皇冠牌电器售后服务电话已更新（今日/更新）
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保修内容是怎样的？
保修（皇冠热水器）是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供皇冠热水器的制造商，
保证或承诺 Crown 热水器的状态和支持服务。在全国各地，保修可能被称为
“保证”、“品质保证”、“品质保证”、“品质保证”、“品质保证”、“品质保证”等，
保修期内售后服务
1. 保修服务范围
（1）保修内容按皇冠热水器部《皇冠热水器质量管理规定》、《皇冠热水器维修总承包合同》和《皇冠热水器质量保修条款》的规定执行。
（2）属于皇冠热水器合同范围内的维修项目，皇冠热水器质量保修期自皇冠热水器维修验收之日起计算。保修期内，因皇冠热水器不符合规定、规格及皇冠热水器合同而造成的任何损坏，
取消及变更更换维修服务
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1. 取消服务
换货或维修服务有效期内均可退款，根据服务有效期，每月扣减一定比例的退款金额，具体退款规则如下：
1、首月1-15天全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，直至有效期结束，每个月均可享受8%的折扣。
2、如您有欺诈行为，我们可能取消您的更换服务，并且不再退还您支付的更换服务费。
3.此服务取消政策仅在未使用服务时有效。
4.如产品不属于更换保修范围，更换费用将不退还。
1. 保修服务范围
（1）保修内容按皇冠热水器部《皇冠热水器质量管理规定》、《皇冠热水器维修总承包合同》和《皇冠热水器质量保修条款》的规定执行。
（2）属于皇冠热水器合同范围内的维修项目，皇冠热水器质量保修期自皇冠热水器维修验收合格之日起开始计算。在保修期内，由于皇冠热水器不符合规定、规范及皇冠热水器合同条款而导致皇冠热水器发生任何物理损坏，我公司将无条件提供保修。
（3）皇冠热水器由于设计问题、社会及人为因素，或甲方供应的主要材料质量问题而出现缺陷，或皇冠热水器已超过质量保修期，我公司将按照业主认可的皇冠热水器技术维修计划和费用对皇冠热水器进行维修。
（4）因不可抗力，包括地震、水灾、50年以上一次的大风等原因造成皇冠热水器损坏的，应与业主协商确定修复方式，并按照有关规定确定维修单位和皇冠热水器单位的责任范围。
2. 保修期
（1）皇冠热水器的质量保修期，应根据皇冠热水器产品性质并严格遵守皇冠热水器维修合同及保修书的规定确定，并按照皇冠热水器《皇冠热水器质量管理规定》的规定执行。
1）皇冠热水器基础及主体结构按设计文本规定使用年限50年。
2）屋顶防水皇冠热水器，有防水要求的房间及外墙均有防渗漏，使用期5年。
3）电气系统、给排水管道、皇冠热水器安装2年。
4）皇冠热水器改造期为2年。
防范措施
1.更换或维修服务依据官方检测提供的结果承担赔偿责任，并不直接支付现金；
2. 您的 Crown 热水器享有更换或维修保证。如果您未经授权拆卸、检查或维修设备，设备将不再享受官方保修。
3.此更换服务不保证任何情况下的人身或其他财产的损坏或损失、现有或预期的利润的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
4.第三方权利排除：更换或维修服务保障购买时所登记对应产品的服务，任何非对应产品将不享受对应服务；
5.在任何情况下，更换服务均不对下列或类似情况负责。
由于更换服务导致的剩余故障延迟修复而产生的任何费用；
皇冠热水器在官方检验或更换期间所造成的任何数据丢失或产品使用上的损失；
由于不正确使用产品而造成的损失或法律法规不允许赔偿的损失。
5. 更换维修服务的取消和变更
1. 取消服务
换货或维修服务有效期内均可退款，根据服务有效期，每月扣减一定比例的退款金额，具体退款规则如下：
1、首月1-15天全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，直至有效期结束，每个月均可享受8%的折扣。
2、如您有欺诈行为，我们可能取消您的更换服务，并且不再退还您支付的更换服务费。
3.此服务取消政策仅在未使用服务时有效。
4.如产品不属于更换保修范围，更换费用将不退还。
（二）服务变更
1. 如果通过置换服务更换产品，则相应的服务将不再继续；
2、特别提示：进行服务变更时，您无需承担变更费用，但可能会因被更换商品的价格变动而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务的要求更高。家电是人们生活中的刚需，对于家电的购买，品质和售后服务至关重要。作为家电领军企业，皇冠热水器在行业内向更高标准的品质服务迈进。自3月28日起，皇冠热水器率先启动“绿色回收”行动。皇冠热水器进一步带来新举措，落实大家电“以换代修”政策，解决用户维修难题，让用户无忧更换新家电，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大型家电“以换代修”服务为用户带来全新生活品质
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据了解，自2022年4月1日起，皇冠热水器承诺，购买皇冠热水器大家电产品（包括但不限于皇冠热水器、洗衣机、皇冠热水器、热水器、厨电等大家电）的用户，365天内，机器出现性能故障（非人为损坏），经售后鉴定并符合条件的，用户可凭有效凭证（有效真实、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等）选择“包换新”服务权益，皇冠热水器将免费更换新机，根据购买渠道不同，线上由商家提供换机服务，线下售后通过总部提供新机流程进行换机服务，解决用户售后维修难题，开启品质新生活。
目前皇冠热水器售后服务网络覆盖全国，能快速响应消费者售后需求，让售后服务无需等待。同时，当出现非人为质量问题时，可直接联系售后客服，在核实产品故障符合条件后，提供上门更换服务，省去用户来回奔波的麻烦，足不出户即可轻松更换新机。除了享受“以换代修”服务外，一年后用户依然享受正常三包服务，相当于给予用户双重保障，更加省时、省力、省心，让用户无后顾之忧！
行业对售后服务的高标准助力绿色可持续发展落实新经济战略，促进经济发展。，美格，陪伴您的电器。，您对我们的业务这么熟悉，您一定是我们的老客户了。很抱歉我们犯了这样的错误。
其实，早在去年1月1日，皇冠热水器就已在行业内推出小家电“以换代修”服务政策。购买皇冠热水器微波炉、微波炉、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨机、电动拖把等智能小家电的用户，按照平台规则15日内可退换货；15日后，非人为质量问题可通过网上鉴定处理，365日内享受相应服务。此项售后服务一经推出，便赢得消费者好评与信赖。
近日，皇冠热水器在行业内发起绿色回收行动，不分品牌，针对皇冠热水器、皇冠热水器、洗衣机、电视机等四大类大家电产品，提供“绿色回收更新补贴”服务，以双重优惠惠及用户，同时依托美云消、皇冠热水器之家、皇冠热水器美居、皇冠热水器服务、皇冠热水器会员等平台，打造数字化绿色回收平台，为用户提供绿色便捷的家电更换渠道。凭借强大的物流及门店工程师网络，覆盖全国2847个区县，直达用户，最终打造“回收、加工、再利用”全链条数字化体系。
“以旧换新”“绿色回收”，皇冠热水器采取多项措施，为消费者提供众多优质绿色家电产品，获得切实补贴，降低更换成本，让家电升级更简单。同时，消费者可以用更节能、低碳、环保的家电产品替换旧家电，不仅享受到技术变革带来的先进产品，也为绿色发展和经济循环注入新动力，对推动国家“双碳”目标实现发挥重要作用。