31日晚8点刚过，家住兰州市凯迪华利世家小区的吴先生收到了京东配送员送来的一箱蔬菜和牛羊肉。由于家住封闭管理小区，他没想到这是今年双11京东配送的第一笔订单。
今年“京东11.11全球热爱季”于晚间8点全面开启，汹涌澎湃的消费热潮如期而至。无需熬夜等待，本次京东11.11为消费者和品牌商家带来了更多便捷。京东11.11全面开启的那一刻，大量消费者和订单涌入，大量品牌和商家迅速刷新纪录。同步开启的京东沸夜派对、红包雨等活动，让消费热潮进一步升温。
火爆氛围下，京东11.11开门红，开场3秒交易额破亿，短短10分钟，娱乐电视、燕窝、京东服务等品类交易额瞬间超过去年开幕日全天数据。
今年京东双11预售自10月20日晚8点开启以来，就人气爆棚，预售商品种类同比增长超50%，距预售结束仅剩两天，59688个品牌预售订单金额同比增长超100%，有效激发了消费者的消费热情。
更多新产品、新品类的崛起，以及更多新品牌、农户、线下实体店、中小企业、海外商家等参与者的加入，让京东双11给消费者带来了最多的商品、最优的价格、最优的服务，不仅满足了消费者日益多样化的需求，也彰显了中国消费市场质量的提升、容量的扩大、增速的提升。
海量新品齐聚，潮流新势力涌现
随着以Z世代为代表的年轻用户逐渐成为消费主力群体，消费者对于新品的需求愈发凸显，也带动了潮流新品类的热销。今年京东双11带来了大量新品，汇聚了众多潮流新品类，充分满足了消费者“追新”的需求。
手机、数码产品依旧热销。其中，一大批国产手机品牌凭借品质优良、功能创新、性价比优势，赢得消费者青睐。开播前10分钟，小米、OPPO、、华为、荣耀、iQOO、vivo等品牌手机销量同比增长超300%，小米手机还夺得品牌销量第一。以苹果、三星为代表的海外品牌粉丝依然十分忠诚，开播3秒销量破亿，三星品牌手机销量同比增长300%。此外，一加品牌手机10分钟销量突破3000万。
电脑数码各品类销量也屡创新高。开场10分钟，深受消费者喜爱的高刷新屏轻薄本销量同比增长300%；反向充电显示器销量同比增长130%。随着人们追求更高品质的“宅”生活，家用投影仪、WiFi6路由器销量同比增长3.5倍、5倍。影音市场高端化趋势更加明显，相机品类销量同比增长230%。
晚上8点，一大批家电也打折促销。平板电视销量同比增长2倍，高刷新率、高分辨率、低延迟的娱乐电视成为消费者首选，10分钟销量就超过了去年全天；具备保鲜、除菌、分区存储等功能，还能看电视剧、视频通话、购物的大屏冰箱销量同比增长10倍以上；此外，分区洗衣机销量同比增长8倍以上，空调销量同比增长3倍以上，万元以上高端空调销量同比增长270%。 小家电中，加热净水器成为净水器品类新潮流，销量同比增长6倍，家用洗地机销量同比增长近7倍。
各类日用快消品的热销，彰显着新的消费趋势。开播10分钟，高端牛奶销量同比增长10倍，成人奶粉销量同比增长6倍，低温奶销量同比增长6倍。同时，功能全面、便捷优势明显的洗衣凝珠销量同比增长8倍。
酒类方面，5分钟喝洋酒销量同比增长10倍，饮料销量同比增长20倍；家居清洁方面，沐浴露销量同比增长5倍；家长也偏爱“国潮”，母婴领域，国潮纸尿裤销量同比增长6倍；玩具方面，潮流盲盒销量同比增长7倍，乐高销量同比增长18倍。
临近冬季，气温逐渐下降，带动各类保暖服饰热销。开场前10分钟，保暖内衣销量同比增长150%；添加羊绒蛋白、桑蚕丝、德隆发热、添加氨基酸成分的保暖内衣销量同比增长5倍。居家保暖越冬产品也十分抢手，新型取暖工具水暖毯销量同比增长4倍，羊毛被、羽绒被、蚕丝被等冬暖被销量同比增长3.2倍，摸起来暖和的拉绒套装、法兰绒套装销量同比增长5倍以上。
此外，“好看的旅行箱”搜索词较去年增长5倍，泡泡箱、美国旅行方糖箱等热门好看旅行箱打开3分钟成交额是日均成交额8倍以上；美肤淋浴喷头成交额同比增长5倍；产品设计和功能更受年轻人喜爱的设计师家具成交额同比增长100%，麦饭石炒锅、八角锅等好看的炊具成交额同比增长4倍以上。
国潮品牌齐聚，进口精品热销
今年京东双11.11不仅汇聚了大量新品、新潮流品类，还有众多新锐品牌和国内外优质品牌，进一步满足消费者多元化的消费需求。
尤其在服装品牌方面，借助波司登、维密、太平鸟、OTZ等百余个KA品牌的影响力，京东今年双11迎来了京东服装全品类商家和新品入驻的双爆发，新入驻品牌数量较10月增长逾10倍，KA品牌、中小商家、产业带商家合计同比增长逾300%，带来较去年同期15倍以上的新品选择，为消费者呈现了一场超越历史的时尚消费盛宴。
为满足消费者对羽绒服的多样化需求，波司登首发风衣羽绒服，在京东开售10分钟即被抢购一空。与此同时，新兴品牌迅速崛起，京东30余个新兴品牌销售额同比增长10倍以上。新兴裤装品牌代表摩莉薇薇，开售10分钟内全新保暖系列产品全部售罄，热门单品火山裤开售5分钟销售额同比增长120%。新兴珠宝品牌KVK销量较10月日均增长近4倍，新兴鞋类品牌销量较10月日均增长5倍。越来越多的年轻人喜欢购买国货品牌的运动鞋服，安踏、乔丹、匹克成为最受消费者欢迎的国货品牌。
此外，国货各大家居品牌开幕式前10分钟销售额同比增长120%，其中顾家、九牧、箭牌销售额同比增长超过150%，国货水杯代表富光销售额同比增长超过5倍，中国原创设计师手表品牌CIGA销售额同比增长超过5倍。
京东双11开场10分钟大获成功。依托京东独特的供应链和物流优势，在超过100个跨品类产品组合的驱动下，京东国际进口超市销售额达到去年的39倍；汇聚明星、达人、海外品牌等诸多资源的京东国际星选店也取得喜人销量，其中万达国际星选店销售额是去年的26倍。此外，京东国际在扶持品牌和商家方面也交出亮眼成绩单，开场10分钟，任天堂销售额同比增长超过180%，海蓝之谜销售额是去年的3.3倍，天梭销售额是去年的2.5倍； 商家方面，数位海外京东自营店同比增长超80%，海外旗舰店是去年同期的8倍，国际高端电脑椅品牌相比618当天销售额增长5倍。
奢侈品牌TOD'S一分钟销售额超过去年全天销售额，Yohji、BE@、GUIDI、Veja销售额同比增长超8倍，美度Super Box销售额同比增长超6倍，超级热销的Lola Rose小绿表10分钟就超过了去年全天销售额。
开场10分钟，京东美妆40个品牌同比增长超100%，高端精华等10个品类同比增长超10倍。雅诗兰黛、赫莲娜、倩碧、娇兰、彩妆等50个顶级高端品牌整体增长超100%，其中雅诗兰黛、娇兰、赫莲娜最受消费者欢迎。爱尔博士、万姿心选、KIKO等35个新兴品牌开场10分钟整体增长超200%。
海外用户也广泛参与京东11.11品质消费盛宴，来自澳大利亚新南威尔士州的用户成为首位成功支付尾款的海外用户。同时，京东为海外及港澳台消费者提供空运、陆运、海运等多种物流方式。全球销售中心推出的跨境集运服务，为消费者提供更加经济实惠的配送选择，将京东自营及第三方卖家商品发往全球，目前已覆盖中国及港澳台、美国、加拿大、澳大利亚、日本、新加坡等16个国家和地区。预售期间，京东全球销售集运单量同比增长逾380%。
正品超值，品质升级需求旺盛
今年京东双11大促，海量正品商品上线，充分满足了消费者对高品质生活的向往，开场10分钟，京东自有品牌销售额同比增长167%，京东同款商品销售额同比增长186%。
家庭健身消费场景升级带动健身镜新品类快速增长，健身智能镜销量同比增长500%。人们对运动健康管理的要求越来越高，肌肉放松类的筋膜枪销量同比增长2倍。专业运动装备受青睐，高端专业跑鞋销量同比增长125%，高端专业足球鞋销量同比增长164%。北京冬奥会的临近，大大提升了民众对冰雪运动的热情，滑雪服订单同比增长130%，滑雪雪板销量同比增长240%，滑雪头盔、滑雪镜销量同比增长190%以上，滑雪产品自营订单同比增长270%以上。
“宠物经济”的兴起，为更多人养宠解锁了新“姿势”。开播10分钟内，宠物鲜食销量同比增长20倍，进口宠物食品销量同比增长100%，保健品销量同比增长300%，宠物驱虫产品销量同比增长300%，售出超1万份免费在线宠物咨询权益。
营养保健品类方面，健力多、雀巢健康科学成为营养保健品类同比增长最快的品牌；医疗器械类，鱼跃690f血压计开盘15分钟销量突破百万台。
京东图书文娱销量快速增长，开售前10分钟图书成交金额环比增长7倍，教育类环比增长5倍，IP文娱类环比增长7倍，图书POP商家超过2400家，同比增长13倍。同比成交额最高的图书分别为《新概念英语》《奇先生与奇小姐中英双语故事绘本》《平凡的世界》。其中，受电影《沙丘》上映影响，《沙丘》六部曲销量环比增长53倍。
京东双11购物节还为消费者带来了丰富的产业带特产和众多优质农产品。开场10分钟成交额最高的特色农产品中，宿迁帝王蟹成交额同比增长400%，武昌产业带成交额同比增长6倍，文具产业带自营产品成交额同比增长15倍。
京东健康的滋补养生类商品中，燕窝品类上线不到5分钟，销量就突破了去年全天。除了燕窝、冬虫夏草等药食同源商品，来自全国各地产业带的三七、灵芝孢子粉、人参等优质产品也受到消费者青睐。
作为京东零售重要购物平台，京东快送购物用户同比增长近390%，其中热门食品和酒水商品最受欢迎。
京东闪购多款C2M商品开售10分钟内爆红，其中爱媛38号果冻橙售价14.9元/5斤，销量超2.5万单；库尔勒梨售价12.9元/4斤，销量超1万单。
服务消费爆发，科技助力消费者体验提升
除了大量低价正品商品，今年双十一期间，京东还推出了价格保障、无忧换货等百余项服务，不仅保证了消费者购物的畅快，也让消费者买得更放心。随着越来越多的消费者对服务品质的要求越来越高，京东双十一期间，多项服务消费也呈现爆发式增长。
开通后10分钟内，京东纸尿裤无忧险、奶粉无忧险、茶叶无忧险等特色服务获得更多消费者青睐，从而带动纸尿裤、奶粉、茶叶等商品交易额大幅增长。
京东到家“易装”标记商品前10分钟交易额同比增长230%，支持送货安装的大件家具建材交易额同比增长260%，72小时快速卫浴更换服务交易额同比增长3倍，京东开关插座免费更换服务订单量同比增长4倍。
今年双11，健康服务更加多元，消费者可以线上、店内、在家享受到优质的健康体验。不少人选择为自己和家人购买体检、基因检测、疫苗、口腔服务等服务。京东健康数据显示，开通前10分钟，消费者健康服务整体交易额同比增长4倍以上。其中，基因检测服务交易额同比增长20倍，疫苗预约服务交易额同比增长4倍。品牌层面，基因检测品牌诺瓦健康交易额同比增长50倍，HPV疫苗预约品牌Olive 交易额同比增长8倍，瑞慈体检交易额同比增长8倍。
得益于京东车友会在京东双十一期间推出的正品价格保障、专属客服、精智施工等十大服务承诺，京东车友会开通前10分钟订单量超过去年全天；同时，京东自营车品安装服务订单量同比增长5倍。京东车友会目前已在全国163个城市开设1400多家门店，不仅围绕形象管理、内部流程管理、服务项目管理、质量管理、供应链管理等落实“六个统一”原则，为车主提供高效、统一、透明、优质的汽车养护服务，同时还与美孚、壳牌、米其林、大陆轮胎等各大汽车品牌达成战略合作，品牌授权产品直供保障广大车主在京东双十一期间买得放心、用得放心。
对于热爱生活的人来说，鲜花已成为不可或缺的新刚需，日用鲜花类目开售10分钟即售出10万束鲜花。顺应“宅经济”发展，家政保洁服务也十分抢手，京东家政服务开售10分钟订单量环比增长200%。通过京东，消费者拿起手机就能购买生活卡、加油卡、生活支付等，大大增加了生活便利。京东双11开启10分钟，生活支付订单量同比增长235%，生活卡交易额同比增长近300%。尤为值得注意的是，在当前油价上涨的背景下，京东生活推出的12折加油卡在开启后不到4分钟便被抢购一空。
此外，京东双十一活动期间，用户访问量屡创新高。今年京东双十一开门红，开场10分钟，每秒用户访问峰值同比增长157%。京东云通过大规模应用混合云操作系统、区块链防伪溯源、C2M逆向供应链等数字化技术能力，充分满足京东双十一海量并发需求，让消费者拥有畅快无忧的购物体验。
京东智能客服还为消费者提供7*24小时的咨询服务，京东双11开启10分钟内，京东智能客服共接受咨询服务超过181万次，同比增长165%。
发挥物流等基础设施优势，全面落实“以实扶优”政策
京东双11充分满足了消费者多样化、高品质的消费需求，不仅依托京东一贯提供的正品商品和贴心服务，更有众多品牌、海内外商家、农户、中小企业、线下门店的鼎力参与，今年的京东双11是史上参与人数最多的一次双11。
随着即时消费的兴起，电脑数码小时购销量也取得了同比增长10倍以上的好成绩，京东开门红前10分钟，服务线下用户数量同比增长超过300%，可见消费者也更加青睐全渠道购买消费方式。
作为京东宠物实现“小时送达”服务后的首个京东11.11，为了做好开门红的准备，京东联手达达速递，安排骑手提前进驻全国49个前置仓，缩短骑手响应时间，进一步提升配送速度，给消费者带来更好更快的体验。家住郑州的钱先生在晚上8点下单购买了一袋猫粮，达达骑手以光速响应，从距离钱先生家最近的前置仓出发，仅用6分半钟就将猫粮送到了钱先生家。
京东物流在全国运营超过1200个仓，其中38个亚洲一号仓创下新纪录，作为亚洲电商物流领域最大的智能仓群，成为高效、稳定的服务体验的有力保障。在智能技术的支持下，京东物流还通过系统算法、供应链规划等，将商品调配到离消费者最近的地方。今年，预售预置位模式已经拓展到几乎所有品类的中小件商品，城市覆盖范围也拓展到300多个城市。特别是针对兰州等受疫情影响较大的地区，京东物流也提前完成部署。10月31日晚8点开始，众多城市消费者只要在京东支付预售商品余款，就有机会体验最快分钟级的送达体验。
截至10月31日，京东供应链金融科技服务覆盖30万家中小企业，提供资金支持超1000亿元。
此外，依托“京东供销平台”的数字化和技术能力，京东还帮助八大内衣产业带百余家工厂，为300余家京东门店提供工厂直供服务，让产业带工厂的商品直达消费者。其中，江阴保暖产业带销售额同比增长超过100%。
作为一家既拥有实体企业基因和属性，又具备数字化技术和能力的新型实体企业，京东根植于实体经济、生长于实体经济、服务于实体经济。
今年京东双11，通过打造“多、快、好、便宜”的消费体验，不仅是一个让消费者体验到最多商品、最好价格、最好服务的双11，更是一个让品牌、商家及更多参与者实现高质量增长的双11。