机，紧紧握住曹师傅的手，激动地说：“太感谢你们了，没想到短短几个小时就找回来了，养护人员真是值得信赖。”
10月4日，北务服务区停车场，一名老人不慎被自家车刮伤，受伤严重。服务区员工楚志明立即上前询问情况，疏散人群，并第一时间将情况汇报给值班人员。值班人员宋小宁接到消息后，立即与服务台顾问霍新梅一起赶赴事故现场，携带急救箱进行救助。在事故现场，工作人员帮助伤者处理伤口，并拨打120进行急救。救护车到达后，帮助家属将老人抬上救护车。临走时，老人家属对工作人员的热心帮助表示感谢，并表示若不是第一时间赶来的员工及时伸出援手，后果将不堪设想。
10月4日，首发路物业分局巡检员刘伟、王恩珠在执行日常路检时，发现琉璃河二号桥下停着一辆轿车，一名女子在车前焦急地踱步，旁边还有一名小孩在哭闹。经询问得知，车主因电量不足无法启动车辆。巡检员见状，一边检查车辆状况，一边将车辆电池跳线，直至车辆安全驶离。
10月5日，八达岭分公司收费员闫燕在工作时发现一辆货车被困在收费站内。经询问得知，该客户因未交手机费无法与家人取得联系，心情十分焦急。见状，闫燕立即联系值班长康龙，帮助客户与家人取得联系。客户对第一时间赶到的员工们的帮助表示由衷的感谢。