█ 医美愿景——为医美人而生，与医美人同行！
11月3日，由中国整形美容协会、融健康联合出品的《中国医疗美容行业风险与发展报告（2022）》（以下简称《报告》）正式发布，这是首部聚焦中国医疗美容行业产业链风险点的行业报告。
《报告》主体分为三部分：一、2017年至2021年医美诉讼案例分析：梳理裁判文书网2万余件与医美相关的诉讼案例；二、从医美产业链各个环节出发，总结行业现状及常见风险点：人工成本最高可占到机构总成本的60%，处于行业中游的中小型民营医美机构将面临加速淘汰；三、分析医美行业未来的发展机遇及未来趋势。
据悉，相关行业部门将参考该报告，制定更加详细具体的医美行业标准。
医疗美容诉讼案件逐年增多
中国裁判文书网对2017年至2021年医疗美容相关诉讼案件的分析发现，近5年来，涉及“医疗美容”案件的裁判文书超过2万件，2021年文书数量较2017年增长5倍以上。全国大多数省（市、地区）都有涉及“医疗美容”的案件，其中北京、黑龙江省、广东省是涉及“医疗美容”案件裁判文书最多的三个省份。
报告显示，案件争议焦点仍为合同纠纷，近年来“债权纠纷”、“债权转让纠纷”案件频率持续上升，纠纷增加主要由“医美贷”引发。
轻医美渐成主流
《报告》调查数据显示，2021年非手术项目占比持续提升，2020年迅速占比达到70%，以非手术项目为主的轻医美逐渐占据主流地位。
对于消费者而言，效果明显、恢复期短、价格低廉的非手术医美项目备受追捧；对于医美机构而言，非手术医美的高频率、低价格也决定了其拥有较高的复购率。
但非手术医美项目一统天下会对医美机构特别是中小医美机构的盈利能力产生影响。一是非手术医美项目客单价低，在激烈的市场竞争中，医美机构难以维持消费者的复购率，难以收回前期投入；二是中小医美机构竞争力不强；三是轻医美市场竞争激烈，低价竞争较为普遍。
劳动力成本上升，客流量却下降
报告显示，受访医美机构中，66.67%的机构在运营过程中人工成本出现明显上涨，最高涨幅达20%，占机构总成本的比例高达60%。此外，80.95%的医美机构表示，自新冠肺炎疫情爆发以来，客流量明显下降。
一方面是人工成本上涨，另一方面是客流量下降。报告显示，新冠肺炎疫情蔓延的影响是主要原因，市场竞争激烈导致获客困难、消费者对医美消费意愿下降是另一大原因。客流量下降主要涉及两类医美机构：一类是主要依赖外地客源的医美机构，另一类是处于行业中游的中小型民营医美机构。
假冒伪劣设备引发低价竞争
医美行业巨大的利润以及国内医美消费者快速增长的需求，在一定程度上导致了该领域假冒商品、水货商品的猖獗。
报告显示，95.24%的受访机构表示当前医美市场存在低价竞争现象，除了医美机构想通过低价竞争吸引客户外，“使用假冒、不正规设备”是低价竞争的另一个重要原因。
但从长远来看，通过低价获得的客户通常对价格比较敏感，不看重品牌和服务，很难形成客户忠诚度。
中国整形外科医生仍然短缺
问卷调查显示，目前医美机构运营中成本占比最大的三项分别是“员工工资、物料消耗、营销费用”。
在医美消费中，医生在医美产业链中扮演着不可替代的核心角色，除了保证手术安全之外，医生的审美也对项目最终的效果负责。但现实中，消费者更注重价格，忽视医生的作用，这成为不少黑心医美公司低价招揽客户的温床。一些机构为了获客，有时会优先增加营销费用占比，减少机构内部对整形医生的投入成本，导致医美服务质量低劣。
据统计，2020年，中国每10万人拥有约0.2名整形医生，而美国每10万人拥有2.1名医生，韩国每10万人拥有5名整形医生。调查显示，中国整形医生尤其是高素质医生仍然短缺，这与整形教育不足、培训周期长等因素有关。尤其是非手术医美形式上看起来简单方便，但对医生的要求却很重要。目前医美市场对于求美者的选择仍然缺乏指导。
“强监管”时代的营销
自2017年以来，医美乱象引发国家相关部门高度重视，2021年监管步伐明显加快，系统性监管整改工作全面启动，加强医美行业监管已成为监管部门共识，逐步转向常态化日常监管，行业进入“强监管”时代。
医美机构在投放广告时越来越注重遵守法律法规，同时为避免广告违法，近年来机构对户外及网络广告的依赖度不断下降，而网络公关推广渠道受到严格管控后，机构更倾向于选择隐秘私域及社交媒体广告。
受访机构获客成本普遍呈上升趋势，主要原因在于流量购买成本的上升。尽管广告营销既危险又昂贵，但大部分机构仍然依赖广告引流。报告在机构访谈中发现，33%的机构负责人认为，适当的广告投放是企业运营的必需品。对于民营机构而言，没有任何品牌曝光是难以运营的，做广告很难完全避免未经授权的言语或表达，大部分机构会选择在广告投放上“打擦边球”。
在线调查中，超过五成机构在第三方推荐平台咨询时会主动添加微信好友，通过更加私密的朋友圈进行营销获客，但这并不会降低获客成本。
短期内，不合规的医美机构数量会减少，但医美需求不会随着监管趋严而大幅减少，有利于合规性高、自我管理、抗风险能力强的下游医美机构。从上游产品端看，行业对打击不正规上游产品已形成共识，有证可查、合规流通的国产产品将获得更多市场份额。
从长远来看，医美服务和产品的合规化，有利于减少医疗纠纷等恶意事件，从而加速医美的普及，促进中国医美行业整体健康发展。对于一个高度成熟、竞争激烈的信息不对称市场，它的成长往往来自于信息的透明，或者说，消费者的理解和信任。